TelePresence : Cisco Unified IP Phone de la serie 7900

Administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas: Mensaje de error del teléfono del IP - Registro rechazado: Error DBConfig

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento explica y soluciona el registro rechazado: Mensaje de error de DBConfig del error. Usted puede ser que reciba este mensaje de error cuando los automóviles registeres del teléfono del IP al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CM).

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento de Cisco unificó CM 7.x y los Teléfonos IP de Cisco.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco unificó CM 7.x

  • Teléfonos IP de la serie 7900 de Cisco

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Autoregistro

El autoregistro asigna automáticamente los números de directorio a los nuevos dispositivos mientras que conectan con la red de telefonía IP. Utilice el autoregistro si usted quisiera que el CM unificado Cisco asignara automáticamente los números de directorio a los nuevos teléfonos cuando usted enchufa estos teléfonos a su red.

Problema

El autoregistro falla y muestra el registro del mensaje de error rechazado: Error DBConfig en la pantalla del teléfono como se muestra aquí:

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-01.gif

Autoregistro del permiso

Realice estos pasos para resolver el problema:

  1. En Cisco las páginas de administración unificadas CM, navegan al sistema > al CM unificado Cisco.

  2. Haga clic la dirección IP del CM unificado Cisco al cual usted quiere habilitar el autoregistro. Una nueva ventana aparecerá:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-02.gif

  3. Desmarque el autoregistro de la casilla de verificación inhabilitado en este administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco para habilitar el autoregistro.

  4. Elija al grupo unificado Cisco respectivo CM, normalmente el valor por defecto, y verifiquelo que marcan al grupo unificado Cisco del autoregistro CM.

    1. En Cisco las páginas de administración unificadas CM, navegan al sistema > al grupo unificado Cisco CM.

    2. Haga clic en Find (Buscar). Un Cisco unificó al grupo CM que se enumera como valor por defecto aparecerá. Cuando usted lo hace clic, usted encontrará esta página:

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-03.gif

    3. Aseegure al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco del autoregistro que se marca el cuadro de casilla del grupo.

Números de directorio inusitados de la cancelación

Si el problema persiste incluso después asegurarse de que el autoregistro está habilitado para el grupo unificado Cisco CM y el servidor, usted necesita ir al informe de la ruta Plan del editor y borrar los números de directorio no asignados (DN). Siga estos pasos:

  1. Vaya a Cisco unificó las páginas de administración CM > el ruteo de llamadas > el informe de la ruta Plan.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-04.gif

  2. El hallazgo y usted del tecleo encontrarán un informe similar éste:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7900-series/112068-registration-rejected-05.gif

  3. Comprobación para cualquier DN no asignado. Si hay ninguno, borre esas Extensiones o bien el rango asignado será agotado y los teléfonos no podrán registrarse.

los teléfonos 89xx/99xx no pueden conseguir una dirección IP vía el DHCP

Ciertos servidores DHCP no hacen como los tamaños de paquetes grandes del paquete de pedido de DHCP 9900 y lo están rechazando. Los mismos servidores DHCP no tienen ningún problema que ofrece los arriendos a los teléfonos de las 7900 Series.

Solución

Realice cualquiera de estos pasos para resolver el problema:

  • Utilice un IP Address estático.

  • Marque las configuraciones del servidor DHCP para reemplazar la longitud y validar el paquete.

Nota: Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCth40710 (clientes registrados solamente).

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