Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

CUCM 7.x: Resolución de problemas por alta utilización de la CPU

18 Abril 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

El servicio del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco puede causar un crash porque el servicio no tiene bastantes recursos, tales como CPU o memoria, a funcionar. Generalmente, la utilización de la CPU en el servidor es el 100 por ciento durante este tiempo. Este documento proporciona la información sobre cómo resolver problemas CPU elevada la utilización en el administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Nota: Los puntos CPU en un servidor de administración de las Comunicaciones unificadas de Cisco pueden ser normales dependiendo de qué funcionamientos del servicio o de la aplicación en ese entonces. Sin embargo, los puntos continuos CPU no son buenos y pueden hacer el servicio del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco conseguir terminado, o cause los problemas tales como dialtone retrasado y así sucesivamente.

prerrequisitos

Requisitos

Refiera a comenzar la sección de la sesión CLI de la guía de referencia de la interfaz de línea de comando para la versión de las soluciones de las Comunicaciones unificadas de Cisco 7.0(1) antes de que usted proceda con esta tarea de la resolución.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Las llamadas son intermitentemente caído debido CPU elevada a la utilización en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Solución

Complete el que está de estas tareas para resolver este problema:

Nota: Este problema se observa para los servidores del modelo de IBM solamente. Esto primero fue observada en la versión del administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Las versiones anteriores de CUCM no deben ser afectadas. Otras aplicaciones tales como Cisco Unified Presence, IPCC expreso, y Cisco Unity Connection pueden también ser afectadas.

  1. Si RTMT alerta muestra que el proceso del slp_srvreg consume CPU elevada.

    O

    Publique el comando show process en la interfaz de línea del comando manager de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Entonces marque si el slp_srvreg de proceso consume CPU elevada el uso.

    Entonces publique este comando de la interfaz de línea del comando manager de las Comunicaciones unificadas de Cisco:

    utils snmp hardware-agents restart
    
    !---  This command restarts the snmp hardware agents on the server.
    
    

    Si esto no solucionó el problema, una reinicialización del servidor pudo ser necesaria.

  2. Este problema puede también ocurrir cuando Asistente del administrador de IP el servicio (IPMA) se coge en un loop que intenta abrir un dispositivo controlado por el IPMA. Para resolver el problema, recomience el servicio de CallManager en quien se registra el dispositivo. Después de esto usted puede ser que todavía necesite recomenzar el Administrador CTI. y el servicio IPMA.

  3. Intente inhabilitar el Cisco Security Agent.

Problemas conocidos

Éstos son algunos de los problemas conocidos relacionados con CPU elevada en el administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco:

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


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