Colaboración : Cisco Unified Intelligent Contact Management Software

Error de la instalación CTIOS

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

La instalación de la versión 7.2 del servidor del objeto de la integración de telefonía de computadora (CTIOS) falla en Microsoft Windows 7 o Windows Vista, y este mensaje de error aparece: JRE.EXE excavó el trabajo. Este documento discute cómo resolver problemas el problema.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Configuración del Cisco Unified Contact Center Enterprise

  • Servidor del objeto de la integración de telefonía de computadora (CTIOS)

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.2

  • CTIOS 7.2

  • Microsoft Windows 7/Vista

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

La instalación CTIOS 7.2 falla en Windows 7 o Windows Vista y este mensaje aparece:

jre.exe stoped working

Solución

El problema ocurre porque Windows 7 y Windows Vista no se soportan con el CTIOS, versión 7.2. El soporte de Windows Vista está solamente disponible en el CTIOS, versión 7.5 y posterior. El soporte de Windows 7 está solamente disponible en el CTIOS, versión 8.x y posterior. Refiera a la especificación del soporte físico y del software del sistema - Cisco unificó el Cisco Unified Contact Center Enterprise del Intelligent Contact Management y recibió la versión de las ediciones 7.2(x) para más información.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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