Colaboración : Cisco Unified Contact Center Express

Incapaz de cargar y de salvar los prompts al Cisco Unified Contact Center Express 8.0

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

En el Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 8.0, usted no puede al reproducir el prompt, y también usted no puede salvar ninguna archivos del .wav. En este documento se describe cómo resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Contact Center Express 8.0.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Cuando usted intenta colocar el script en UCCX 8, esta función no trabaja. Usted no puede al reproducir el prompt, y también usted no puede salvar ninguna archivos del .wav.

Solución

En UCCX 8, la manera que usted carga un prompt es diferente de UCCX 7. Es a diferencia de la versión de Windows donde usted puede ver los prompts en el wfavvid. En la versión 8, están cargados al repositorio donde se salvan.

El autoattendant de Cisco puede utilizar solamente los prompts agradables que se salvan en Cisco unificaron el motor CCX. Para configurar su automatizado en relación al uso un prompt personalizado de la recepción, usted debe cargarlo al servidor y configurar el caso apropiado del autoattendant de Cisco.

Complete estos pasos para colocar el script en UCCX 8.

  1. Abra http://servername/AppAdmin en su buscador Web para comenzar Cisco unificó la administración CCX.

  2. De Cisco el menú principal unificado de la administración CCX, elige las aplicaciones > la Administración del prompt.

    Nota: Las visualizaciones pronto de la ventana de administración.

  3. Del menú desplegable del directorio del lenguaje, elija el lenguaje y el directorio específicos donde el prompt debe ser cargado.

  4. Complete estos pasos para agregar un nuevo prompt:

    1. Haga clic el agregar un nuevo enlace hipertexto pronto.

      Nota: Las visualizaciones pronto del cuadro de diálogo del nombre del archivo.

    2. El tecleo hojea para elegir el cuadro de diálogo del archivo.

    3. Navegue a la carpeta de archivos del .wav de la fuente y haga doble clic el archivo del .wav que usted quiere cargar a Cisco unificó el motor CCX.

    4. Haga clic en el campo de nombre para confirmar su opción en el campo de nombre del archivo del destino.

    5. Para cargar el archivo del .wav, haga clic la carga para cargar el archivo del .wav.

      Nota: El sistema visualiza un mensaje que la carga era acertada.

    6. Haga clic la vuelta al enlace hipertexto pronto de la Administración.

      La ventana restaura, y las visualizaciones del archivo en la ventana de administración pronto.

Problema

Mientras que usted intenta leer el archivo dates.xml, este mensaje de error aparece:

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException: acceso negado (java.io.FilePermission dates.xml leído)

O

Mientras que usted intenta escribir en el currentstate.xml, este mensaje de error aparece:

%MIVR-SECURITY_MGR-2-EXCEPTION:java.security.AccessControlException: acceso negado (java.io.FilePermission currentstate.xml escriben)

Solución

Mientras que usted accede un documento XML que esté cargado en el repositorio del documento, el CreateFileDocument no es necesario. Utilice simplemente el CreateXMLDocument ([test.xml] doc.) para referirse al documento XML que se leerá. Si usted accede un archivo que no esté cargado en el repositorio, se recomienda que el archivo se debe primero cargar y en seguida referir al script. Refiera el Id. de bug Cisco CSCti89552 (registeredcustomers solamente) para más información.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


Document ID: 112223