Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection Version 7.0

Problemas de la conexión Unity 7.x/8.x del Troubleshooting

18 Abril 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento discute cómo resolver problemas los problemas del Cisco Unity Connection 7.x/8.x.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity Connection 7.x/8.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error: Relance las credenciales prohibidas por la directiva credencial

Cuando usted intenta reajustar la contraseña predeterminada en la plantilla del usuario para las nuevas cajas de correo del Cisco Unity Connection, este error aparece después de que usted ingrese la nueva contraseña:

Repeat credentials prohibited by credential policy

Se causa este problema cuando usted intenta reutilizar la misma contraseña. El valor para el número salvado de parámetro anterior de las credenciales especifica el número de contraseñas anteriores que el Cisco Unity Connection (CUC) salve para un usuario. Si este parámetro se fija a un valor con excepción de 0, cuando un usuario ingresa una nueva contraseña, CUC la compara a las contraseñas salvadas, y la rechaza si corresponde con una contraseña en el historial. La configuración predeterminada para este parámetro es cinco contraseñas.

Solución

Complete estos pasos para resolver el problema:

  1. Elija los ajustes de sistema > las reglas de la autenticación en la administración del Cisco Unity Connection.

  2. Fije el número salvado de credenciales anteriores a 0. Un valor de 0 (cero) para este parámetro significa que CUC no salva ninguna contraseñas anterior para el usuario, y por lo tanto permite que usted reutilice la contraseña anterior.

¡Advertencia! ha habido más de 5 mensajes fallidos al Servidor de conexión en fila

¡Cuando usted intenta importar los datos del usuario y los mensajes del Cisco Unity 4.x al Cisco Unity Connection 7.x a través de la herramienta de las COBRAS (Cisco se opuso la habitación de reserva y del Restore de aplicación), el error 139Type mismatch0 en el procedimiento envía mensaje a Server_unity de los modUnityMessages del módulo un mensaje de error con la advertencia del mensaje de advertencia! ha habido más de 5 mensajes fallidos al Servidor de conexión en fila. Esto significa casi siempre que hay un paquete de la exploración del virus o aparece un mensaje de error del puerto de bloqueo 25 del Firewall.

Solución

Asegúrese de que usted no tenga un paquete de la exploración del virus instalado en el Servidor Windows en el cual usted funciona con las COBRAS exportación o importación. Éste es con mucho el problema más común. Por abandono, bloquean el uso del puerto 25 (S TP) y los restores del mensaje fallan si ése es el caso.

Aseegurese allí no es ningún Firewall en el Servidor Windows o entre el Servidor Windows y el Servidor de conexión que bloquea el puerto 25 (para la importación) o el puerto 7993 (para la exportación).

Actualmente, la herramienta de importación de las COBRAS asigna la tabla de restricción para un usuario dado basado en el Clase de Servicio (CoS). Si la tabla de restricción aplicada es más restrictiva que la que está usada en el sistema de la fuente, este problema puede ocurrir. En este caso, la solución alternativa es asegurarse de que la tabla de restricción en la fuente y los sistemas de destino de una migración de las COBRAS son lo mismo. Refiera al Id. de bug Cisco CSCsu97717 (clientes registrados solamente).

Complete estos pasos si persiste el problema.

Cambie el servicio de representación de la base de datos apagan el temporizador:

  1. En la administración del Cisco Unity Connection, elija los ajustes de sistema > avanzó > la administración de la conexión.

  2. En el proxy de la base de datos: El servicio apaga el campo del temporizador, ingresa un valor entre 1 y 999 días.

    Nota: Un valor de cero inhabilita el servicio de representación de la base de datos.

  3. Haga clic en Save (Guardar).

Comience el servicio de representación de la base de datos:

  1. En la utilidad del Cisco Unity Connection, haga clic las herramientas > la Administración del servicio.

  2. En los servicios opcionales seccione, encuentre la fila del proxy de las bases de datos de conexiones, y el tecleo activa.

Lengueta de las configuraciones de la neutralización

Usted quiere inhabilitar la lengueta de las configuraciones en la página del inbox de la red de la conexión Unity para los usuarios.

Solución

La lengueta de las configuraciones en el red-buzón de entrada se conecta a: Ayudante > preferencias de la Mensajería > opciones personales.

Para lograr sus requisitos, complete estas configuraciones en el Clase de Servicio (CoS):

  1. Marque a los usuarios de la permit para utilizar la opción del inbox de la red y de las alimentaciones RSS para el red-buzón de entrada.

  2. Desmarque cuidadosamente a los usuarios de la permit para utilizar la opción auxiliar de la Mensajería bajo sección de las características.

  3. Salve estas configuraciones de COS y abra el red-buzón de entrada para los usuarios bajo este COS.

La lengueta de las configuraciones no será visible en el red-buzón de entrada para los usuarios en cuestión.

Alertas de la memoria virtual adentro RTMT

Problema

Un proceso con una fuga de memoria comienza a afectar un aparato demasiada memoria más baja. Para proteger el corazón del sistema operativo, el OS comienza a matar a los procesos usando una memoria más baja. Esto hace los diversos servicios fallar dependiendo de cuáles son matados por el OS. Esto da lugar a la alerta disponible baja de la memoria virtual adentro RTMT, así como el servicio del axl abajo alerta.

Solución

Inhabilitar CSA (csa disable</B> de los <B>utils) previene este problema. Después de que ocurra este problema, reiniciar el sistema restablece el sistema al estado operacional.

Nota: Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCsz11007 (clientes registrados solamente).

Usuarios incapaces de iniciar sesión al voicemail

Después de que usted importe a los usuarios del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco al Cisco Unity Connection, cuando los usuarios intentan iniciar sesión al voicemail y ingresar su PIN, oyen el mensaje INVÁLIDO del PIN.

Solución

Cuando usted importa a los usuarios del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco al Cisco Unity Connection, se requiere un servidor AXL. Este servidor AXL se debe configurar para el servidor de administración de las Comunicaciones unificadas de Cisco del cual usted importa a los usuarios. Cuando las cuentas de usuario se crean esta manera, el Cisco Unity Connection toma el alias, la extensión, el primer nombre y el último nombre del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco y completa el resto de la información de la plantilla del usuario creada en el Cisco Unity Connection bajo CUCAdministration > la plantilla > la plantilla del usuario. Como consecuencia, el PIN de un usuario nuevamente importado se fija a la contraseña para el correo de voz predeterminada especificada en esa plantilla. Los usuarios deben primero iniciar sesión con este PIN predeterminado y en seguida cambiar su contraseña.

