Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Version 8.0

CUCM 8.x: Mensaje de error de la movilidad de la extensión

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe cómo resolver el problema de conexión móvil con la función de movilidad de extensión en Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x. Para resolver problemas los problemas de la movilidad de la extensión (EM) se relacionó con las versiones anteriores de CUCM, refiere estos documentos:

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • La administración CUCM

  • Características CUCM

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el CUCM 8.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error: Usted no es un móvil autorizado conecta al usuario

Cuando usted intenta asociar la identificación del usuario a la dirección MAC del teléfono del IP, el dispositivo es ya mensaje de error abierto una sesión aparece. También, cuando usted pulsa la tecla suave EM en el teléfono del IP durante una tentativa de habilitar el móvil conecte la característica, usted no son un móvil autorizado conectan el mensaje de error de usuario aparece.

Solución

Este problema ocurre cuando el móvil conecta la identificación del usuario falta y usted intenta conseguir el móvil conecta la característica para el usuario de la movilidad de la extensión.

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Inhabilite la característica EM en el teléfono del IP.

  2. Elija la identificación del usuario.

  3. Vuelva a permitir el EM en el teléfono del IP. Esto si gris hacia fuera el campo de la identificación del usuario pero puesto que hay una identificación del usuario válida, login en el móvil conecta. No debe error hacia fuera y todavía hay capacidades EM.

Error: Host no encontrado

Con CUCM 8.x, al intentar acceder el servicio EM, se recibe el mensaje de error no encontrado del host.

Solución

Complete estos pasos para resolver el problema:

  1. En la administración CUCM, elija el dispositivo > las configuraciones > los servicios telefónicos del dispositivo.

  2. En el Seguro-servicio URL, cambie el puerto a 8443, y reajuste el teléfono para que los cambios tomen el efecto.

Nota: Este problema puede también ocurrir porque el servicio URL (SURL) del botón Phone Button no trabaja cuando con certeza los URL presionados. La solución alternativa es acceder el servicio de los servicios abotona en el teléfono. Para un arreglo posible, refiera el Id. de bug Cisco CSCtq18230 (clientes registrados solamente).

Error: La conexión es inasequible

Al intentar acceder el EM mantenga del teléfono del IP, el conexión es mensaje de error inasequible se recibe.

Solución

Aseegurese que el servicio EM está activado para el teléfono del IP en CUCM.

Error 505

Al intentar acceder el EM mantenga del teléfono del IP, los 505 que se recibe el mensaje de error.

Solución

Este problema puede ocurrir cuando el URL usado para acceder el servicio EM del teléfono del IP es inválido. Aseegurese para utilizar un URL válido (sin los espacios en el URL) para acceder el servicio EM.

Error “recurso del lenguaje no disponible” mientras que intenta iniciar sesión/hacia fuera de la movilidad de la extensión

Con CUCM 8.0, el EM para trabajar correctamente y los usuarios finales no pueden iniciar sesión o logout de los teléfonos EM. Mientras que intenta iniciar sesión/logout, este mensaje de error aparece en la visualización del teléfono:

Language resource not available:java.util.propertyResourceBundle

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCtc90834 (clientes registrados solamente).

Solución

Este problema ocurre cuando se actualiza el cluster CUCM y la nueva versión tiene nuevas cadenas introducidas en sus archivos de la escena para el EM. La solución alternativa es instalar la escena correspondiente a la versión actualizada CUCM.

Número entero DEV_PROF_ERROR

Con CUCM 8.0, los usuarios finales EM no pueden iniciar sesión a los teléfonos EM y 205 se recibe el mensaje de error del número entero DEV_PROF_ERROR.

Solución

Este mensaje de error ocurre cuando no hay perfil del dispositivo asociado al usuario final. Para resolver el problema, usted necesita asociar un perfil del dispositivo al usuario final.

El perfil del dispositivo desaparece del dispositivo controlado CTI

Con CUCM 8.0, el perfil del dispositivo desaparece del dispositivo controlado CTI si el dispositivo se agrega usando el botón Find Button en el dispositivo disponible.

Solución

Como solución alternativa, retitule el perfil del dispositivo así que aparece en la ventana disponible (así, no hay necesidad de utilizar el botón Find Button).

Error 25

Al intentar iniciar sesión como usuario nuevo, la movilidad de la extensión muestra el mensaje de error del error 25.

Solución

Agregue el perfil del servicio al usuario final para resolver el problema.

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