Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

Móvil de Cisco para las preguntas frecuentes sobre Troubleshooting del iPhone de Apple

18 Abril 2015 - Traducción Automática
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Preguntas


Introducción

El móvil de Cisco proporciona a los usuarios del iPhone con la voz sobre IP (VoIP) llamada, Correo de voz visual, y acceso al Corporate Directory (Directorio corporativo) mientras que los usuarios están conectados con la red corporativa sobre el Wi-Fi, en las premisas o sobre el VPN.

El móvil de Cisco es un punto final de la Telefonía IP que se configura en el Cisco Unified Communications Manager (CallManager). Es distinto de la aplicación móvil de Cisco que se ejecuta conjuntamente con un servidor del Cisco Unified Mobility Advantage.

Este documento proporciona las respuestas a las preguntas frecuentes sobre la localización de averías del móvil de Cisco para el iPhone de Apple.

Q. ¿Cómo puedo hacer un dispositivo móvil de Cisco disponible en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco?

A. Cuando usted agrega los dispositivos al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, es a veces necesario agregar un archivo .cop a la base de datos CUCM. Este paso se requiere generalmente para los dispositivos que no están nativo presentes en la lista de dispositivos del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Las versiones CUCM que requieren el archivo .cop incluyen:

  • 6.1(5)

  • 7.1(3)

  • 8.0(1)

  • 8.0(2)

Las versiones CUCM que no requieren el archivo .cop incluyen:

  • 7.1(5)

  • 8.0(3)

  • 8.5.x

Usted puede descargar el archivo .cop del Cisco Unified Mobile Communicator - descargue el software (clientes registrados solamente).

Q. ¿Cómo puedo aseegurarme que el archivo .cop es soportado por CUCM que sea compatibilidad del iPhone con CUCM?

A. Soportes de archivos del único dispositivo un .cop todas las versiones móviles 8.x de Cisco. Sin embargo, no todas las versiones del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco soportan el móvil 8.1 de Cisco.

Q. ¿Cómo registro un iPhone en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco?

A. Complete estos pasos para registrar un iPhone en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco:

  1. Si el modo dual de Cisco para el iPhone no existe conforme al tipo de teléfono, instale el archivo .cop.

  2. Después de que usted instale el archivo .cop, reinicie el servidor CUCM, y después recomience el servicio de Tomcat del CLI.

  3. Elija el DEVICES (DISPOSITIVOS) > ADD (AGREGAR) NUEVO > CISCO BIMODAL PARA IPHONE, y agregue un nuevo dispositivo del iPhone.

  4. Tipo el TCT%USERNAME% para el nombre del dispositivo (donde el %USERNAME% se substituye por la identificación del usuario del usuario, que debe ser texto mayúsculo).

  5. Fije el perfil de seguridad del dispositivo al modo dual de Cisco para el iPhone – perfil NON-seguro del SORBO estándar.

  6. , Si se desea el asimilar autenticación del SORBO, asigne opcionalmente el Nombre de usuario de la PUBLICACIÓN del SORBO de la lista desplegable.

  7. Descargue el app móvil de Cisco de Apple App Store.

  8. Abra la aplicación, y elija ingresan las configuraciones de la cuenta > comienzan.

  9. Elija bajo integración del usuario para conectar su iPhone y teléfono de escritorio.

    Le indican para su información del login del usuario final CUCM. Aseegurese que asocian a este usuario final al iPhone y al teléfono de escritorio.

Q. No puedo tirar de la información del directorio con mi iPhone. ¿Cómo integro Corporate Directory (Directorio corporativo) con un cliente móvil 8.X de Cisco?

A. Para permitir el acceso del Cisco Mobile Client al Corporate Directory (Directorio corporativo), usted debe agregar el soporte para el Microsoft Active Directory.

Por abandono, el móvil de Cisco utiliza estos dos métodos para identificar Corporate Directory (Directorio corporativo):

  • Libreta de direcciones nativa en el iPhone

  • Información pasajera por el proveedor de servicio y por el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco

Si usted agrega el soporte para el Microsoft Active Directory, el móvil de Cisco también intenta identificar los números usando Corporate Directory (Directorio corporativo).

Q. El móvil 8.0 de Cisco no completa las llamadas de salida. Los destinos PSTN solamente una vez y después suenan las desconexiones. ¿Cómo resuelvo este problema?

A. Este problema puede ocurrir debido a las restricciones del codificador-decodificador si el móvil de Cisco se está utilizando sobre 3G, según lo descrito en la pregunta siguiente. Un ajuste posible que puede ayudar con la negociación de códec en los puntos finales de H.323 es neutralización la espera para que el gateway del otro extremo h.245 envíe la opción de las capacidades, y habilita la opción de comienzo rápida en la página de la configuración de gateway de CUCM.

Q. ¿Por qué no puedo hacer la llamada al Auto Attendant con mi iPhone? Hay no audio sobre el codificador-decodificador del G.711u.

A. Usted no puede llamar el Auto Attendant, que soporta solamente el codificador-decodificador G.711. Cisco 8.x móvil soporta G.711 y G.729 cuando está conectado con las Comunicaciones unificadas de Cisco al administrador vía el Wi-Fi pero soporta solamente G.729 cuando está conectado vía 3G (GS). Cuando la opción del códec del ancho de banda baja en el móvil de Cisco se fija a ENCENDIDO, el móvil de Cisco puede utilizar solamente G.729 y no G.711. Para resolver este problema, fije la opción del códec baja de Bandwdith a apagado, conecte vía WiFi, o configure un transcodificador del hardware.

Q. ¿Cuál es la herramienta del aprovisionamiento del correo electrónico para Cisco móvil?

A. La herramienta del aprovisionamiento del correo electrónico permite que los administradores envíen un correo electrónico del aprovisionamiento a los usuarios, que facilita la instalación y la configuración del móvil de Cisco. El móvil de Cisco de la descarga de los usuarios de App Store, abre el correo electrónico creado por esta herramienta, y hace clic un link contenido en el correo electrónico. No requieren a los usuarios ingresar ninguna configuraciones con excepción posiblemente de su contraseña. La herramienta del aprovisionamiento del correo electrónico es una herramienta de origen abierto, y debe ser personalizada para el uso en cada instalación.

Q. ¿Cuál es la diferencia entre el móvil y el Cisco Unified Mobile Communicator 7.1 de Cisco?

A. El móvil de Cisco es un cliente bimodal y se centra sobre todo en los empleados que tienen acceso a la infraestructura WLAN, en el trabajo o en los diversos sitios remotos. Usted necesita el VPN en el iPhone conectar con la oficina cuando usted utiliza el Wi-Fi de un lugar remoto, tal como un hotspot o un hogar público. El Cisco Unified Mobile Communicator 7.1 proporciona el Acceso Remoto VPN-menos al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco y, por lo tanto, se utiliza mejor para los trabajadores que dedican la mayor parte de su tiempo lejos de la oficina y a otras redes de datos confiables.

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