Error: Entrada no válida

Cuando usted presiona el botón Messages Button en el Teléfono de Cisco, el Cisco Unity Connection anuncia ingresa su pin seguido por la libra. Si usted no ingresa el pin correctamente la primera vez, el Cisco Unity después anuncia la Entrada no válida, ingresa su ID seguido por la libra.

Solución

Esto es normal. Usted puede cambiar este comportamiento de modo que después de que el PIN se ingrese incorrectamente la primera vez, el Cisco Unity continúe pidiendo al llamante el PIN correcto bastante que el llamante ingresar su identificación del usuario. Para alcanzar esto, abrir la página web del Cisco Unity Connection, elegir avanzado > conversación, y desmarcar la entrada de la petición de la identificación del usuario después de la entrada de contraseña fallada de la extensión sabida.

Error de módulo de Java

Problema

Cuando usted intenta agregar a: la dirección de correo electrónico a la notificación S TP en el Cisco Unity Connection 7.1, el error de módulo de Java se recibe.

Solución

Recomience el servicio de Tomcat para resolver el problema.

Problema

Cuando usted hace clic la ejecución por completo ahora sincronice el botón bajo la configuración > el directorio del directorio LDAP, el error de módulo de Java aparece.

Solución

Publique el addr del <ip del Host de red del utils del comando del server> UC para determinar si el servidor DNS tiene cualesquiera expedientes incorrectos del revés DNS para los servidores del Cisco Unity Connection. Una vez que usted quita los expedientes incorrectos DNS, el problema será resuelto.

Juegos del saludo del valor predeterminado del sistema en vez del saludo personalizado

Después de que usted instale un nuevo lenguaje, el saludo del valor predeterminado del sistema del sorry<users> no disponible se juega para los suscriptores en vez del saludo personalizado.

Solución

Esto puede suceder cuando el nuevo lenguaje no se selecciona para el saludo del usuario en las páginas de administración del Cisco Unity Connection bajo el usuario > edita > saludo > lenguaje de la grabación. Si usted selecciona el nuevo lenguaje aquí, usted debe volver a grabar el saludo. No importa en qué lenguaje usted registra el saludo. También, para cambiar el prompt del sistema al nuevo lenguaje, usted necesita cambiar el lenguaje del usuario > de las configuraciones > del lenguaje del mensaje que el llamador oye > nuevo language> del <the.

La velocidad de la reproducción de mensajes cambia demasiado rápido para algunos usuarios

La velocidad de la reproducción de mensajes cambia demasiado rápido para algunos usuarios.

Solución

Complete estos pasos para cambiar la velocidad:

  1. En la administración del Cisco Unity Connection, encuentre la cuenta de usuario o la plantilla que usted quiere editar. En el menú Edición, haga clic las configuraciones del mensaje del aparato de lectura. Fije la velocidad del mensaje a normal.

  2. Si los usuarios realizan cualesquiera cambios mientras que escuchan el voicemail, les guardan. Para inhabilitar esto, usted puede ir a avanzado > conversación > volumen de reproducción del mensaje y velocidad de la salvaguardia. Desmarque esto para asegurarse de que los cambios realizados por los usuarios no están guardados permanentemente.

Error de la grabación del Cisco Unity Connection

Cuando usted intenta registrar un saludo en un administrador de llamadas, este mensaje de error aparece:

An unknown error occurred. Details:
The active Phone number is 8300 and the Time index is -1.
Code: 1
Description: Unknown Error

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsx35850 (clientes registrados solamente).

Solución

Para resolver este problema, vaya a la administración del Cisco Unity Connection, amplíe las integraciones de telefonía, y después seleccione el sistema telefónico. En los fundamentos del sistema telefónico pagine, marque la casilla de verificación predeterminada del Switch del DESVÍO, y seleccione la salvaguardia.

Incapaz de acceder la página del Cisco Unity Connection

Cuando usted intenta acceder la página de la conexión Unity, el mensaje de error del estatus 500 HTTP aparece.

Solución

Para resolver este problema, publique este comando en el CLI:

utils service restart Cisco Tomcat service

También, aseegurese que usted tiene los expedientes correctos DNS.

Incapaz de poner al día la configuración del lenguaje vía la página web

Cuando usted fija el idioma predeterminado para las casillas de correo del usuario o las plantillas del buzón con el Cisco Unity Connection 7.x, sólo el lenguaje de la herencia de la opción del llamador se puede guardar bajo la plantilla del usuario > edite las configuraciones > el lenguaje del mensaje que los llamadores oyen. Sobre la selección de ninguna otra opción, tal como uso este lenguaje o el lenguaje del valor predeterminado del sistema del uso del menú desplegable, la configuración no se guarda y la configuración del lenguaje consigue invertida para heredar el lenguaje del llamador.

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCtd48585 (clientes registrados solamente).

Solución

Como solución alternativa, usted puede fijar a los llamadores del lenguaje oye usando el bulto edita la utilidad.

El proxy de la base de datos de la conexión Unity no está empezando para arriba

Usted recibe los mensajes del servidor de la conexión Unity que el servicio de representación de la base de datos ha parado. Cuando usted intenta comenzar el servicio de representación de las bases de datos de conexiones en el Cisco Unity Connection, falla.

Solución

Un valor de cero inhabilita el servicio de representación de la base de datos. Realice estos pasos para cambiar el servicio de representación de la base de datos apagan el temporizador:

  1. En la administración del Cisco Unity Connection, haga clic los ajustes de sistema > avanzó > la administración de la conexión.

  2. En el proxy de la base de datos: El servicio apaga el campo del temporizador, ingresa un valor entre 1 y 999 días.

  3. Haga clic en Save (Guardar).

    Nota: Para comenzar el servicio de representación de base de datos de la página de la utilidad del Cisco Unity Connection, ir a las herramientas > al menú de la Administración del servicio, elegir los servicios opcionales secciona, encuentra la fila del proxy de las bases de datos de conexiones, y el tecleo activa.

Servicios de la página muestra de Serviceablility del Cisco Unity Connection desactivados

La página de la utilidad del Cisco Unity Connection no visualiza las condiciones de estado exactas del estado activo y del servicio. En lugar, la página web visualiza desconocido desactivada y del estado del servidor.

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtd31601 (el clientes registrados solamente)

Solución

Aseegurese que el administrador original explican la interfaz Web, la cuenta configurada para la administración Web durante la instalación, no tiene una contraseña bloqueada o expirada, porque ésta se ha sabido para causar estos síntomas. Si lo hace, ir a los usuarios > al administrador, el tecleo edita > las configuraciones de la contraseña, y el tecleo desbloquea la contraseña.

