Guía de Instalación del Cisco 7600 Series Router
Resolución de problemas
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Contenidos

Resolución de problemas

Introducción

Resolución de Problemas a Nivel de Componentes del Sistema

Identificación de Problemas de Inicialización

Troubleshooting de la Fuente de Alimentación

Localización de averías del subsistema de la fuente de alimentación

Localización de averías del poder inadecuado para todos los módulos

Localización de averías del cierre del poder para arriba

Localización de averías del subsistema de enfriamiento

Troubleshooting la Unidad del Ventilador

Localización de averías de un módulo viejo de la fan

Módulos de Troubleshooting

Contacto con el Servicio al Cliente


Resolución de problemas


Este capítulo describe cómo resolver problemas las instalaciones del hardware del Cisco 7600 Series Router y contiene estas secciones:

Introducción

Resolución de Problemas a Nivel de Componentes del Sistema

Identificación de Problemas de Inicialización

Troubleshooting de la Fuente de Alimentación

Localización de averías del subsistema de enfriamiento

Módulos de Troubleshooting

Contacto con el Servicio al Cliente

Si su sistema tiene problemas que empiezan para arriba, utilice la información en este capítulo para ayudar a aislar la causa. Los problemas con el arranque inicial son causados a menudo por un módulo que se ha desalojado del backplane o de una fuente de alimentación que se ha desconectado del conector del cable de alimentación eléctrica. Aunque las condiciones de temperatura sobre el nivel aceptable máximo ocurran raramente en el arranque inicial, usted puede encontrar estas condiciones durante la operación extendida. Las funciones de supervisión a largo plazo también incluyen la información independiente de los problemas de voltaje de la DC-salida.


Observelas cubiertas de este capítulo solamente los aspectos del hardware del componente de chasis del troubleshooting. Para la información módulo-específica, refiera a la guía de instalación de módulos del Cisco 7600 Series Internet Router.


Introducción

Cuando el inicio del sistema inicial es completo, verifique el siguiente:

Las fuentes de alimentación están suministrando el poder al sistema.

El conjunto de ventilador del sistema está actuando.

El software del sistema inicia con éxito.

El Supervisor Engine y todos los módulos están instalados correctamente en sus slots, y cada uno fue inicializada sin los problemas.

Si cada uno de estas condiciones se cumple y las instalaciones del hardware son completas, refiera al Supervisor Engine del Cisco 7600 Series Router y a la guía del Route Switch Processor, a la guía de configuración de software IOS del Cisco 7600 Series Internet Router, a la referencia del comando ios del Cisco 7600 Series Internet Router, o a las publicaciones de la referencia del comando ios del Cisco 7600 Series Internet Router para resolver problemas el software. Sin embargo, si ninguno de estos condiciones no se cumplen, utilice los procedimientos en este capítulo para aislar y, si es posible, resuelva el problema.

Resolución de Problemas a Nivel de Componentes del Sistema

La clave al éxito cuando la localización de averías del sistema es aislar el problema a un componente del sistema específico. El primer paso es comparar lo que está haciendo el sistema a lo que debe hacer. Porque un problema de inicialización se puede atribuir generalmente a un solo componente, es más eficiente aislar el problema a un subsistema bastante que cada uno componente separado en el sistema.

El router consiste en los subsistemas siguientes:

Fuente de alimentación—Incluye las fuentes de alimentación y los ventiladores de la fuente de alimentación.

Módulo de entrada de energía (PEM) — En el Cisco 7603 Router y el Cisco 7606 Router, hay un PEM para cada fuente de alimentación. El PEM conecta la fuente del sitio con la fuente de alimentación.

Armado del ventilador — El ensamblaje de ventilador de chasis debe actuar siempre que el sistema eléctrico esté prendido. Usted debe ver EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR el verde de la vuelta y debe poder oír al armado del ventilador para determinar independientemente de si está actuando. Si EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR es rojo, esto indica que una o más fans en el armado del ventilador no están actuando. Usted debe entrar en contacto inmediatamente un representante del servicio al cliente. (Véase “entrando en contacto la sección del servicio al cliente”.) No hay ajustes de la instalación que usted puede hacer si el armado del ventilador no funciona correctamente en el arranque inicial.

