Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection Version 7.0

Incapaz de borrar al usuario del Cisco Unity Connection

25 Diciembre 2014 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe los pasos de la resolución cuando el usuario no puede borrar a los usuarios del Cisco Unity Connection.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity Connection 2.x/7.x/8.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error: La operación no puede ser completada porque el objeto es funcionando

El administrador del Cisco Unity Connection recibe uno de estos mensajes de error cuando intenta borrar al usuario del Cisco Unity Connection:

  • La operación no puede ser completada porque el objeto es funcionando

    O

  • Error: java.lang.NullPointerException

Solución

Señalaron al usuario como el destino para un administrador de llamadas “acción de la entrada de la llamada” y entonces borran al administrador de llamadas. Esto causa el expediente de la acción de la llamada que representa la acción de la entrada de la llamada para dejarse huérfano. El expediente dejado huérfano de la acción de la llamada se refiere al usuario, que evita que borren al usuario.

Realice estos pasos para encontrar los expedientes huérfanos de la acción de la llamada y quitarlos así que el usuario puede ser quitado:

De la conexión Unity CLI, funcione con estas interrogaciones:

  1. Para cada usuario que no pueda ser borrado, publique esta interrogación del CLI que substituye al usuario alias por “UserAlias”: ejecute el objectid selecto del unitydirdb del dbquery del cuc del tbl_callaction donde targethandlerobjectid ADENTRO (callhandlerobjectid selecto del vw_subscriber donde los alias='UserAlias).

  2. Para cada objectid de la acción de la llamada volvió por el paso 1, publican esta interrogación del CLI que substituía el objectid por el objectid de la acción de la llamada vuelta: ejecute la cancelación del unitydirdb del dbquery del cuc del tbl_callaction donde objectid='267db053-fff2-488c-af1d-98b3c70e5ea5.

  3. Borre al usuario en la administración del Cisco Unity Connection.

También, refiera a reajustar el administrador y las contraseñas de seguridad.

Error: No podido sincronizar a los usuarios

Con el Cisco Unity Connection 7.1/8.x, usted no puede borrar a un usuario. Además, cuando usted intenta sincronizar a un usuario, no podido para sincronizar a los usuarios: se recibe el mensaje de error del nombre de usuario. En algunos casos, el botón Delete Button es inasequible.

Solución

De la conexión Unity CLI, publique estas interrogaciones:

  1. Publique este comando para obtener el ID del objeto del usuario:

    run cuc dbquery unitydirdb SELECT ObjectId from vw_User WHERE Alias = 'alias'
    
  2. Ahora, publique este comando para borrar al usuario:

    run cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_UserDelete 
    (pObjectId = 'Object id from the above command')
    

Error: No autorizado

Mientras que intenta borrar a un usuario en el Cisco Unity Connection 8.5, se recibe el mensaje de error no autorizado.

Solución

Este error ocurre porque la cuenta a la cual le abren una sesión tiene solamente el privilegio del papel del administrador de usuarios. Para borrar al usuario, asigne el papel del administrador de sistema a la cuenta. Para más información, refiera al Id. de bug Cisco CSCtn59526 (clientes registrados solamente).

Incapaz de importar a los usuarios eliminados

En un sistema independiente del Cisco Unity Connection integrado con un administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco vía el AXL, es posible borrar a los usuarios importados con Herramienta de administración global (BAT). Cuando se hace esto, los usuarios eliminados están disponibles para reimportan no más.

Esto ocurre en la versión 2.x y posterior independiente de Cconnection del Unity, pero se repara en 7.1(2). No ocurre en los sistemas del coresidente puesto que usted no puede utilizar el PALO para borrar a los usuarios. Esto sucede porque cuando borraron a los usuarios con el PALO, su entrada en la tabla de base de datos que los asoció a un usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco no era actualizada. Hay un nuevo comando CLI que va a través y purga estos expedientes, permitiendo reimportar a los usuarios.

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsy32273 (clientes registrados solamente).

Solución

Para evitar este problema, usuarios de la cancelación a través de las páginas Web de administración. Si hay los usuarios que pueden ser importados no más, publique este comando CLI (disponible en 7.1(2) y más alto):

utils cuc users bulk_clean_orphans mapentries

Incapaz de borrar a los usuarios en la conexión Unity

Incapaz de borrar a los usuarios de la base de datos de la conexión Unity.

Solución

Esto podría estar debido a las referencias al usuario que usted quisiera borrar. Complete estos pasos:

  1. Funcione con esta interrogación para encontrar las referencias al usuario:

    run cuc dbquery unitydirdb select * from vw_subscriberreference where
    objectid IN (select objectid from vw_subscriber where fn_tolower(alias) =
    fn_tolower('UserAlias'))
    
  2. Una vez que usted conoce todas las referencias al usuario; usted puede quitar las referencias usando el GUI y borrar al usuario.

También, refiera al Id. de bug Cisco CSCts28305 (clientes registrados solamente).

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