Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection

La conexión Unity recibe los NDR a la lista de distribución Unaddressed

24 Agosto 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (23 Abril 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe el proceso para resolver problemas cuando los recibos de la falta de entrega (NDR) están señalados al beneficiario en la conexión Unity.

Contribuido por las colinas de Scott, ingeniero de Cisco TAC.

Problema

De vez en cuando, usted puede ser que vea los NDR inexplicados señalados al receipent en la conexión Unity. Cuando está señalado, el NDR señala a la lista de distribución de Unaddress. Pudo o no pudo haber informes de los mensajes que no fueron señalados a los usuarios de la conexión Unity. Otras configuraciones pudieron incluir:

  • El solo inbox también se configura.
  • La conexión Unity se configura para retransmitir el mensaje al host elegante si la conexión Unity no puede entregar el mensaje.
  • Configuraciones > Configuración general del sistema Unity > “cuando un beneficiario no puede ser encontrado que” está fijado al “mensaje de retransmisión a Smarthost”.

Solución 1

Para resolver problemas este problema, realice estos pasos:

  1. Navegue a la utilidad del Cisco Unity Connection.
  2. Elija la traza > traza micro.
  3. Elija el agente de transferencia de mensajes (MTA) 10 - 30.
  4. Elija el Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) 10 - 30.
  5. Intente reproducir el problema u observar la hora exacta del NDR siguiente recibido.
  6. Utilice la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT) para recoger los archivos y para recoger el agente de transferencia del mensaje de conexión y el servidor SMTP de la conexión a partir de 15 minutos antes y después de que se recibe el NDR.

Solución 2

En la traza MTA de la conexión usted puede ser que vea:

07:31:59.878 |28321,,,MTA,12,Thread=MtaMailDelivery-7; 
class=CsUnityMtaMessage;Attempting to relay a message that had already been
relayed. NDRing the message to:f99b2b0c-7f8d-440e-838d-c4214a8bcc8c

Cuando ocurre esto, navegue a la administración de la conexión > a los ajustes de sistema > a la configuración S TP > host elegante.

Usted puede ser que encuentre que el host elegante es la conexión Unity real Nombre del servidor o dirección IP. Esto
causa un loop que se relacione con el mensaje encontrado en la traza MTA. Cambie esta configuración a un servidor Exchange.


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