Colaboración : Cisco Agent Desktop

Inhabilitar las causas VoIPMon TCP/IP Offloading para clavar hasta el 100% el USO de la CPU

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe un problema encontrado cuando usted intenta inhabilitar el TCP/IP que descarga en los servidores de Peripheral Gateway del Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) (PG) con los servidores colocalizados del Cisco Agent Desktop (CAD).

Contribuido por el rey y Jason de David pele, los ingenieros de Cisco TAC.

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • CAD
  • UCCE PG
  • TCP/IP Offloading

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el CAD que se ejecuta en un UCCE PG en el cual se inhabilite el TCP Offloading.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Problema

Cuando usted inhabilita el TCP/IP que descarga en un servidor PG que también ejecute el CAD, usted puede ser que encuentre un problema donde el servicio del monitor del protocolo voice over internet de Cisco (VoIP) (VoIPMon) clava hasta el 100% el USO de la CPU debido a la interrupción de la red cuando cambia las configuraciones de descarga.

Solución

Para inhabilitar el TCP/IP que descarga en un servidor PG que también ejecute el CAD, usted debe primero parar el servicio de VoIPMon. El error hacer tan puede hacer VoIPMon clavar hasta el 100% el USO de la CPU. Este punto hace el Escritorio Remoto de Windows (RDP) o los clientes del Virtual Network Computing (VNC) hacen inutilizables. Esta situación requiere normalmente una reinicialización dura del PG, a menos que el cliente tenga acceso físico al servidor para parar el proceso.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Document ID: 116241