Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Version 8.5

Incapaz de integrar el Jabber para el iPhone con el LDAP

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

El Cisco Jabber para iPhone 8.6 es una aplicación obtenida de App Store para el uso con el iPhone, el tacto de iPod, y el iPad. Jabber permite que usted maneje sus llamadas del trabajo a través de Internet en vez de con su proveedor de servicios móviles. Este documento describe cómo resolver el error que ocurre cuando usted intenta integrar el Cisco Jabber para iPhone con el LDAP en el administrador 8.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en estos componentes:

  • Administrador 8.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco

  • Servidor de Microsoft Windows 2008

  • Cisco Jabber para iPhone 8.6.1 en la versión 5.0.1 IOS del iPhone

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Usted tiene Conectividad entre un administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco y un iPhone de Apple, pero la Búsqueda de directorio del Cisco Jabber para iPhone no trabaja. Además, el sitio tiene un regulador del dominio de Active Directory del servidor de Windows 2008 y está sirviendo como servidor LDAP. Sin embargo, cuando usted intenta conectar, pide la autenticación de usuario para acceder el LDAP.

El en este caso, la integración Jabber-LDAP no trabaja, y usted recibe las credenciales requeridas o el mensaje de error incorrecto de la base de la búsqueda.

Solución

Hay dos posibilidades que pueden hacer este error ocurrir:

  • La base de la búsqueda LDAP es mal o la contraseña LDAP configurada en el dispositivo es incorrecta.

  • El nombre de usuario del LDAP ingresado puede no estar en el formato del nombre principal del usuario (UPN).

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Marque la base de la búsqueda, entre la contraseña LDAP de nuevo en la ventana de configuración, y reajuste el dispositivo una vez en CUCM.

  2. Configure estos elementos según lo descrito aquí:

    • Nombre de usuario LDAP - Una cuenta de usuario AD en el formato del UPN. Por ejemplo, username@domain.com.

    • Contraseña LDAP - La contraseña.

    • Servidor LDAP - FQDN de DC que dirige el Servicio de catálogo global, seguido por “: puerto”. Por ejemplo, dc1.domain.com:3268.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-01.gif

Si estos pasos no resolvieron el problema, tome un tiro de pantalla de la configuración del dispositivo del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco y del informe de problema.

Complete estos pasos para recoger el informe de problema del Cisco Jabber para iPhone:

  1. En el Cisco Jabber para iPhone, vaya a las configuraciones > al troubleshooting.

  2. Complete estos pasos:

    1. Aseegurese el registro detallado se habilita.

    2. Reproduzca el problema (es decir, intento para integrar el Cisco Jabber para iPhone con el LDAP).

    3. Va a las configuraciones > al troubleshooting > al problema que señala > el correo electrónico el problema.

      Nota: Estos pasos se explican en el Jabber IM de Cisco para el iPhone que no se registra con CUCM 8.6.

Problema

El Cisco Jabber para Mac 8.6.3 no puede buscar el directorio al usar el puerto 3269.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-02.gif

Solución

Este problema ocurre porque el Cisco Jabber para Mac no soporta el número del puerto 3269 para las Configuraciones LDAP seguras. Sin embargo, el Cisco Jabber para iPhone soporta el puerto 3269.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113498-jabber-ldap-03.gif

Usted puede verificarlo en la lista de números del puerto que aparezcan bajo sección de la lista del puerto y protocolo de la guía de administración de la versión 8.6.4 del Cisco Jabber para iPhone. Sin embargo, el Cisco Jabber para Mac no soporta el puerto 3269 (catálogo global del Active Directory sobre LDAPS). Según los requisitos del Firewall para la sección del Cisco Jabber para Mac de la guía de instalación y configuración del Cisco Jabber para Mac, el número del puerto 636 se enumera como el puerto usado para LDAPS. Como consecuencia, utilice el puerto 636 (LDAPS) para las Configuraciones LDAP seguras.

Nota: Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtz87673 (clientes registrados solamente).


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