Intercambio de servicios : Cisco Service Control Application for Broadband

Reportero SCA BB: Cómo generar un registro del debug

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Un registro del debug se requiere generalmente si usted presenta una solicitud de servicio contra el reportero del Cisco Service Control Application for Broadband (SCA BB). Estos registros del debug contienen el SQL usado para generar el informe y cualquier mensaje de error que pudiera haber ocurrido para los problemas tales como un informe no contiene ningún dato o un informe contiene los datos que usted no esperó. Este documento describe cómo generar un registro del debug para el reportero SCA BB.

Contribuido por Neil Armstrong, ingeniero de Cisco TAC.

Procedimiento

Complete estos pasos para generar un registro del debug para el reportero SCA BB:

  1. Permita a los mensajes del debug del envío para registrar la opción.
  2. Funcione con el informe que causó el problema.
  3. Acceda el registro del debug.

Paso 1. Permita a los mensajes del debug del envío para registrar la opción.

  1. En el reportero - La consola SCA BB, elige las preferencias > al reportero.

    El cuadro de diálogo de las preferencias aparece.
    116383-troubleshoot-sca-bb-debug-log-01.png 

  2. Haga clic la configuración, y marque los mensajes del debug del envío para registrar la casilla de verificación.

  3. Haga clic en OK.

Paso 2. Funcione con el informe que causó el problema.

Una vez que usted habilita los mensajes del debug (el paso 1), funciona con el informe exacto con el cual usted los problemas experimentados para poblar el registro con los datos que usted requiere.

Paso 3. Acceda el registro del debug.

  1. En el reportero - La consola SCA BB, elige la consola del Help (Ayuda) > About (Acerca de) SCA BB.

    El cuadro de diálogo de la consola SCA BB aparece alrededor.
    116383-troubleshoot-sca-bb-debug-log-02.png

  2. En alrededor el cuadro de diálogo de la consola SCA BB, detalles de la configuración del tecleo.

    El cuadro de diálogo de los detalles de la configuración aparece.
    116383-troubleshoot-sca-bb-debug-log-03.png

  3. En el cuadro de diálogo de los detalles de la configuración, registro de error de la opinión del tecleo.

    El registro de error se abre en su buscador Web predeterminado.
    116383-troubleshoot-sca-bb-debug-log-04.png

  4. Navegue al final del archivo y navegue para arriba para localizar los datos que se relacionan con el informe. Usted debe notar el comando sql usado para generar el informe y para utilizar esta entrada para encontrar los datos que se relacionan con su petición.

    Nota: El contenido entero de este archivo se debe cargar a cualquier caso del servicio de TAC relacionado con este problema.

Vídeo

Este vídeo muestra cómo completar este procedimiento:

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