Colaboración : Cisco Unified Contact Center Express 8.0(1)

Guía de Troubleshooting del error de la instalación UCCX

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas un problema que ocurra cuando la instalación de la versión del Cisco Unified Contact Center Express 8.x falla con este mensaje de error:

incursión del cfggen puesta: no podido crear la incursión del MI integrado

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Contact Center Express 8.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener información sobre las convenciones sobre documentos.

Error: incursión del cfggen puesta: no podido crear la incursión del MI integrado

Problema

Cuando usted actualiza de la versión 7.x del Cisco Unified Contact Center Express a la versión 8.x, la actualización falla con este mensaje de error:

cfggen raid setup: failed to create raid of integrated mi

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtj18603 (clientes registrados solamente).

Solución

Complete estos pasos para trabajar alrededor de este problema:

  1. Cree manualmente un RAID del regulador integrado RAID. (Ctrl+C de la prensa para ingresar la utilidad LSI.)

  2. Configure las propiedades RAID, y elija IM para la configuración integrada del espejo, (el RAID 1), y entonces elige cada unidad que se incluirá dentro del arsenal.

Una vez que se ha guardado la configuración, la instalación continúa normalmente.

La replicación falla

Problema

Después de que un segundo nodo se agregue al cluster, la activación del componente falla, y la base de datos UCCX aparece en el estado desactivado.

Solución

Este problema pudo ocurrir si la contraseña de seguridad del cluster especificada durante la instalación del node2 se ingresa incorrectamente. La contraseña de seguridad fue cambiada en el primer nodo y, después de la reinicialización, ingresada posteriormente correctamente en instalador el segundo del nodo.

Este error se puede considerar en el archivo de uccx_repl_output_util.log: IX000: La contraseña incorrecta o el uccxuser@<FQDN> del usuario no se sabe en el servidor de bases de datos

Complete estos pasos en ambos los Nodos del editor y suscriptor para resolver el problema:

  1. Del editor CLI, funcione con el comando de los syncusers del uccx del utils.

  2. Del suscriptor CLI, funcione con el comando de los syncusers del uccx del utils.

  3. Si se activa, inhabilite la Configuración del suscriptor y los datastores históricos (CDS/HDS) de la página de la utilidad > de los Servidores de replicación.

  4. Comience el servicio de base de datos unificado CCX de la página de la utilidad > de los servicios de red.

  5. Del suscriptor CLI, funcione con el comando reset del dbreplication del uccx del utils para configurar la replicación.

  6. Habilite la Configuración del suscriptor y los datastores históricos (CDS/HDS) de la página de la utilidad > de los Servidores de replicación.

Nota: Esto se documenta en el Id. de bug Cisco: CSCty01142 (clientes registrados solamente)

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