Colaboración : Cisco Agent Desktop

Identifique a los usuarios activos de la habitación del escritorio de Cisco (CAD/CSD/CDA) por la dirección IP

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe cómo identificar a los usuarios activos de la habitación del escritorio de Cisco en el sistema.

Contribuido por Jason Hutchinson y Juan McGuire, ingenieros de Cisco TAC.

Antecedentes

Esta utilidad no se ha probado a conciencia y se proporciona sobre una base como está solamente. Es aplicable solamente a los usuarios de la habitación del escritorio de Cisco, que incluyen:

  • Cisco Agent Desktop (CAD)
  • (CSD) del Supervisor de escritorio de Cisco
  • Administrador del escritorio de Cisco (CDA)

Una dirección IP enumerada refleja dos veces a un usuario que ejecute el CSD y el CAD. En términos de autorización simultánea, este usuario cuenta para solamente una sesión.

Problema

Las situaciones pudieron ocurrir donde usted necesita identificar a ciertos usuarios de la habitación del escritorio de Cisco (CAD/CSD/CDA) que sean activos en el sistema.

Solución

Funcione con la utilidad de ShowLicenseUsage para ver los IP Addresses de los clientes que consumen los asientos o el funcionamiento CDA o administrador de escritorio del flujo de trabajo de Cisco. Con la utilidad de ShowLicenseUsage usted puede recoger la información específica tal como cuenta, dirección IP, ID, y privilegios del usuario asociados a cada usuario.

Para el agente del teléfono del IP y los asientos CAD-BE, la dirección IP enumerada indica un servicio activo del agente del navegador y del teléfono del IP (BIPPA). Para CDA basado en web, la dirección IP enumerada indica el servidor CAD.

Para utilizar la utilidad de ShowLicenseUsage, complete estos pasos:

  1. En el servidor que recibe los servicios CAD, navegue a la carpeta de C:\Program Files\Cisco\Desktop\bin.

  2. Haga doble clic ShowLicenseUsage.exe para funcionar con la utilidad. La ventana del comando A abre y visualiza los resultados.



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