Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection Version 7.0

Resuelva problemas las emisiones de la licencia en el Unity Connection 7.x/8.x

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento proporciona la información sobre cómo resolver problemas algunas de las emisiones de la licencia comunes que ocurren en el Cisco Unity Connection 7.x/8.x.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unity Connection 7.x/8.x

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error: La operación solicitada daría lugar a una infracción de la licencia

Al intentar importar a los usuarios al Cisco Unity Connection, el se recibe operación solicitada daría lugar a un mensaje de error de violación de la licencia.

Solución

Este mensaje de error se relaciona con el problema de la licencia. Para resolver este problema, usted necesita aseegurarse que el número de usuarios importados no haya excedido el límite que se menciona en el informe de la licencia. Complete estos pasos para asegurar esto:

  1. Usted puede marcar el informe de la licencia vía la administración > los ajustes de sistema > las licencias del Cisco Unity Connection.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity-connection-version-70/111056-tshoot-error-ucl-01.gif

    Cada archivo de licencia se registra a la dirección MAC del Network Interface Cards (NIC) en el servidor del Cisco Unity Connection. El archivo de licencia proporcionado se basa en los derechos asociados a su orden de ofertas de Cisco.

  2. Haga clic en el archivo de licencia (por este ejemplo, es CXN120070803132405016.lic) y funcione con este informe de la licencia. Una muestra del informe se muestra aquí:

    SERVER this_host ANY
    DAEMON cisco
    INCREMENT LicSubscribersMax cisco 1.1 18-feb-2008 permanent 50 \
    	HOSTID=001871e4dfc5 \
    	NOTICE="<LicFileID>20070911100835792</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \
    	<PAK>11621232CD0</PAK>" SIGN=74577B96089C

    En su informe de la licencia, hay un campo llamado LicSubscribersMax que contenga al número total de suscriptores que usted puede tener en su sistema. Si el número de usuarios que usted va a importar excede el número en el campo de LicSubscribersMax, usted recibe un mensaje de error de violación de la licencia. Según este informe de ejemplo, si el número de usuarios que usted está intentando importar excede 50, después le recibirá un mensaje de error de violación de la licencia.

  3. La solución para esto es a la actualización la licencia o se aseegura que el número de usuarios importados es menos que el límite máximo mencionó en el informe de la licencia del Cisco Unity Connection.

Error: Una etiqueta de licencia en un archivo de licencia fue encontrada para ser inválida

Después de que usted actualice al Cisco Unity Connection 7.x, este mensaje de error aparece cuando usted intenta poner al día el nuevo archivo de licencia:

A license tag in a license file was found to be invalid. Tag
LicSubscribersMax in file XYZ.lic has a missing orinvalid host id. 
This tag will be ignored, but the remainder of the license file will be processed.
If you believe the tag in this file should be valid, please contact support personnel.

Solución

Como solución, marque estos problemas:

  1. Aseegurese que usted ha ingresado el MAC address correcto de la licencia para obtener la llave de la licencia. Si no, usted necesita funcionar con el comando CLI del estatus de la demostración y obtener el valor de la licencia MAC, después pide una nueva licencia basada en este valor.

  2. La licencia del puerto de voz del suscriptor necesita ser instalada en el servidor del suscriptor.

  3. Aseegurese que la licencia de función está correcta.

El misconfiguration de COS lleva para autorizar la infracción

Problema

Para Cisco se visualiza la cuenta unificada de la Mensajería, este mensaje de estado:

"A license violation has occurred:you have configured this Connection user for single inbox,
  but you have assigned the user to a class of service in which single inbox is not enabled. 
If you do not either enable single inbox for the class of service or reassign the user
 to a class of service in which single inbox is enabled, Connection will stop functioning. 
For more information, see the Licenses page."