Error: Usted debe especificar un nombre de fichero fallado válido de los objetos

Con el Cisco Unity Connection 7.x, al intentar cargar a archivo CSV para agregar a los usuarios que usan el PALO, se recibe este mensaje de error:

You must specify a valid Failed Objects Filename. A valid name may not
contain colons (:), slashes (/), or backslashes(\).

Solución

Para resolver el problema, especifique apenas el nombre de fichero para los informes de los objetos Failed en vez de dar la trayectoria completa del nombre de fichero.

Error: El buzón es lleno

Al registrar en el buzón del suscriptor, el buzón es lleno se recibe el mensaje de error. Marcar la información de la casilla de correo para ese suscriptor muestra un valor negativo.

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtc32553 (clientes registrados solamente).

Solución

La cuenta negativa del buzón para los suscriptores se corrige cuando este comando se funciona con del CLI:

run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_MailboxesRefreshSize()

Nota: Usted puede ser que necesite funcionar con este comando con unitymbxdb2, 3, y 4 si tienen los almacenamientos de casilla de correo adicionales.

Error: Incapaz de comunicar con el centro de control de servicio

Al abrir una sesión a la página de la utilidad, se recibe este mensaje de error:

Incapaz de comunicar con el centro de control de servicio. La contraseña para el appadministrator (la cuenta de la administración que fue creada durante la instalación) puede ser bloqueada hacia fuera o ser expirada.

Solución

La causa de este error es que el valor del encryptiontype en tbl_credential para el appadministrator está fijado a 3 en vez de 4. completos estos pasos para hacerlo como usuario de la aplicación válido:

  1. Para verificar que el tipo de encripción no deba ser 3 para el usuario del appadministrator, funcione con este comando: ejecute el encryptiontype selecto del unitydirdb del dbquery del cuc, objectid de tbl_credential

  2. Para cambiar este valor a 4, publique este comando: ejecute el encryptiontype tbl_credential del conjunto de la actualización del unitydirdb del dbquery del cuc el = "4" donde objectid el = "e875ec01-c090-475d-b7d2-af3be863eedd".

    donde está el ID Objectid obtenido del antedicho camine.

  3. Reajuste la contraseña con este comando: appadministrator de la contraseña de la restauración del cuc del utils

  4. Recomience servicio Tomcat de Cisco.

Error: Identificación del usuario y contraseña inválida

Cuando el administrador intenta iniciar sesión a la página web de la conexión Unity, se recibe el mensaje de error inválido de la identificación del usuario y contraseña.

Solución

Para acceder la página web de la conexión Unity, reajuste la contraseña del administrador con este comando:

admin: utils reset_ui_administrator_password

El bulto CUC 8.x edita los valores de campo sin especificar de los cambios a los valores por defecto

Con el Cisco Unity Connection 8.x, el bulto edita la característica modifica a veces los campos que no se seleccionan para los cambios previstos. Por ejemplo, incluso si usted no selecciona la clase del servicio para cambiar mientras que actúa el bulto edita la interfaz, el suscriptor que es modificado tendrá su clase del servicio cambiada al “usuario COS del correo de voz” si fue fijada al algo más ya.

Éstos son los pasos para reproducir este problema:

  1. Va a la administración UCXN > Users > la búsqueda para el grupo de usuarios. Los usuarios múltiples selectos, entonces hacen clic el bulto editan.

  2. Marque un solo campo para el cambio y modifique el valor. Entonces, el tecleo somete el trabajo.

    Los campos que no se seleccionan/se marcan para ser cambiados son modificados por el bulto editan el trabajo.

Este problema es documentado por el bug Cisco ID CSCtl21444 (clientes registrados solamente) y CSCtl92457 (clientes registrados solamente).

Solución

Como solución alternativa, usted debe elegir utilizar el bulto edita, y elige el alcance y la clase del servicio deseados de la búsqueda incluso si usted no piensa en el cambio de ellos de sus valores actuales. Si no, evite usar el bulto editan la herramienta y editan a los usuarios individualmente según las necesidades.

Error: Instale el script de la opción /common/download//uc-locale-pt_BR-8.5.1.1-16.cop falló

La instalación del archivo de la escena falló con este error:

Install script of option
 /common/download//uc-locale-pt_BR-8.5.1.1-16.cop failed

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCsh65422 (clientes registrados solamente).

Solución

Para resolver el problema, recomience los servicios del mezclador de la conexión (CuMixer) y del administrador de la conversación de la conexión (CuCsMgr).

El bulto edita la opción falta bajo menú Herramientas

Después de instalar el Cisco Unity Connection 8.5, el bulto edita la opción no está mostrando bajo menú Herramientas.

Solución

Con la versión 8.x, el bulto edita la opción se mueve bajo menú Users (Usuarios). Vaya a los usuarios y usted puede ver el bulto editar bajo nombres visualizados.

El bulto UC edita los valores de campo sin especificar de los cambios a los valores por defecto

El bulto edita la característica modifica a veces los campos que no se seleccionan para los cambios previstos. Por ejemplo, incluso si usted no selecciona la clase del servicio para cambiar mientras que actúa el bulto edita la interfaz, el suscriptor que es modificado tendrá su clase del servicio cambiada al “usuario COS del correo de voz” si fue fijada al algo más ya.

Éstos son los pasos para reproducir este problema:

  1. De las páginas de administración del Cisco Unity Connection, seleccione a los usuarios. Entonces, los usuarios múltiples y el bulto selectos del tecleo editan.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-01.gif

  2. Para el usuario cdwtest1, el alcance y la clase del servicio de la búsqueda está como se muestra aquí:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-02.gif

  3. En este ejemplo, no se hace ningunos cambios para los valores del alcance de la búsqueda y la clase del servicio. Por lo tanto, no haga clic en esas casillas de verificación.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-03.gif

  4. Marque un solo campo. Por ejemplo, marque la casilla de verificación del departamento como prueba y el tecleo somete.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-04.gif

  5. Navegue al usuario cdwtest1. Usted puede ver que aunque los campos del alcance y de la clase del servicio de la búsqueda fueron desmarcados al someter el bulto editan, esos campos conseguidos cambiaron.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-05.gif

Solución

Cuando el bulto edita la herramienta se utiliza, la solución alternativa para este problema es seleccionar la casilla de verificación y elegir el alcance y la clase del servicio deseados de la búsqueda, incluso si usted no piensa en el cambio de sus valores actuales. Si no, evite usar el bulto editan la herramienta y editan a los usuarios individualmente según las necesidades.

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtl21444 (clientes registrados solamente).

