Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

Error de excepción Unmapped del Troubleshooting del administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas

18 Abril 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe el error de excepción unmapped siguiente y proporciona los pasos necesarios resolver problemaslo:

Longitud inválida de la entrada de la excepción Unmapped para el desciframiento. Debe ser un múltiplo de los tamaños del bloque - 16

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Después de que usted actualice a las Comunicaciones unificadas de Cisco al administrador 7.1, los usuarios no pueden poner al día la base de datos en algunos dispositivos del enpoint como los gatewayes MGCP y algunos Teléfonos IP de Cisco.

Cuando usted intenta poner al día un teléfono del IP de Cisco 7961, este mensaje de error aparece en la cima de la página del dispositivo (véase la imagen abajo):

Longitud inválida de la entrada de la excepción Unmapped para el desciframiento. Debe ser un múltiplo de los tamaños del bloque - 16

error-update-01.gif

Nota: Esta condición de error sucede raramente durante una actualización al administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco y se podría causar por una tabla de base de datos dañada.

Solución

Este mensaje de error no permite que usted realice los cambios de configuración al Cisco IP Phone o a ninguna dispositivos de punto final.

Complete estos pasos para resolver el problema:

Nota: Esta solución se basa en un Cisco IP Phone. El mismo procedimiento es aplicable para cualquier dispositivo de punto final que se registre al CUCM.

  1. Borre el Cisco IP Phone para las cuales el mensaje de error aparece.

  2. Automóvil register el teléfono del IP de nuevo al CUCM.

  3. Complete estos pasos para cambiar la información del shell seguro en el perfil del teléfono:

    1. En el control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, vaya al Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono), y seleccione el teléfono del IP que fue reregistrado.

    2. En la sección de información del Secure Shell, ingrese estos valores:

      • Ingrese la prueba para la identificación del usuario del usuario del Secure Shell.

      • Ingrese la prueba para la contraseña.

      Nota: Usted puede ingresar cualquier valor en los campos de la identificación del usuario y de contraseña. Mientras los valores no sean NULOS, el mensaje de error no aparece. Si el teléfono que usted está configurando no soporta el acceso del Secure Shell, estos campos no visualiza.

    3. Salve la Configuración del teléfono.

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