Supervisor Engine — El Supervisor Engine contiene el software operativo del sistema, así que marque el Supervisor Engine si usted tiene problema con el software del sistema. Los LED de estados en el Supervisor Engine indican independientemente de si el Supervisor Engine puede inicializar el módulo.

Si usted tiene un motor del supervisor redundante, refiera a la guía del Supervisor Engine y del Route Switch Processor del Cisco 7600 Series Router o a las publicaciones de la guía de configuración de software IOS del Cisco 7600 Series Internet Router para las descripciones de cómo viene el motor del supervisor redundante en línea y de cómo se manejan las imágenes del software.

Módulos — Los LED de estados en cada módulo indican si el módulo ha sido inicializado por el Supervisor Engine. Un módulo que está instalado parcialmente en el backplane puede hacer el sistema parar.

Identificación de Problemas de Inicialización

Los LED indican a todos los Estados del sistema en la Secuencia de inicio. Marcando el LED, usted puede determinar cuando y donde el sistema falló en la Secuencia de inicio.

Realice estos pasos para identificar los problemas de inicialización:


Paso 1Gire las fuentes de alimentación. Usted debe oír inmediatamente al conjunto de ventilador del sistema comenzar a actuar. Si usted no hace, ver sección “troubleshooting de la fuente de alimentación”. Si usted determina que están funcionando las fuentes de alimentación normalmente y que el armado del ventilador es defectuoso, entre en contacto un representante del servicio al cliente. Si el conjunto de ventilador del sistema no funciona correctamente en el arranque inicial, no hay ajustes de la instalación que usted puede hacer. Para substituir al armado del ventilador, vea “quitando y substituyendo la sección al armado del ventilador”.

Paso 2Marque que el LED en la luz del Supervisor Engine como sigue:

El indicador luminoso LED STATUS debe emitir una luz naranja una vez y permanecer de este color durante las pruebas de inicio de diagnóstico. Da vuelta al verde cuando el módulo es operativo (en línea). Si el software del sistema no puede empezar para arriba, las estancias este LED anaranjadas.

El INDICADOR LUMINOSO DEL SISTEMA da vuelta al verde, indicando que todos los monitores de entorno del chasis están señalando que el sistema es ACEPTABLE. Si uno o más el monitor de entorno señala un problema, el INDICADOR LUMINOSO DEL SISTEMA es naranja o rojo.

El LED ACTIVO da vuelta al verde, indicando que el Supervisor Engine es operativo y activo. Si el Supervisor Engine está en el modo de reserva, el LED ACTIVO es anaranjado.

Cada LINK LED contellea anaranjado una vez, permanece anaranjado durante las pruebas de diagnóstico del inicio, y da vuelta al verde cuando el módulo es operativo (en línea). Si no se detecta ninguna señal, el LINK LED apaga. El LINK LED centella la naranja si el puerto es malo.

Si algunos LED en el panel frontal de Supervisor Engine son rojos o anaranjados, vea la sección de los “módulos de Troubleshooting”.

Si usted tiene un motor del supervisor redundante, refiera a la guía del Supervisor Engine y del Route Switch Processor del Cisco 7600 Series Router o a la guía de configuración de software IOS del Cisco 7600 Series Internet Router para las descripciones de cómo viene el motor del supervisor redundante en línea y de cómo se manejan las imágenes del software.

Para una descripción completa del Supervisor Engine LED, refiera a la guía de instalación de módulos del Cisco 7600 Series Internet Router.

Paso 3Verifique que los LED de estados en el Supervisor Engine y en cada módulo sean verde cuando el Supervisor Engine completa la inicialización. Este LED indica que el Supervisor Engine o los módulos está recibiendo el poder, ha sido reconocido por el Supervisor Engine, y contiene una versión válida del código Flash. Este LED no indica el estado de las interfaces individuales en los módulos. Si un LED DE ESTADO es rojo o anaranjado, vea la sección de los “módulos de Troubleshooting”.