Error: Acceso del mensaje no habilitado

Al intentar acceder la característica del inbox de la red del Cisco Unity Connection, se recibe este mensaje de error:

Message Access not Enabled

Solución

Para resolver el problema, aseegurese que su clase del servicio incluye a los usuarios de la permit para utilizar el inbox de la red y el RSS alimenta la opción marcada bajo funciones cubiertas por la licencia.

Conexión Unity - Temporalmente inasequible

Problema

Cuando usted intenta dejar un voicemail, se recibe este mensaje: Este sistema no puede temporal completar su llamada, intenta por favor otra vez más adelante.

Solución

Complete estos pasos y asegure el siguiente:

  1. Asegúrese de que la versión del Cisco Unity Connection y la versión de la escena sean compatibles. Funcione con este comando:

    admin:show cuc locales
    Installed Locale Package   Locale
    -------------------------  ------
    uc-locale-en_GB-8.6.1.1-2  en-GB
  2. Marque la salida para la versión del Cisco Unity Connection

    admin:show cuc version
    Active version: 8.6.1ES10.21011-10
    Inactive version: 8.6.2ES25.21900-25

Una caída del sistema ocurre cuando usted funciona con la conexión Unity 8.6.2a y aplica el Service Pack 8.6.2aSU1 sin conmutar las versiones. Los usuarios finales oirán el mensaje failsafe que el sistema es temporalmente inasequible.

Complete estos pasos para resolver el problema:

  1. Fije el SELinux al modo permisivo hasta que las versiones del switch puedan ser completadas.

    'utils os secure permissive'
  2. Una vez que se realiza la versión del switch, usted puede fijar SELinux de nuevo a aplicar el modo y el servidor funcionará como se esperaba.

    'utils os secure enforce'

Nota: Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCty77528 (clientes registrados solamente).

Cisco Unity Connection con la Alta disponibilidad

Error en la instalación del suscriptor de la conexión Unity

Al instalar el nodo del suscriptor, usted recibe este error:

Configuration validation with <hostname>
(ip address)failed. This node is not found in <host name's> server
configuration. Is this node configured on <hostname>? Is
<hostname> the correct first node for this node?

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-06.gif

Solución

Este problema ocurre porque en Publisher, configuraron al suscriptor ya con un nombre de host. Sin embargo, durante puesto el nombre de host ingresado era diferente del nombre de host que usted ingresó en Publisher. Cuando la configuración intentó verificar la Conectividad con Publisher, el nombre de host no fue encontrado. Por lo tanto, usted recibe el error. Una vez que usted corrige el nombre de host que se ingresa en la configuración, el problema puede ser resolved. Para más información, refiera a configurar un cluster del Cisco Unity Connection 8.x.

Dist. El error del conflicto de la lista en las roturas de los registros de la red digital sincroniza

Problema

El cluster 1 no está validando otras actualizaciones del directorio del cluster debido a un nombre duplicado de la visualización de la lista de distribución para lista de distribución la “de los mensajes imposibles de entregar. Éste es el error en los registros de CuReplicator:

com.cisco.unity.networking.DistributionListCreateOrModify.subRun(DistributionListHandlerFactory.java:667)

Solución

Esto puede ocurrir cuando el mismo displayname se configura en una lista de distribución en más de un nodo.

For example:
Node-1: Distribution list displayname : DistL
Node-2: Distribution list displayname : DistL

Para resolver este problema, unconflict la lista de distribución en uno de los Nodos agregando un carácter especial. Por ejemplo:

Node-1: Distribution list displayname : DistL_

Las estadísticas de la replicación ahora mostrarán como se han enviado y se han reconocido todas las actualizaciones del directorio.

Nota: Esto es documentada por el Id. de bug Cisco CSCts20300 (clientes registrados solamente).

Dominio S TP para la conexión Unity 8.5.1

Para la funcionalidad completa, se recomienda para tener la conexión Unity en un diverso dominio S TP del servidor Exchange con el cual necesita ser comunicado.

Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtx52609 (clientes registrados solamente).

El inicio encima del problema en el VM desplegado en los HUEVOS clasifía

Una máquina virtual (VM) desplegada de la conexión Unity en los archivos de los HUEVOS UCS no pudo iniciar a la instalación de la aplicación después de que se cree. La consola del VM mostrará un cursor de centelleo solamente.

Solución

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtk30801 (clientes registrados solamente). Para resolver el problema, cambiar la orden del inicio de la máquina virtual del Cisco Unity Connection 8.x y fijar el CD-ROM a una prioridad más alta del inicio que las unidades de disco duro. Complete estos pasos:

  1. En el cliente del vSphere de VMware, poder apagado la máquina virtual en la cual usted desplegó la plantilla de los HUEVOS.

  2. Del panel izquierdo del cliente del vSphere, haga clic con el botón derecho del ratón el nombre de la máquina virtual, y selecto edite las configuraciones.

  3. Del cuadro de diálogo Propiedades de la máquina virtual, seleccione la lengueta de las opciones.

  4. De la columna de las configuraciones, bajo opciones avanzadas, selectas del inicio.

  5. Bajo configuración de la fuerza BIOS, control la próxima vez que la máquina virtual inicia, entrada de la fuerza en la casilla de verificación de la pantalla de configuración BIOS.

  6. Haga Click en OK para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de la máquina virtual.

  7. Poder en la máquina virtual. La máquina virtual iniciará en el menú BIOS.

  8. Navegue al menú del inicio y cambie la orden del dispositivo de arranque así que el dispositivo CD-ROM se enumera primero, y el dispositivo de la unidad de disco duro es segundo mencionado.

  9. Salve el cambio y salga la configuración BIOS.

Incapaz de cambiar el tema para las notificaciones por correo electrónico

Problema

Usted no puede cambiar los formatos de asuntos para las notificaciones por correo electrónico en el Cisco Unity Connection.

Solución

Para cambiar los formatos de asuntos para las notificaciones por correo electrónico, publique este comando del CLI:

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_notificationdevicesmtp
set statictext= 'message you want to type'

El componente del error de tiempo de ejecución '429' ActiveX no puede crear el objeto

Después de que aparezca la instalación de la exportación de las COBRAS para la conexión Unity, este mensaje de error:

Run-time error '429' ActiveX component can't create object

Solución

Vaya a la carpeta Windows\System32\ y busque el archivo EventLogger.dll. Ejecute RegSvr32EventLogger.dll para forzarlo a reregistrar el DLL, después intente ejecutar la exportación de las COBRAS otra vez.

