Colaboración : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Vea los agentes registrados en los lados del SISTEMA OPERATIVO CTI

31 Julio 2013 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe un método simple de ver qué agentes se abren una sesión a un lado determinado del SISTEMA OPERATIVO CTI (lado A o B).

Contribuido por Qindi Bao, ingeniero de Cisco TAC.

Vea los agentes registrados en los lados del SISTEMA OPERATIVO CTI

Cuando es necesario ver qué agentes se abren una sesión un lado determinado del servidor del objeto de la integración de telefonía de computadora (SISTEMA OPERATIVO CTI) (el lado A o echa a un lado B), usted puede utilizar este método sencillo para ver los agentes abiertos una sesión actualmente.

En el CTI Server activo, del comando prompt, ingrese:

C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr
>>>>clients /id CTIOSServer

Las sesiones actuales del SISTEMA OPERATIVO CTI se visualizan como se muestra aquí:

>>>>clients /id CTIOSServer
 Session   Time  Ver Flags    ClientID         AgentID  AgentExt  Signature
   Host
       8   7 days 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer
    (192.168.250.116:3787)
     317 02:12:33 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer
    (192.168.250.115:1865)
>>>>

Para determinar qué agentes se registran actualmente en el lado B del SISTEMA OPERATIVO CTI (ID de sesión = 8 y IP Address = 192.168.250.116 en este ejemplo), ingrese el comando? ¿8 dclient? y vea la visualización como se muestra aquí:

>>>>dclient 8 

ClientCB:
    SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS
erver" Signature="CTIOSServer"
    HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787
    AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=

 Associated Agents:
     AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000
    AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000

SessionProtocol:
    m_State=sessionOpen   sm_SessionsNow=6
    m_ClientVersion=15   m_IdleTimeout=2147483647   m_InvokeID=0x2(2)
    m_ServiceMask=0x1c0296   m_CallMSGMask=0xfffffff   m_AgentStateMask=0x3ff
    m_PeripheralID=5000   m_ClientID="CTIOSServer"   m_ClientSignature="CTIOSSer
ver"
    m_AgentID=""   m_AgentExtension=""   m_AgentInstrumentID=""
    m_RegisteredCallVars=0x3ff
    m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)
    m_DeviceID=   m_WasOpened=True   m_ApplicationCloseSent=False
    m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR)   m_LastHeardFrom=17:13:37

TransportProtocol:
    m_State=connectionOpen
    m_HostName=   m_HostAddress=192.168.250.116   m_HostPort=3787
    m_BytesSent=160257023   m_BytesReceived=8250254
    m_ConnectionID=10   m_ConnectionSocket=708
>>>>

De acuerdo con la salida arriba, usted puede decir los agentes 78912000 y 6001 se registra en el lado B del SISTEMA OPERATIVO CTI.

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