Paso 4Si la información y el anuncio del sistema del inicio no se visualizan, refiera a la guía de instalación de módulos del Cisco 7600 Series Internet Router para verificar que la terminal está fijada correctamente y que está conectada correctamente al puerto de consola de Supervisor Engine.


Troubleshooting de la Fuente de Alimentación

Realice estos pasos al localizar averías la fuente de alimentación para aislar un problema del subsistema de alimentación eléctrica:


Paso 1Verifique que la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA en la fuente de alimentación sea verde.

Si la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA es verde, la fuente AC o de DC es buena y la fuente de alimentación es funcional.

Si la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA está apagada, primero asegúrese de que la fuente de alimentación sea rasante con la parte posterior del chasis. Dé vuelta al botón interruptor de encendido de la fuente de alimentación de CA o AC PEM o al corta-circuito de DC a la posición de reposo, apriete al tornillo de instalación cautivo, y después ponga la corriente.

Si sigue habiendo la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA apagado, pudo haber un problema con la fuente AC, la fuente de DC, o el cable de alimentación eléctrica.

Corte la corriente al router, conecte el cable de alimentación eléctrica con otra fuente de alimentación si uno está disponible, y ponga la corriente.

Si la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA es verde, el problema es la primera fuente de alimentación.


ObserveLa AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA es verde y el LED INDICADOR DE ERROR de la SALIDA brilla intensamente si hay mala fuente de alimentación o problema interno en el chasis o los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor. Resolver problemas el poder suppply en un chasis vacío que no tenga ningún indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor insertado.


Si la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA no puede encenderse después de que usted conecte la fuente de alimentación con una nueva fuente de alimentación, substituya el cable de alimentación eléctrica, y gire el Switch.

Si entonces continúa la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA, vuelva el primer cable de alimentación eléctrica para el reemplazo.

Si esta unidad tiene más de un cable de alimentación eléctrica, relance el paso 1 para cada fuente de alimentación.

Si la AUTORIZACIÓN LED de la ENTRADA todavía no puede encenderse cuando la fuente de alimentación está conectada con una diversa fuente de alimentación con un nuevo cable de alimentación eléctrica, la fuente de alimentación es probablemente defectuosa.

Si una segunda fuente de alimentación eléctrica está disponible, instalela en la bahía de la segunda fuente de alimentación eléctrica y entre en contacto un representante del servicio al cliente para otras instrucciones.

Paso 2Si usted tiene una segunda fuente de alimentación (redundante), relance el paso 1 para esta fuente de alimentación.


Si usted no puede resolver el problema o si usted determina que una fuente de alimentación o el conector de backplane es defectuoso, vea “entrando en contacto la sección del servicio al cliente”.

Localización de averías del subsistema de la fuente de alimentación

El cuadro 4-1 enumera las soluciones para los diversos problemas asociados a los subsistemas de la fuente de alimentación.

Cuadro 4-1

Problema
Solución

Se inhabilita la fuente de alimentación

1. Asegúrese de que la fuente de alimentación sea disconnected del chasis.

2. Asegúrese de que todas las placas del sistema estén quitadas del backplane.

3. Conecte la tierra de seguridad que ata con alambre con cada estante de energía, si no hecha.

4. Antes de conectar los cables de alimentación eléctricas con las terminales del poste, verifique que las entradas de alimentación poner en cortocircuito-no están circuladas con la tierra o el chasis.

5. Para habilitar los sistemas de fuente de alimentación, asegúrese de que el botón de la fuente de alimentación de CA está conmutado encendido.

6. El poder se habilita, mide una vez el voltaje en el bloqueo de terminal de la entrada. Verifique que la tensión de CC entre la terminal negativa y positiva esté entre -37 VDC y -56 VDC. El intervalo aceptable para la fuente de alimentación de CA es 110V-230V.


