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Planificador de trabajos de marea de la empresa: La lista pedida del agente no funciona con siempre los trabajos en el primer agente

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe la solución cuando la lista pedida del agente no funciona con siempre los trabajos en el primer agente.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento del planificador de trabajos de marea de la empresa (TE) 5.3.1.338 y posterior.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en los TE 5.3.1.338 y posterior.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

La lista pedida del agente no funciona con siempre los trabajos en el primer agente.

Motivo

La estructura 5.3.1.182 del master agregó un control del límite del trabajo del agente para determinar si un agente estaba disponible para la selección de una lista del agente.

Solución

Nuevo ID sysval agregado 114. Fije a (n) para ignorar el límite del trabajo del agente al seleccionar un agente de una lista pedida del agente. El valor por defecto es (y), que significa si el agente ha alcanzado su límite del trabajo, él marcará el agente siguiente en la lista ordenada.

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