Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Problema principal de la barra de controles de los media con el Unity 7.x

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas los problemas de la barra de controles del master de los media del Cisco Unity.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 5.X, 7.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema: “X rojo” en la barra de controles del master de los media

Usted no puede manejar los archivos de media con la barra de controles del master de los media y la barra de controles del master de los media no funciona correctamente. El cristal es en blanco con un pequeño rojo “x” que indique que esta sección no cargó.

O

Cuando usted intenta acceder el Cisco Unity PCA, el login falló porque Cisco PCA MediaMaster no fue encontrado que aparece el mensaje de error. Sin embargo, la clase de AvMediaMasterCtrl aparece en la carpeta de archivos de programa descargada, y si se borra, reaparece allí.

Solución 1

Complete estos pasos para resolver este problema:

Nota: Todos estos pasos requieren una cuenta del administrador.

  1. Obtenga el archivo del taxi del Cisco Unity:

    http:// <UnityServer>/ciscopca/controls/MediaMasENU.cab

  2. Extraiga el archivo del taxi.

  3. Copie estos cinco archivos a la carpeta de C:\WINNT\system32:

    • AvTrapConnectionHolderSvr.exe

    • AvTsmSl.dll

    • Avvox.acm

    • AvWavSl.dll

    • sl_g729a.acm

  4. Copie estos dos archivos al %SystemRoot% \ a los archivos de programa descargados:

    • avmediamasterctrl.ocx

    • mediamas.inf

    Nota: La carpeta de archivos de programa descargada es una carpeta del sistema, así que la operación de copiado no se permite en una ventana del Explorador de Microsoft Windows. Se permite en una ventana del prompt DOS con el comando copy cuando usted utiliza una cuenta administrativa.

  5. Publique el comando regsvr32 /s avmediamasterctrl.ocx en el comando prompt del PC para registrar el control ActiveX a Microsoft Internet Explorer.

    La barra de controles del master de los media ahora trabaja.

Solución 2

Ingrese http:// < el IP Address >/CiscoPCA como el URL, y instale el control activo X del ciscopca bastante que de la página del SAWeb.

Solución 3

Copie MediaMasENU.cab del commserver \ cscoserv \ ciscopca \ controles al commserver \ red, y substituya la versión de ese archivo ya presente en ese directorio de destino.

Este problema también se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtd99678 (clientes registrados solamente).

Error principal de la barra de controles de los media: El servidor especificado no puede ser encontrado

Con el Cisco Unity, la barra de controles del master de los media visualiza este error: El servidor especificado no puede ser encontrado.

Solución

Este problema puede ocurrir si las configuraciones de la barra de controles del master de los media utilizan una cuenta de administración del Cisco Unity en vez del Cisco Unity Nombre del servidor o de la dirección IP. Para resolver el problema, aseegurese que las configuraciones de la barra de controles del master de los media utilizan el correcto Nombre del servidor o la dirección IP del servidor del Cisco Unity.

Problema: El master de los media del Unity no visualiza

Hay un problema activo-x con la página web Admin del Cisco Unity. La página pca no descarga el nuevo archivo del master .cab de los media. Este mensaje de error aparece: Windows ha bloqueado este software porque no puede verificar al editor MediaMasENU.cab

Solución

El problema se menciona en el Id. de bug Cisco CSCsv18289 (clientes registrados solamente). Complete la solución alternativa de estos pasos para este problema:

  1. Elija las herramientas > las opciones de Internet en Microsoft Internet Explorer.

  2. Haga clic la ficha de seguridad, y seleccione la Local Intranet (Intranet local).

  3. Haga clic en Nivel personalizado. Visualizaciones de esta ventana.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/111868-unity-media1.gif

  4. Para los controles ActiveX sin signo de la descarga, cambie la neutralización para habilitar.

    Esto permite que el IE instale el mediamas.cab la próxima vez cuando la página carga.


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