Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Express

El módulo NME-CUE está instalado pero no puede acceder el voicemail

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas los problemas que ocurren cuando usted habilita el voicemail, que se relaciona con activar las licencias asociadas al Cisco Unity Express (SEÑAL).

Nota: Si usted ha pedido a un nuevo router, se envía con la imagen del software del ½ del ¿Â de Cisco IOSï y las licencias correspondientes para los paquetes y las características que usted especificó instalado previamente. Usted no necesita activar o registrar el Cisco IOS Software antes de usar. El router salva el archivo de la licencia de software en memoria flash.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco 2921 Router que funciona con el Cisco CallManager expreso (CME) y el Cisco Unity Express

  • Cisco IOS Software Release 15.1(1)T

  • Cisco Unity Express 7.1.4

  • Cisco CME 8.0

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Descripción de la activación de software del Cisco Unity Express

Empezando por el Cisco Unity Express 7.1, soportan a un tipo nuevo de autorización llamada licencia CSL. Con las licencias CSL, la cuenta de la licencia del buzón incluye las casillas de correo personal y a director Modules (GDMs) GTP. Determinan al tipo del buzón cuando se configura. También, el llamada-agente se especifica no más usando las licencias y se puede configurar como parte de poste-instala de proceso o durante el bootup.

Usted puede comprar las licencias CSL para estos tipos de características:

  • Buzones

  • Puertos

  • IVR

  • TimeCardView

Nota: Como un ejemplo, si usted compra las licencias CSL para 4 sesiones IVR, 10 puertos, y 265 buzones, después usted pueden utilizar 6 puertos para el Auto Attendant o el correo de voz, y 4 puertos para el IVR.

Problema

Usted tiene un módulo NME-CUE a instalar en un router 2921 CUCME. El módulo de la SEÑAL vino cargado con el v3.x, así que usted realizó un instalar limpio de la versión 7.1.4.

Usted pidió el conjunto C2921-CME-SRST/K9(CME) así como la opción NME-CUE, que se supone para incluir 8 voicemail/puertos del Auto Attendant.

Aunque usted agregó las licencias compradas, el voicemail no fue habilitado.

/image/gif/paws/112941/nme-cue-novmail-01.gif

Solución

El problema se relaciona con las licencias del puerto que no están disponibles. Complete estos pasos para resolver el problema:

/image/gif/paws/112941/nme-cue-novmail-02.gif

  1. Usted necesita comprar las claves requeridas de la autorización del producto (PAKs).

  2. UDI se obtiene del dispositivo.

  3. Los UDI y el PAK se ingresan en el portal de la autorización de Cisco.

  4. El archivo de licencia se envía al cliente vía el correo electrónico.

  5. Usted necesita instalar las licencias en los dispositivos.

    Nota: Complete el procedimiento según lo mencionado abajo para instalar la licencia usando el CLI.

Usando los comandos CLI de instalar las licencias

Complete estos pasos:

  1. Publique la licencia instalan el comando de ftp://username:password@ip_address/path/license_file.

    service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic
    
    
    Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported
    
    License Note:
    
    Application will evaluate this change upon next reload
    
    4/4 licenses were successfully installed
    
    0/4 licenses were existing licenses
    
    0/4 licenses were failed to install
    
    
    The installation process does not install duplicate licenses. 
    The following message is displayed when duplicate licenses are detected:
    
    Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate
  2. Publique el comando reload del servicio-module#.

  3. Publique el comando enable del servicio-module#.

  4. Publique el comando all de la licencia de la demostración del servicio-module#.

    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
    
            License Type: Permanent
    
            License State: Active, In Use
    
            License Count: 25 /25
    
            License Priority: Medium
    
    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Inactive
    
                Evaluation total period:  4 weeks  2 days 
    
                Evaluation period left:  4 weeks  2 days 
    
            License Count: 6 / 0
    
            License Priority: Low
    
    License Store: Primary License Storage
    
    StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Permanent
    
            License State: Inactive
    
            License Count: 8 / 0
    
            License Priority: Medium
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Inactive
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
    
            License Count: 600 / 0
    
            License Priority: None
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Active, In Use
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  6 weeks  0 day  
    
                Expiry date: Fri Apr  2 15:02:12 2010
    
            License Count: 60 /10
    
            License Priority: None
    
    License Store: Evaluation License Storage
    
    StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-IVR-SESS                    Version: 1.0
    
            License Type: Evaluation
    
            License State: Active, Not in Use, EULA not accepted
    
                Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
    
                Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
    
            License Count: 60 / 0
    
            License Priority: None
  5. Publique el comando application del estatus de la licencia de la demostración del servicio-module#.

    voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes
    
    ivr disabled, no activated ivr session license available
  6. Cambie el prioridad de la licencia si no ha sido.

    service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
    

Problema

Si usted no ve los buzones y recibe los % del error: Modificación de la prioridad de la licencia fallada: Ningunas licencias válidas encontradas o los mensajes de error alcanzados cuenta de la cuenta del buzón de la licencia del buzón al publicar el comando en el paso 6, entonces activan la licencia de la casilla de correo de voz como se menciona en la solución abajo.

Solución

Publique estos comandos para habilitar el voicemail:


license activate ivr sessions 0



license activate voicemail mailboxes 25



license activate ports 24


write memory

reload

Si todavía persiste el problema éste pudo ser porque el archivo de licencia ha sido proporcionado por el equipo de la licencia, y pudo solamente estar para la licencia del cuadro del voicemail y no para el puerto del correo de voz. Por lo tanto, asegúrese de que éstos CUENTEN las características de la licencia estén agregados:

  • VMIVR-VM-MBX

  • VMIVR-PORT

  • VMIVR-IVR-SESS


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