Error: No puede conseguir una conexión, el pool agotado

Cuando la registración en la administración del Cisco Unity Connection 7.x/8.x, no puede conseguir una conexión, el mensaje de error agotado del pool aparece intermitentemente. A veces si todas las conexiones se escapan totalmente, usted recibe el mensaje de error fallado login.

Este problema ocurre cuando el Cisco Unity Connection se configura en un activo/el Active (A/A) los pares. La situación se presenta cuando se escapan las Conexiones de base de datos, que reduce la respuesta de la red en un cierto plazo y no permite eventual que los administradores inicien sesión a las páginas de administración unas de los referente a la conexión Unity. También, RTMT no trabajará. Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCtd79132 (clientes registrados solamente).

Cuando los informes se funcionan con en la página GUI de la utilidad, el incapaz de encontrar cualquier dato del informe basado en el mensaje de error de los parámetros aparece aunque existen los datos basado en los parámetros dados. Se da este error cada vez que se funcionan con los informes.

Para resolver este problema, vaya a la página de la utilidad del Cisco Unity Connection. Del menú Herramientas, seleccione la Administración del servicio. Del centro de control - Página de los servicios de la característica, bajo servicios opcionales, reinicio el servicio de la máquina segador de los datos de los informes. Este problema es documentado por el bug Cisco ID CSCtd45086 (clientes registrados solamente) y CSCto62704 (clientes registrados solamente).

Solución

Como solución alternativa, recomience Cisco Tomcat de SSH CLI usando el comando de Cisco Tomcat del reinicio del servicio del utils.

Cisco Unity Connection 8.5 IMAP que no trabaja

Con el Cisco Unity Connection 8.5, incapaz de agregar a un usuario nuevo a la configuración IMAP en el Outlook 2007.

Solución

Para resolver el problema, complete estos pasos:

  1. Vaya a la sección de configuración S TP de los ajustes de sistema en las páginas Web de administración del Cisco Unity Connection.

  2. En las páginas del servidor, el control permite las conexiones de los IP Addresses untrusted.

  3. Elija discapacitado para el Transport Layer Security de los IP Addresses untrusted, y salve sus cambios.

Cisco Unity Connection 8.5(1): El botón del juego/del expediente es greyed hacia fuera en la página de los saludos

Con la administración del Cisco Unity Connection (CUCA) 8.5(1), el botón del juego/del disco bajo grabaciones es inhabilitado o grayed hacia fuera, y la selección bajo los llamadores oye llega a ser desmarcado. Esto ocurre al usar al Internet Explorer del Microsoft® para administrar el Cisco Unity Connection 8.5(1), y habilitar al llamador de la negligencia entró durante la opción del saludo.

Esto también es documentada por el Id. de bug Cisco CSCtn75890 (clientes registrados solamente).

Solución

La solución alternativa es utilizar a un navegador de Firefox del Mozilla para acceder el CUCA.

Utilización sin apoyo de las causas de los clientes IMAP CPU elevada

Un sistema de la conexión Unity configurado para soportar el acceso del correo de voz vía los clientes IMAP y los clientes sin apoyo IMAP se utiliza para acceder los mensajes de voz.

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCtd17052 (clientes registrados solamente).

Solución

Recomience el servicio de servidor de la conexión IMAP de la página web de la utilidad del Cisco Unity Connection para recuperar el sistema CPU elevada de la utilización. También, identifique a los usuarios que usan a los clientes sin apoyo IMAP y evite que accedan el servidor de la conexión Unity vía los clientes sin apoyo IMAP.

Incapaz de acceder CUC IMAP con CUPC

La autenticación de la conexión Unity IMAP vía el LDAP falla

Cualquier cliente IMAP que conecta con un servidor de la conexión Unity IMAP fallará la autenticación. Algunos ejemplos de los clientes afectados IMAP incluyen la perspectiva, CUPC, y CUCIMOC. Autenticación Idap del otro trabajo de las características de la conexión Unity. Por ejemplo, los usuarios de la conexión Unity pueden iniciar sesión al ciscopca.

Solución

Este problema ocurre porque el servicio IMAP no tiene permiso para utilizar el puerto global del catálogo (3268/3269). Ésta es la configuración recomendada para la autenticación Idap de la conexión Unity.

Para resolver este problema, fije al modo seguro OS a permisivo del CLI: permisivo seguro OS del utils.

Nota: Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtq09436 (clientes registrados solamente).

Incapaz de fijar los tamaños del bloque de la conexión Unity a 2MB

Solución

La plantilla del servidor virtual del Cisco Unity Connection 8.6 (HUEVOS) define una configuración del equipo virtual que se soporte en la versión CUC 8.6. Este los HUEVOS contienen todas las configuraciones del equipo virtuales soportadas de esta versión CUC. Fresco instale de CUC 8.6 debe utilizar una máquina virtual creada de este los HUEVOS.

Una vez que usted ha descargado la plantilla de los HUEVOS, la función de la plantilla es crear las configuraciones automáticas como se muestra aquí:

  • En el vSphere > el archivo > despliegue la plantilla OVF

  • Cargue la plantilla CUC_8.6.2_vmv7_v1.5.ova de los HUEVOS

La plantilla CUC es un archivo virtual abierto del archivo (HUEVOS) que se puede importar/desplegar usando el soporte abierto del formato de la virtualización (OVF) de VMware. El archivo de los HUEVOS define el siguiente para la máquina virtual basada en el nodo del usuario del despliegue 20000:

  1. Número de CPU virtuales: 7 (velocidad mínima 2.53GHz de cada uno, 17.71 gigahertz reservados)

  2. Cantidad de RAM: 8 GB

  3. Discos duros: 2 x 300 GB (contiene las divisiones alineadas para la aplicación CUC) o 2 * 500 GB (contiene las divisiones alineadas para la aplicación CUC)

    El datastore donde residirá la máquina virtual de la conexión se debe formatar con los tamaños del bloque de VMware VMFS de 2MB o más. Los tamaños del bloque de 1MB limitan los tamaños virtuales máximos del disco duro a 256GB.

  4. Los tamaños del bloque de 2MB no prohiben a 512GB el disco virtual.

  5. Soporte OS: Red Hat Enterprise Linux 5 (de 32 bits)

  6. Número de CPU virtuales: 7 (mínimo de la clase CPU de Nehalem)

  7. Requiera el Enterprise Plus de ESXi que autoriza puesto que utiliza sobre 4 vCPUs para la máquina virtual.

Correo de voz que va al Unity genérico que saluda

Problema

El correo de voz va a un Unity genérico que saluda.

Este problema se relaciona probablemente con una entrada al parecer corrompida del espacio de búsqueda. Por alguna razón, la división para un sitio particular (y la partición predeterminada) está no más en este espacio de búsqueda principal. Cualquier tentativa de modificar el espacio de búsqueda vuelve un error interno.

