Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Error VMO cuando un suscriptor intenta registrar o aparato de lectura los mensajes de voz con el teléfono

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

El Cisco Unity ViewMail para Microsoft Outlook (VMO) produce un error cuando un suscriptor intenta registrar o aparato de lectura los mensajes de voz con el teléfono. En este documento se describe cómo resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 4.2(1). Este problema se observa en los servidores del Cisco Unity 4.2(1) con Microsoft Windows 2003 SP1 donde está la computadora cliente (el ordenador con la perspectiva y el VMO) en un grupo de trabajo.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Este problema ocurre con el ViewMail for Microsoft Outlook (VMO), cuando un suscriptor intenta registrar o aparato de lectura los mensajes de voz con el teléfono (es decir cuando se utiliza el desvío). Cuando del suscriptor el expediente o el juego de los tecleos primero en el master de los media, el cuadro de diálogo de contraseña de la red del ingresar se visualiza. El suscriptor ingresa el Nombre de usuario, contraseña, dominio, y hace clic la AUTORIZACIÓN. El cuadro de diálogo de contraseña de la red del ingresar desaparece por un segundo y después se visualiza otra vez. El suscriptor no puede autenticar. Cuando el suscriptor finalmente abandona, y cancelación de los tecleos, se visualiza este mensaje de error:

"Access was denied when connecting to the voice server. 
To use the telephone you must be logged into Windows using the 
account associated with your subscriber account."

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsg60890 (el clientes registrados solamente)

Solución

Para resolver este problema, usted necesita configurar algunas configuraciones adicionales DCOM en el servidor del Cisco Unity. Complete estos pasos:

Nota: Esta solución alternativa asume que cuando funcionaron con al asistente de permisos en el servidor del Cisco Unity, las derechas de Grant DCOM de la opción y habilitan al master de los media que el control fue seleccionado.

  1. Desde el principio menú, programas abiertos > Administrative Tools > servicios del componente.

  2. En el árbol en el panel izquierdo, amplíe los servicios del componente > los ordenadores > el mi PC.

  3. Haga clic con el botón derecho del ratón el mi PC, y seleccione las propiedades.

  4. Haga clic en la ficha de seguridad COM.

  5. En el lanzamiento y la activación los permisos seccionan, tecleo editan los límites.

  6. Haga clic en Add (Agregar).

  7. Ingrese la RED, y después haga clic la AUTORIZACIÓN.

  8. De la lista de nombres que corresponde con, elija la RED (no SERVICIO DE RED), y haga clic la AUTORIZACIÓN.

  9. En los límites de la Seguridad que las propiedades paginan, que vaya a los permisos para la área de red. Bajo la columna de la permit, desmarque el lanzamiento local, y habilite la activación remota.

  10. El Haga Click en OK para cerrar el editar limita la página de las propiedades.

  11. En el lanzamiento y la activación los permisos seccionan, tecleo editan los valores por defecto.

  12. Haga clic en Add (Agregar).

  13. Ingrese la RED, y haga clic la AUTORIZACIÓN.

  14. De la lista de nombres que corresponde con, elija la RED (no SERVICIO DE RED), y haga clic la AUTORIZACIÓN.

  15. Vaya a los permisos para la área de red de la página de las propiedades de los límites de la Seguridad. En la columna de la permit, desmarque el lanzamiento local, y habilite la activación remota.

  16. Haga Click en OK dos veces para cerrar todas las páginas de las propiedades.

  17. Complete estos pasos para recomenzar MS DTC:

    1. En el árbol en la izquierda, haga clic con el botón derecho del ratón el mi PC, y seleccione la parada MS DTC.

    2. Haga clic con el botón derecho del ratón el mi PC, y seleccione el comienzo MS DTC.

Problema

Este problema ocurre con la perspectiva 2010 y se visualiza el ViewMail 8.5(6), cuando un usuario intenta realizar el expediente y el aparato de lectura (desvío) del teléfono para los mensajes de voz, este mensaje de error:

Recording or playback failed:  Unknown error occurred
AudioEventId= TRAP_E_UNKNOWN.  Contact your system administrator.	

and the following entryin the logs:

"2011-04-20 11:36:59.3609 INFO: OUTLOOK 1252 5 
VMOLibrary.TRaP.Unity7TrapImpl.ProcessTypicalTransaction
Got VMWS Fault: E_VMWS_MSG_INVALID_MESSAGE_ID"

Solución

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtq38536 (clientes registrados solamente). Para la solución alternativa este problema, juego a través PC local del altavoz o presiona el botón de los mensajes de voz en el teléfono para llamar al piloto del voicemail.

El ViewMail 8.0.3 no está trabajando

El suscriptor experimenta un problema con el aparato de lectura para el ViewMail en los altavoces o mientras que registra los mensajes PC sobre un micrófono PC. Sin embargo, aparato de lectura y trabajo de registro correctamente sobre el teléfono del IP sin importar el cliente usado.

Nota: Asistente de comunicaciones personales de Cisco (CPCA) y SA tenga problemas que juegan o que registran sobre el PC. Específicamente, si un juego o un disco es interrumpido presionando el juego o la parada, no puede ser reanudado.

Solución

La solución alternativa para este problema es utilizar el teléfono del IP. Para una corrección permanente, refiera al Id. de bug Cisco CSCti04412 (clientes registrados solamente).

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