Localización de averías de la fuente de alimentación

El cuadro 4-2 asocia la información del indicador luminoso LED en un subsistema de la fuente de alimentación.

Información del indicador de la fuente de alimentación del cuadro 4-2

Color
Indicador
Descripción

Verde

Entrada de alimentación

El poder está disponible; sin embargo si el LED está apagado, indica la falta de poder.

Rojo

Fall de la salida

El poder no está disponible; sin embargo, si el LED está apagado, indica la presencia de la alimentación de salida.


Localización de averías del poder inadecuado para todos los módulos

Si no hay bastante poder de iniciar todos los módulos, siga las soluciones enumeradas en el cuadro 4-3.

Del poder inadecuado del cuadro 4-3 localización de averías para todos los módulos

Problema
Solución

No bastante poder de iniciar todos los módulos

1. Utilice power redundancy-mode combined el comando de combinar las dos fuentes de alimentación en el modo terminal de los config O

2. Si el RP dual no se requiere, aplique el valor del POWERNORESERVE=1 en el modo ROMMON.


Localización de averías del cierre del poder para arriba

Cuando dos fuentes de alimentación están presentes en el sistema, trabajan en el modo redundante donde el 50% del poder se extrae de cada fuente de alimentación. El cuadro 4-4 enumera las soluciones para los problemas del cierre del poder.

Cuadro 4-4

Problema
Solución

La Redundancia y el sistema perdidos actúa encendido una sola fuente de la fuente de alimentación.

1. Marque si el poder drenado por el sistema es más de cinco terceros de la salida de la fuente de alimentación.

2.Reduzca el sistema eléctrico.

3.Recargue el sistema o reinserte el módulo de alimentación.


Localización de averías del cierre del poder encima de los problemas

Localización de averías del subsistema de enfriamiento

El sistema de refrigeración disipa el calor generado por el chasis y controla la temperatura de los componentes de chasis. El sistema de refrigeración tiene completamente una arquitectura redundante que permita que el chasis continúe actuando con un error del solo-incidente (tal como un solo error de la fan o de la BANDEJA DE VENTILACIÓN).

El sistema de refrigeración del chasis incluye:

Uno o dos BANDEJAS DE VENTILACIÓN (dependiendo del chasis).

Sensores de temperatura en los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor y los módulos en el chasis.

Software de control

Filtro de aire, salidas de aire de la entrada y del enchufe, y biseles.

Portadores de la impedancia para los slots del chasis vacíos.

Las fuentes AC y de la alimentación eléctrica de CC tienen sus propios ventiladores de refrigeración autónomos. Así pues, dependiendo de la circulación de aire requerida, todas las fans en la bandeja aumentan o disminuyen su velocidad de rotación colectivamente. Los sensores termales (entrada, extractor, y hotspot) situados en el chasis se utilizan para monitorear las lecturas de la temperatura y los errores de enfriamiento y los incidentes del sistema correcto. El software Supervisor controla la velocidad de la fan y de las alarmas relacionadas aumentadas.

El cuadro 4-5 enumera las soluciones para la pérdida de energía en el subsistema.

Cuadro 4-5 que localiza averías la pérdida de energía en el subsistema

Problema
Solución

Pérdida de energía hecha salir en el subsistema de enfriamiento

Complete estos pasos para resolver problemas la pérdida de energía en el subsistema:

1. Asegúrese de que la BANDEJA DE VENTILACIÓN sea instalada y funcional

2.Inserte la BANDEJA DE VENTILACIÓN y los filtros de aire en el slot señalado.

Observea excepción de 7609S, todo el Routers C7600 tienen slots de la BANDEJA DE VENTILACIÓN situados en el lado izquierdo del chasis cerca al lado del extractor.

3. Asegúrese de que la Temperatura de entrada al chasis no exceda 40 grados celsius.

4.Instale los llenadores o los espacios en blanco en los slots vacíos.