En las licencias de los ajustes de sistema, se visualiza este mensaje:

"A license violation related to the LicIMAPSubscribersMax license 
tag has occurred. You have configured Connection users for single inbox and assigned them to a class of service
 in which single inbox is not enabled. Assign the users to a class of service in which single inbox is enabled, 
or Connection will stop functioning in [number of] days. You can restore functionality by restarting the server,
 but Connection will stop functioning again every 24 hours until the license violation is resolved."

Solución

Las operaciones paradas Cisco Unity Connection debido a una infracción de la licencia. Esto ocurre porque el solo inbox se habilita para la cuenta de usuarios, pero el solo inbox no está en la clase del servicio del usuario. Esto puede también ocurrir a los suscriptores con la sola característica del inbox, y la característica de la conexión IMAP no se habilita en cada clase del servicio.

Para resolver este problema:

  • Habilite el solo inbox en la clase del servicio del usuario, o inhabilite el solo inbox en la cuenta unificada Cisco de la Mensajería.

  • Habilite las funciones IMAP en cada clase del servicio, después reinicie el servidor.

Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtk01560 (clientes registrados solamente).

Error: la infracción escasa de la licencia ha ocurrido más allá del período de gracia

Problema

Hay los mensajes de error que estado allí son una infracción de la autorización.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Borre al usuario adicional, que quita los errores de la licencia.

  2. Recomience el servicio de los administradores de la conversación para hacer que el administrador de llamadas trabaja.

Error: El archivo de licencia que usted ha instalado no permite que usted utilice el inglés E.E.U.U. para el lenguaje del valor predeterminado del sistema

Con el Cisco Unity Connection 7.x, el archivo de licencia que usted ha instalado no permite que usted utilice el inglés E.E.U.U. para el lenguaje del valor predeterminado del sistema ..... Si usted quiere utilizar un lenguaje que no esté en la lista, instale ese lenguaje, y después recomience el Cisco Unity Connection. se recibe el mensaje de error cuando se cargan los archivos de licencia del Cisco Unity.

Solución

Se recibe este mensaje de error cuando las licencias de la conexión no incluyen la etiqueta de LicRegionIsUnrestricted.

Si usted quiere utilizar el inglés de Estados Unidos para la conversación del Cisco Unity Connection o usted quisiera que los usuarios pudieran crear las reglas de la transferencia de la llamada personal, la licencia de la conexión debe incluir la etiqueta de licencia de LicRegionIsUnrestricted. Refiera a los Release Note para la versión del Cisco Unity Connection 7.0(1) para más información sobre cómo determinar si la etiqueta está presente o no.

Nota: Las licencias sin esta etiqueta se piensan solamente para el uso fuera de los Estados Unidos.

Error: Instale el script de la opción /common/download//UC-locale-es_ES-7.0.1.0-323.cop falló

Cuando usted intenta cargar una licencia en el Cisco Unity Connection, se recibe este mensaje de error:

Error Encountered : Error : Install script of option /common/download//UC-locale-es_ES-7.0.1.0-323.cop failed.

Solución

Para resolver este problema, usted necesita parar estos servicios en el Cisco Unity Connection antes de que usted cargue la escena UC:

  • Administrador de la conversación de la conexión

  • Mezclador de la conexión

Error: Un directorio del archivo de licencia o de la licencia fue encontrado para ser inválido y no será instalado

Con el Cisco Unity Connection 7.1, cuando usted intenta instalar un archivo de licencia, se recibe este mensaje de error:

A license file or license directory was found to be invalid and will 
 not be installed. Ignoring the license file: CXNxxxxxxx.lic. 
If you believe this file or directory should be valid, please contact support personnel.

Solución

Refiera al Id. de bug Cisco CSCte58452 (clientes registrados solamente) para un arreglo y una solución alternativa posibles.

Error: Había un error inesperado durante la nueva evaluación de la licencia

El Cisco Unity Connection 8 visualiza este error después de que los archivos de licencia estén cargados:

There was an unexpected failure during license reevaluation. Please
restart your system or contact support personnel if this failure continues

Solución

La solución alternativa es recomenzar el servicio de la licencia en el servidor editor después de cargar la licencia.


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