Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection Version 7.0

Conexión Unity: Incapaz de utilizar al Personal communication assistant de Cisco (CPCA) para escuchar los mensajes

13 Agosto 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Abril 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Asistente de comunicaciones personales de Cisco (PCA) es el portal que proporciona el acceso a las herramientas de la red del Cisco Unity Connection para que los usuarios manejen los mensajes y las preferencias personales en el Cisco Unity Connection. Este documento describe cómo resolver problemas los problemas que ocurren cuando usted utiliza al Personal communication assistant de Cisco (CPCA) para escuchar los mensajes.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity Connection 7.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

PC del cliente cuelga por aproximadamente 10-30 segundos en que usted utiliza Quickplay

Problema

Cuando usted inicia el inbox del Cisco Unity y selecciona la aplicación de Quickplay para jugar los mensajes de voz, un cuadro de diálogo aparece con este mensaje de error:

Quickplay está preparando la grabación para el aparato de lectura, espera por favor. Grabación el mitigar/del cargamento.

Los mensajes de voz juegan, pero el mensaje de error continúa visualizando en la pantalla por aproximadamente 30 segundos. Durante este tiempo, su PC cuelga. Una vez que el cuadro de diálogo del mensaje de error se cierra, usted puede utilizar su PC normalmente.

Este problema parece ocurrir solamente bajo estas condiciones:

  • Cuando usted inicia sesión al ciscopca/Bandeja de entrada de Unity

  • Cuando usted utiliza la aplicación de Quickplay primero el tiempo después de que usted inicie sesión

Después de que los problemas ocurran para el primer, cualquier uso más otro de Quickplay en el inbox trabaja correctamente.

Este problema también se documenta es el Id. de bug Cisco CSCte39908 (clientes registrados solamente).

Solución

Utilice una de estas soluciones para resolver el problema:

  • Para utilizar la aplicación de Quickplay, desinstale su versión actual del entorno de motor de ejecución Java, y instale la versión 1.6.0.7. La versión 1.6.0.7 del entorno de motor de ejecución Java es una de las versiones JRE que parece trabajar bien con la aplicación de Quickplay.

  • No utilice la aplicación de Quickplay. En lugar, haga clic del campo para poner en marcha al master de los media y escuchar el mensaje.

Incapaz de utilizar Quickplay para escuchar los mensajes en los elementos eliminados

Problema

Usted registra en el ciscopca, la Bandeja de entrada de Unity selecta, y los elementos eliminados de la opinión del tecleo. En los elementos eliminados, usted hace clic el altavoz de Quickplay para el mensaje deseado, pero el mensaje no se juega.

El problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCte36779 (clientes registrados solamente).

Solución

Como solución alternativa para este problema, haga clic del campo para jugar el mensaje con el master de los media.

Error al acceder Cisco PCA para escuchar los mensajes de correo de voz

Problema

Al intentar acceder Cisco PCA para escuchar los mensajes de correo de voz, se recibe este mensaje de error:

Could not Create a phone playback session. 
The reported error is: E_INVALID_PHONE_NUMBER

Solución

Esto puede suceder debido a un problema de las Javas. Usted puede ser que necesite actualizar las Javas a la última versión.

PCA no capaz de encontrar la página

Problema

Usted está experimentando los problemas que van a la página web del ciscopca usando la entrada DNS. Además, usted quisiera proporcionar el acceso a los usuarios del cliente al inbox de la red usando un nombre y no una dirección IP.

Solución

Complete estos pasos para configurar los servidores DNS en el UC y resolver este problema:

  1. Inicie sesión a la conexión Unity con el admin CLI.

  2. Publique el comando del DNS primario de la red del conjunto.

    Nota: Usted recibirá exponer amonestador ese esto invalidará su licencia. Elija para proceder.

  3. Reinicie el servidor para que el cambio toman el efecto.

  4. Después de que el servidor reinicie, publique el comando show status para verificar independientemente de si la dirección MAC de la licencia de hecho cambió.

    Nota: Si la dirección MAC cambiada, abre un nuevo caso con el equipo de autorización y los tiene re-host su archivo de licencia para utilizar la nueva dirección MAC. Entonces, instale el nuevo archivo de licencia y pruebe sus nuevas configuraciones.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


Document ID: 111903