Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection

Mensaje de error desconocido de la conexión Unity encontrado sobre la cancelacíon de un solo mensaje de entrada

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe un problema encontrado con el Cisco Unity Connection cuando usted intenta borrar un solo mensaje de entrada en el intercambio de Microsoft (MS), y ofrece una solución al problema.

Contribuido por las colinas de Scott, ingeniero de Cisco TAC.

Prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Rollup SP2 6 del intercambio 2010 MS o intercambio 2010 SP3 MS
  • Versión 8.x de la conexión Unity
  • Versión 9.x de la conexión Unity

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Antecedentes

La conexión Unity tiene una característica conocida como el solo inbox/Mensajería unificada. Esta característica permite un mensaje que se deje para que un suscriptor syncronized con el inbox del intercambio MS del usuario. Pudo haber problemas cuando un mensaje se borra en MS Outlook, y esta acción no se refleja en la conexión Unity. Generalmente, esto ocurre porque el estatus no syncronize con la conexión Unity.

Problema

Cuando usted intenta borrar un mensaje que syncronized con el intercambio 2010 MS vía un solo usuario del inbox, ese usuario no puede borrar el mensaje y MS Outlook visualiza la notificación del Error desconocido.

Solución

Se cree a menudo que este problema está relacionado con la conexión Unity porque sucede con un solo mensaje de entrada. Sin embargo, el problema es causado por un problema conocido en el intercambio 2010 MS. El Rollup SP2 6 del intercambio 2010 de las influencias MS del problema e intercambio 2010 SP3 MS.

Refiera al informe del soporte de Microsoft sobre este problema para más información.

Se encuentra este problema cuando usted intenta una suave-cancelación, que es el procedimiento típico para el borrado de mensajes. En este momento, el usuario recibe una notificación del Error desconocido.

La solución alternativa es realizar una duro-cancelación. Para realizar una duro-cancelación, resalte el mensaje en MS Outlook. Entonces, pulse el mayús y las teclas deletes simultáneamente mientras que se resalta el mensaje.

Para una solución a largo plazo, revise el artículo de Microsoft más lejos. El artículo indica que este problema será reparado en el Rollup SP3 1. del intercambio 2010 MS.


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