Solución

Este problema ocurre porque el partitionobjectid en la tabla de base de datos del tbl_Handler no es puesto al día por el SA, aunque sea la entrada en la tabla DTMF.

Hay un campo del partitionObjectID en el tbl_Handler para cada usuario. La puesta al día de la división del usuario en el SA no pone al día este campo. Sin la eliminación de este campo manualmente poniendo al día la base de datos o borrando al usuario, la división con el objectID visualizado en este campo no puede ser borrada.

Alias de las listas de este comando CLI que tienen una división en la tabla DTMF que no se pone al día correctamente en la tabla del programa piloto:

select s.alias from vw_subscriber s, vw_callhandlerprimary c 
where s.objectid=c.recipient_subscriberobjectid and 
s.partitionobjectid != c.partitionobjectid

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCtl80493 (clientes registrados solamente).

Error: La cuenta ha estado bloqueada

El usuario no puede iniciar sesión a las páginas de administración y recibe este error: La “cuenta ha estado bloqueada”.

Solución

Para desbloquear la cuenta de usuario, complete estos pasos:

  1. En la administración del Cisco Unity Connection, seleccione a los usuarios.

  2. De los usuarios de la búsqueda pagine, elija el alias de la cuenta de usuario que usted quiere modificar. Si el usuario no aparece en la tabla de resultados de la búsqueda, fija los parámetros aplicables en los campos de búsqueda en la cima de la página y selecciona el hallazgo.

  3. Vaya a los usuarios > editan la página de las configuraciones de la contraseña para el usuario individual. Seleccione la aplicación de Web del menú de la contraseña del elegir. Bajo configuraciones de la contraseña de las aplicaciones de Web, elija desbloquean la contraseña.

También, verifique estas configuraciones bajo regla de la autenticación del editar en la administración del Cisco Unity Connection:

  • El número de tentativas falladas del inicio se permiten que antes de que una cuenta sea bloqueada

  • El número de minutos una cuenta sigue siendo bloqueado antes de que se reajuste

  • Si una cuenta bloqueada se debe desbloquear manualmente por un administrador. Vaya al usuario > a las configuraciones de la contraseña > desbloquean la contraseña para desbloquear la cuenta.

  • La longitud mínima permitida para las contraseñas

  • El número de días antes de una contraseña expira

Refiera a las reglas de la autenticación para más información.

“” El mensaje no autorizado aparece al acceder cualquier link administrativo

Problema

Después de funcionar con una actualización en CUCMBE 8.6.2, usted no puede acceder las páginas de administración. Cuando usted intenta ingresar con una cuenta del administrador y seleccionar (tecleo) cualquier link del control de árbol izquierdo de la navegación, el panel derecho muestra “no autorizado”. Usted no puede acceder ningún link administrativo en la conexión Unity.

Solución

Complete estos pasos:

  1. Registro con la cuenta del comando line interface(cli) (también llamada “cuenta de la plataforma”) en la consola o con SSH.

  2. Ejecute el siguiente (“CCMAdministrator” necesita ser substituido por el nombre de usuario de la cuenta del login que está fallando):

    run cuc dbquery unitydirdb select objectid from vw_user 
    where fn_tolower(alias)=fn_tolower('CCMAdministrator')
  3. Anote el valor del objectid de la interrogación antedicha.

  4. Funcione con este comando:

    run sql delete from appserverapplicationusermap where fkappserver=(select pkid from appserver)
     and fkapplicationuser=(select pkid from applicationuser where name='CCMAdministrator')
     and content!='5de64ad3-6428-4e2f-a7cc-3296b83990c1'
    
    where "CCMAdministrator" needs to be replaced w/ account username of failing login 
    and "'5de64ad3-6428-4e2f-a7cc-3296b83990c1" is replaced with objectid value returned from first query.

Usted debe ahora poder acceder la página web de la administración de la conexión Unity con la cuenta que fallaba previamente.

Nota: Esto es documentada por el Id. de bug Cisco CSCsz22417 (clientes registrados solamente).

Solo problema del inbox de la conexión Unity

Con el Cisco Unity Connection 8.5, usando los caracteres especiales en el nombre de la visualización del Microsoft Exchange puede dar lugar a los mensajes no entregados al Microsoft Exchange usando el solo inbox. Algunos caracteres del ejemplo incluyen à y el §. Otros caracteres especiales también causan el problema. Los caracteres franceses o alemanes en la visualización del intercambio pueden causar este problema también.

El problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCts54240 (clientes registrados solamente).

Solución

La solución alternativa es quitar el caracteres especiales del nombre de la visualización del intercambio.

RTMT error

Con el Cisco Unity Connection 7.1, RTMT señala este mensaje de error:

%CCM_UNKNOWN-CERT-1-CertExpiryAlert: Certificate Expiry ALERT_ALARM
Message:Certificate expiration Notification

Solución

Como resolución, realice los pasos proporcionados bajo sujeción del acceso de Cisco PCA y de cliente de correo electrónico IMAP al Cisco Unity Connection.

Incapaz a los mensajes delanteros a un direccionamiento del externo S TP de la herramienta del inbox de la red

Cuando un usuario utiliza la herramienta del inbox de la red con el Cisco Unity Connection 8.5 e intenta remitir el mensaje a un direccionamiento del externo S TP, el mensaje no podido para enviar el mensaje de error se recibe.

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCtl94397 (clientes registrados solamente).

Solución

Por abandono, usted no puede los mensajes delanteros a un direccionamiento del externo S TP de la herramienta del inbox de la red. Para cambiar esto, vaya a la lengueta de los ajustes de sistema > de la Configuración general. Para cuando un beneficiario no puede ser opción encontrada, cambie la configuración al mensaje de retransmisión al host elegante.

Retardo prolongado al usar el TTS en los buzones grandes

Con el Cisco Unity Connection 8.5, cuando el intentar marcar los mensajes usando el TTS en un buzón grande alrededor del 300 MB allí es un retardo prolongado por varios minutos al presionar la opción 7 para escuchar los mensajes externos. También, cuando el intentar jugar un mensaje allí es un retardo prolongado antes de que se juegue el mensaje.

Solución

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCto54535 (clientes registrados solamente). La solución alternativa es disminuir los tamaños del buzón.

Conexión Unity 8.x: Incapaz de configurar la característica de la opinión del teléfono

El usuario no puede configurar la característica de la opinión del teléfono en el Cisco Unity Connection 8.x.