5. Asegúrese de que los filtros de aire no estén obstruidos y sean limpios.


Troubleshooting la Unidad del Ventilador

El ensamblaje de ventilador de chasis debe actuar siempre que el sistema eléctrico esté prendido. Usted debe ver EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR el verde de la vuelta y debe poder oír al armado del ventilador para determinar independientemente de si está actuando. Si EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR es rojo, esto indica que una o más fans en el armado del ventilador no están actuando. Usted debe entrar en contacto TAC inmediatamente. No hay ajustes de la instalación a hacer si el armado del ventilador no funciona correctamente en el arranque inicial.

Localización de averías de un módulo viejo de la fan

El cuadro 4-6 enumera las soluciones para forzar un módulo viejo de la fan para trabajar en los solos RP solamente.

Cuadro 4-6 que localiza averías un módulo viejo de la fan

Problema
Solución

El módulo viejo de la fan no funciona

Fije el siguiente en el modo ROMMON:

ALLOWALLFANS=1

ALLOWALLFAN=1

ALLOWANYFAN=1

ALLOWANYPS=1

sync


Realice estos pasos al localizar averías al armado del ventilador para aislar un problema del armado del ventilador:


Paso 1Verifique que EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR encendido el armado del ventilador sea verde.

Si no es, vea “resolución de problema la sección al nivel del componente del sistema” para determinar si está funcionando el subsistema de alimentación eléctrica correctamente.

Paso 2Verifique que EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR sea rojo.

Si es rojo, no asientan en el backplane ni ha funcionado incorrectamente al armado del ventilador.

Para asegurarse de que asienten al armado del ventilador correctamente, afloje a los tornillos de instalación cautivos, quite al armado del ventilador, y reinstalelo.

Apriete a todos los tornillos de instalación cautivos, y después recomience el sistema.

Si EL INDICADOR LUMINOSO LED DEL VENTILADOR es todavía rojo, el sistema detecta un error del armado del ventilador. Entre en contacto un representante del servicio al cliente para las instrucciones.


Módulos de Troubleshooting

Realice estos pasos al localizar averías los módulos para aislar un Supervisor Engine o un problema del módulo:


Paso 1Verifique que todos los LED de estados estén prendido.

Paso 2Si algunos LED de estados en el Supervisor Engine o algunos módulos son rojos o apagado, el módulo pudo haber desplazado de su slot. Vuelva a sentar el módulo hasta que ambas palancas eyectoras estén en 90 grados en la parte trasera del chasis. Apriete a los tornillos de instalación cautivos en los left and right del panel frontal del módulo, y recomience el sistema.


Si el LED de estado en un módulo es anaranjado, el módulo pudo ser ocupado o discapacitado. Refiera al Supervisor Engine del Cisco 7600 Series Router y a la guía del Route Switch Processor, a la guía de configuración de software IOS del Cisco 7600 Series Internet Router, a la referencia del comando ios del Cisco 7600 Series Internet Router o a las publicaciones de la referencia del comando ios del Cisco 7600 Series Internet Router para configurar o para habilitar las interfaces. Después de que el sistema reinicialice las interfaces, el LED de estado en el módulo debe ser verde.

Si usted todavía experimenta el problema con el lanzamiento, vea “entrando en contacto la sección del servicio al cliente”.

Contacto con el Servicio al Cliente

Si usted no puede solucionar un problema de inicialización después de usar las sugerencias para Troubleshooting en este capítulo, entre en contacto un representante del servicio al cliente para la ayuda y fomente las instrucciones. Antes de que usted llame, tenga la siguiente información lista para ayudar a su proveedor de servicio a ayudarle lo más rápidamente posible:

Fecha usted recibió al router

Número de serie del chasis (situado en una escritura de la etiqueta en la derecha del panel posterior del chasis)

Tipo de software y de número de versión

Información del acuerdo de mantenimiento o de la garantía

Breve descripción del problema

Explicación abreviada de los pasos que usted ha tomado ya para aislar y para resolver el problema