Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity-CM TSP Version 8.1

Error del Cisco Unity 7.0: "8004010f /web/common/include/saconstinc.asp, - el 122"

16 Enero 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (11 Diciembre 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Cuando usted navega al system administrator (SA) del Cisco Unity y hace clic a los suscriptores conecta, este mensaje de error aparece.

Error: 8004010f/web/common/include/saconstinc.asp,- 122

Este documento proporciona la información sobre cómo resolver problemas este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 7.0(2) integrado con el IBM Lotus Domino.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Después de una nueva instalación del Cisco Unity con IBM Lotus Domino, se visualiza una página que contiene un mensaje de error cuando usted abre el system administrator (SA) del Cisco Unity y hace clic el link de los suscriptores:

Error: 8004010f /web/common/include/saconstinc.asp,-122

Usted puede también ver este error en el visor de eventos del login de la aplicación:

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_UMR
Event Category: UMR Thread Error
Event ID: 137
Description:
Attempts to deliver Unity Message Repository messages 
have failed due to Unity configuration or connectivity 
issues with the Partner Mail Server.
AvUMRSyncSvr will suspend message delivery for 300 s

En este momento, el Cisco Unity no puede entregar los mensajes porque un archivo del correo para la mensajería de Unity del usuario predeterminado no fue creado durante el asistente de configuración del Message Store (MSCW), que es uno de los Asisitente iniciados de la instalación y del Asistente para la configuración (CUICA) del Cisco Unity. De hecho, MSCW no pudo crear los archivos del correo para los tres usuarios predeterminados viz, [UnityServerName] del Administrador de ejemplo, de la mensajería de Unity, y de UnityBroadcast. Si usted mira en el administrador del dominó, usted ve a estos usuarios enumerados en el directorio Domino, pero cuando usted abre sus documentos de la persona, los campos del archivo del mail server y del correo están vacíos, y sus archivos del correo no están en el servidor Domino. Los usuarios predeterminados deben tener archivos del correo para que el Cisco Unity funcione correctamente.

Este problema se ha observado en estas configuraciones:

  • El Cisco Unity 5.0(1) partnered con un servidor del dominó 8.0.1 que ejecutaba en el Servidor de Enterprise de SuSE Linux del Novell (SLES) 10

  • El Cisco Unity 7.0(2) partnered con un servidor del dominó 8.5 que ejecuta Windows, y allí no es ninguna versión anterior del dominó en el dominio de Domino

Sin embargo, el problema podría existir en otras versiones del Cisco Unity, del dominó, y de las Comunicaciones unificadas del dominó (DUC).

En el Cisco Unity 7.0(2) y posterior, si hay algunos errores durante la creación de los usuarios predeterminados, MSCW se supone para visualizar un mensaje de error y para fallar. El CUICA no permitirá que usted continúe con la configuración hasta que MSCW se ejecute con éxito. Sin embargo, MSCW puede no detectar todas las condiciones de error que hagan la creación de los archivos del correo para que las cuentas predeterminadas fallen, y MSCW 7.0(2) puede completar sin visualizar un mensaje de error.

Solución

El problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsr92707 (clientes registrados solamente). Refiera a este bug para una solución alternativa posible y repare.

Antes de que usted proceda a los pasos para resolver el problema, verifique esta información:

  • Asegúrese de que el cliente de las notas fuera instalado y configurado con éxito en el servidor del Cisco Unity

  • Verifique que el servidor Domino haga el grupo de UnityServers enumerar

Si el cliente de las notas fue instalado y configurado con éxito en el servidor del Cisco Unity antes de iniciar el CUICA, hay varias razones sabidas por las que MSCW puede no poder crear los archivos del correo para los usuarios predeterminados:

  • El grupo de UnityServers no tiene permiso para crear las bases de datos y las plantillas en el dominó. Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsj57016 (clientes registrados solamente).

  • La plantilla del archivo del correo que MSCW utiliza para crear el correo clasifía para los usuarios predeterminados no existe en el servidor Domino con quien el Cisco Unity partnered. Esto puede suceder en una configuración del dominó 8.5 donde está mail85.ntf la única plantilla del correo en el servidor del partner.

  • La conexión de red con el dominó es muy lenta, y MSCW golpea un período de agotamiento del tiempo de espera mientras que intenta crear a los usuarios predeterminados.

Después de que usted verifique los pasos anteriores, complete estos pasos para resolver el problema:

  1. Borre estas cuentas del dominó:

    • Administrador de ejemplo

    • Mensajería de Unity

    • [UnityServerName] de UnityBroadcast

  2. La plantilla del archivo del correo que el asistente de configuración del Message Store (MSCW) utiliza para crear el correo clasifía para los usuarios predeterminados no existe en el servidor Domino con quien el Cisco Unity partnered. Así pues, usted necesita agregar una clave de registro de la plantilla del archivo del correo al servidor del Cisco Unity.

    Complete estos pasos para crear una plantilla del archivo del correo.

    1. En el servidor del Cisco Unity, elija el Start (Inicio) > Run (Ejecutar) y teclee el regedit.

    2. Amplíe esta clave: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > voz activa > conectores del directorio > DirSynchDomino > 1.00.

    3. Agregue un nuevo valor de la cadena llamado MailFileTmplt.

    4. Haga doble clic MailFileTmplt. En el campo de datos del valor, ingrese el nombre de una plantilla del correo que esté disponible en el servidor del partner del dominó.

      Para la configuración del dominó 8.5, la única plantilla del correo en el servidor del partner es mail85.ntf, así que ingrese ese valor.

    5. Haga Click en OK, y regedit cercano.

  3. Ahora funcione con al asistente de configuración del Message Store (MSCW) otra vez.

  4. Navegue a la tabla del suscriptor en el UnityDb, y encuentre el tipo del suscriptor para el usuario de EAdmin.

  5. Verifique que EAdmin tuviera SubscriberType = 3.

    Nota: Por abandono, el SubscriberType sería fijado para un ID de 1 para los usuarios del intercambio, y debe ser 3 para el dominó. Si SubscriberType = 1, cambia el ID a 3 en la tabla de los suscriptores.

    Nota: Después de estos pasos, usted puede registrar en Unity SA la página y capaz de abrir la sección de los suscriptores sin ningunos problemas.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


Document ID: 111503