Aseegurele no están utilizando la característica de la opinión del teléfono con el VPN Router porque la característica de la opinión del teléfono no pudo funcionar correctamente fuera de un Firewall o con un VPN Router. Para más información, refiera a la opinión del teléfono del troubleshooting en el Cisco Unity Connection 8.x.

[DirSync-DBInterface] common.DSDBInterface del ERROR

El usuario recibe un error en la sincronización del directorio LDAP con el Cisco Unity Connection 8.x, después recibe este error:

ERROR [DirSync-DBInterface] common.DSDBInterface
(DSDBInterface.java:339) - DSDBInterface.updateUserInfo LDAP data discarded: Missing LDAP
attribute: Attribute Count=4 AgreementId=c07c1bcc-35ca-322d-533f-8e1ed4cac4a6
userid=ptstudent firstname=ptstudent mailid=ptstudent@creighton.edu
uniqueidentifier=b80a0d3ee6f28d4596b45caf5de3e06b

Aseegure el campo de último nombre del atributo no es en blanco.

Publique con la reproducción de mensajes vía el inbox de la red con IE7

Problema

Con la conexión Unity 8.x, usted debe utilizar el WebGUI llamado Web Inbox en el servidor usando este link: https:// <IP de CUCxN>/inbox. Al usar Firefox como el buscador del cliente, todo trabaja muy bien. Sin embargo, al usar IE7 como el navegador, el GUI se pega después de que un mensaje se seleccione en el inbox para el aparato de lectura. Ningún otro mensaje se puede seleccionar sin una restauración de la página.

Solución

El problema ocurre porque la estación de trabajo del usuario está faltando el enchufe de QuickTime. Para resolver este problema, agregue el enchufe de QuickTime al buscador Web IE7.

No puede cambiar el Domain Name para un servidor del Cisco Unity Connection 8.x

Solución

Complete estos pasos para cambiar el nombre de servidor DNS en el Cisco Unity Connection 8.5:

Usted puede cambiar las configuraciones de la conexión DNS usando los comandos CLI. Ésta es la lista de las opciones disponibles y de los comandos CLI correspondientes:

  1. Borre la dirección IP para un servidor DNS - borre el dns

  2. Especifique o cambie la dirección IP para el primario o el servidor DNS secundario - fije la red dns

  3. Fije el período de time-out de la petición DNS en los segundos - fije las opciones dns de la red

  4. Fije la cantidad de veces para intentar una petición DNS antes de salir - fije las opciones dns de la red

  5. Gire entre los servidores DNS configurados, distribuyendo la carga - fije las opciones dns de la red

Para cambiar el Domain Name del Servidor de conexión cuando se configura el DHCP:

  1. En el DHCP y los servidores DNS aplicables, cambie el Domain Name del Servidor de conexión.

  2. Recomience el Servidor de conexión usando el comando CLI del reinicio de sistema del utils.

  3. Recomience el Servidor de conexión otra vez usando el comando CLI del reinicio de sistema del utils.

Para cambiar el Domain Name del Servidor de conexión cuando el DHCP no se configura:

En el Servidor de conexión, funcione con el comando CLI del dominio de red del conjunto.

Nota: Cuando la conexión está instalada en una máquina virtual, el cambio del servidor DNS principal cambia el valor calculado de la licencia MAC e invalida la licencia de la conexión.

No puede reajustar la contraseña del usuario

Problema

Después de que usted actualice del Unity al servidor de la conexión Unity, usted no puede acceder la página web PCA para ningún usuario sin el reajuste de la contraseña. También, la restauración URL de la contraseña del usuario no trabaja.

Nota: Para cambiar la contraseña, usted necesita cambiarla individualmente de la página web del usuario.

Solución

El problema ocurre porque la plantilla del usuario muestra que la contraseña de la aplicación de Web está marcada para cambiar la contraseña para el login siguiente, y la contraseña no expira. Esto indica el cambio de la contraseña durante cada login. Complete este paso para resolver el problema:

  • Fije las configuraciones de la contraseña no expiran bajo la plantilla del usuario y regla de la autenticación.

Incapaz de abrir ciertos menús en el Cisco Unity Connection

Problema

Se recibe este mensaje al intentar abrir ciertos menús en el Cisco Unity Connection: Columna (dtmfaccessid) no encontrada en cualquier tabla en la interrogación (o SLV es indefinido).

Solución

Complete estos pasos para resolver el problema:

  1. Borre el historial en el buscador Internet Explorer: (Herramientas > Delete que hojean el historial).

    • Archivos de Internet temporario

    • Cookies

  2. O, usted puede utilizar a un diverso navegador tal como Firefox, Google Chrome, etc.

Error: Incapaz de comunicar con el centro de control de servicio

Con el Cisco Unity Connection 8.x, este mensaje de error aparece al intentar comunicar con el centro de control de servicio:

Unable to communicate with service control center. The password for (the 
administration account that was created during installation) may be locked 
out or expired.

Solución

Para resolver el problema, recomience el servicio de TOMCAT con este comando:

utils service restart Cisco Tomcat

El Cisco Unity Connection 8.5 unificó el solo error del inbox 401 de la Mensajería

Problema

La prueba para el servicio de mensajería unificado pasa, pero falla para las cuentas de usuario individual con el error 401.

HTTP status=[401 Unauthorized] Diagnostic=[Bad response from server, HTTP code returned:
401] Verb=[POST] url=[https://email.edev.netapp.com/EWS/Exchange.ASMX] request=[<?xml
version="1.0" encoding="utf-8"?> <soap:Envelope
xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema"
xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
xmlns:t="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">
<soap:Header> <t:RequestServerVersion Version="Exchange2007_SP1"/>
<t:ExchangeImpersonation> <t:ConnectingSID>
<t:PrimarySmtpAddress>Sajjit.Rajagopal@edev.netapp.com</t:PrimarySmtpAddress >
</t:ConnectingSID> </t:ExchangeImpersonation> </soap:Header>
<soap:Body> <GetFolder
xmlns="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages"
xmlns:t="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">
<FolderShape> <t:BaseShape>Default</t:BaseShape> </FolderShape>
<FolderIds> <t:DistinguishedFolderId Id="deleteditems"> <t:Mailbox>
<t:EmailAddress>Sajjit.Rajagopal@edev.netapp.com</t:EmailAddress>
</t:Mailbox> </t:DistinguishedFolderId> </FolderIds> </GetFolder>
</soap:Body> </soap:Envelope> ] response=[]

Solución

Para resolver este problema, reajuste la contraseña y fije la autenticación al NTLM y al HTTPS.

