Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Jabber para Windows

El parloteo visualiza el contacto incorrecto para un número

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe un método para resolver un problema común de la resolución de nombre del softphone del parloteo.

Contribuido por Joshua Hammonds y las colinas de Scott, ingenieros de Cisco TAC.

Problema

Whan una llamada se hace a un softphone del parloteo, las tentativas del softphone del parloteo de mirar para arriba el número de la llamada entrante, y después resuelve el número a un Nombre de usuario si puede ser encontrado.

El parloteo para Windows visualiza a veces un nombre incorrecto de la visualización para un número que llama específico.

Para resolver los nombres a los números, miradas del parloteo en tres cosas en esta orden para encontrar una resolución:

  1. Caché local del parloteo de los contactos y de Recents del parloteo
  2. Contactos de la perspectiva
  3. Directorio del Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)

La búsqueda ocurre en una moda de arriba hacia abajo. Tan pronto como un número se resuelva a un nombre, visualiza esa información de contacto.

Desafortunadamente, una vez que hay información incorrecta en caché local, el caché debe ser borrado. Se encuentra lo más a menudo posible que el parloteo coge un contacto de la perspectiva que tenga información incorrecta. Sin embargo, cuando esta información es utilizada una vez por el parloteo, se oculta y entonces las operaciones de búsqueda del futher nunca se hacen para este número otra vez.

Solución

Una vez que se identifica el problema, la única solución es encontrar el caché del parloteo del cliente del parloteo que se visualiza incorrectamente, y borrar el caché.


El caché se salva en una carpeta llamada el “parloteo” que se puede encontrar en esta ubicación:

C:\Users\<User>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\
  1. Salga el parloteo y borre la carpeta del “parloteo”.
  2. Recomience el parloteo.
  3. Antes de probar, marque el contacto de la perspectiva en el PC que mostró el nombre incorrecto de la visualización para la información de contacto apropiada.
  4. Si la información de contacto es válida, después también el control LDAP para asegurar la información de contacto apropiada para los usuarios implicó en la llamada.

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