Incapaz de acceder RTMT para la conexión Unity 8.6.2

Problema

Cuando usted abre RTMT, el host name/IP muestra unityvoicemail.corp.dom. Si usted intenta cambiar esto para la dirección IP o el nombre del servidor primario, se recibe este error:

RTMT application cannot communicate with specified node/cluster.Please 
verify the host IP address is correct and the network connection is up, and
try again.

Solución

Usted necesita reinstalar RTMT para resolver este problema. Complete estos pasos:

  1. Aseegure el servicio de TOMCAT se está ejecutando. Usted puede marcar esto funcionando con este comando:

    lista del servicio del utils en la línea de comando ssh.

  2. Desinstalación RTMT.

    1. Realice una de estas acciones para desinstalar RTMT:

      1. Seleccione el comienzo > la herramienta 8.5 del monitoreo en tiempo real todos los programas > Cisco > utilidad > desinstalación de la presencia.

      2. Seleccione el comienzo > Accessories > herramienta del monitoreo en tiempo real de la desinstalación en un Red Hat Linux con KDE y/o el cliente del gnomo.

    2. Acabe de desinstalar el enchufe.

  3. Complete estos pasos para instalar RTMT:

    1. Seleccione la aplicación > los plug-in en la administración del Cisco Unified Presence.

    2. Haga clic en Find (Buscar).

    3. Realice una de estas acciones:

      1. Si usted planea instalar RTMT la herramienta en un ordenador que funcione con un sistema operativo de Microsoft Windows, seleccione la descarga para las ventanas de herramientas del monitoreo en tiempo real del Cisco Unified Presence.

      2. Si usted planea instalar RTMT la herramienta en un ordenador que funcione con un sistema operativo de Linux, seleccione la descarga para el monitoreo en tiempo real Herramienta-Linux del Cisco Unified Presence.

    4. Descargue el archivo ejecutable a su ubicación preferida.

    5. Realice una de estas acciones:

      1. Para instalar la versión de Windows, doble-selecta RTMT el icono que visualiza en el escritorio o localiza el directorio donde usted descargó el archivo y funciona con RTMT el archivo de instalación. El proceso de la extracción comienza.

      2. Para instalar la versión de Linux, asegúrese de que el archivo tiene ejecutar los privilegios. Por ejemplo, ingrese este comando: chmod +x CcmServRtmtPlugin.bin.

        Nota: Este comando es con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas.

    6. Haga clic en Next (Siguiente).

    7. Haga clic para validar el acuerdo de licencia.

    8. Realice una de estas acciones:

      1. Elija la ubicación en donde usted quiere instalar RTMT.

      2. Si usted no quiere utilizar la ubicación predeterminada, el tecleo hojea y navega a una ubicación diferente. Haga clic en Next (Siguiente).

    9. Haga clic en Next (Siguiente).

    10. Haga clic en Finish para completar la instalación.

  4. Después de que usted instale el comienzo plug-in, selecto > la herramienta 8.5 todos los programas > Cisco > utilidad > monitoreo en tiempo real de la presencia.

  5. Ingrese el IP Address o el nombre del host del nodo del editor en el campo del IP Address del host.

  6. Ingrese el nombre de usuario del usuario de la aplicación de CCMAdministrator en el campo de Nombre de usuario. Por ejemplo, el nombre de usuario predeterminado para este usuario es CCMAdministrator.

  7. Ingrese la contraseña de usuario de la aplicación de CCMAdministrator que usted estableció para el nombre de usuario en el campo de contraseña.

  8. Ingrese el puerto que la aplicación utilizará para escuchar el servidor. El número del puerto predeterminado es 8443.

  9. Marque la conexión segura.

  10. Haga clic en OK.

  11. Haga clic para agregar el almacén de certificados.

La autenticación IMAP falla al usar el directorio LDAP

Con el Cisco Unity Connection 8.0 integrado con el directorio LDAP, cuando el usuario del Cisco Unity Connection intenta ingresar las credenciales del login del voicemail para el Jabber, la autenticación falla. Si el Cisco Unity Connection no se integra con el LDAP, la autenticación IMAP trabaja muy bien.

Solución

Este problema es documentado por el Id. de bug Cisco CSCty05524 (clientes registrados solamente). Esto ocurre debido al SELinux que aplica el modo. La solución alternativa es conmutar el modo de SELinux a permisivo usando este comando CLI:

utils os secure permissive

Error: Contraseña cambiada demasiado pronto

Al intentar reajustar la contraseña de seguridad en el Cisco Unity Connection, demasiado pronto el mensaje de error cambiado contraseña aparece.

Solución

Para resolver este problema, edad de la contraseña de la neutralización funcionando con el comando CLI de la neutralización del vencimiento de la contraseña del conjunto. Para reajustar la contraseña de seguridad en el Cisco Unity Connection, refiera a reajustar el administrador y las contraseñas de seguridad.

No genera el direccionamiento S TP

El problema es ése en su servidor de la conexión Unity allí es actualmente un usuario que no tiene una dirección del proxy S TP que haga juego la dirección de correo electrónico del intercambio que usted especificó en la sección de información de la cuenta. Sin embargo, la dirección de correo electrónico del intercambio es lo mismo.

Los usuarios nuevos reciben este error:

Currently, this user does not have an SMTP proxy address that matches the Exchange email
address that you specified in the Account information section. We recommend that you add
an SMTP proxy address so SMTP messages sent to the Connection server and addressed to the
Exchange email address can be routed to the corresponding Connection user.

Solución

Si usted quiere poner el servidor de la conexión Unity en el mismo dominio S TP que el servidor Exchange, ciertas cosas no trabajarán si esto se hace con el solo inbox. Para la funcionalidad completa, se recomienda para poner la conexión Unity en un diverso dominio S TP del servidor Exchange con el cual necesita ser comunicado. Refiera a este documento en la comunidad del soporte de Ciscoleavingcisco.com que describe las consideraciones al escoger un dominio S TP para la conexión Unity 8.5.1 .

Error recibido al importar al usuario

Usted no puede encontrar el número de teléfono 607510 por la extensión. Este suscriptor no aparece al buscar por el primer nombre, último nombre, o por alias. Al importar al usuario, se recibe este error:

ERROR: Tuesday, June 26, 2012 11:19:14 AM MST ERROR importing user
(drodriqu) with extension =607510 : A User with the specified extension
already exists in the Partition.

Solución

Para resolver este problema, funcione con este comando en el CLI del Cisco Unity Connection:

run cuc dbquery unitydirdb select * from
vw_globalsubscribersearchallextensions where dtmfaccessid='607510'

Problemas conocidos

Éstos son algunos de los problemas conocidos con el Cisco Unity Connection:

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


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