Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

El suscriptor de Cisco Unity recibe “hacia fuera” el error bloqueado cuenta

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Cuando una tentativa se hace para acceder las páginas del administrador de sistema, del monitor de estado, o de Cisco PCA del Cisco Unity, el suscriptor recibe un error que diga la cuenta sea bloqueado. En este documento se describe cómo resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema: “Su cuenta es hacia fuera bloqueado” error aparece cuando usted intenta acceder el voicemail

Con el Cisco Unity 4.0, su cuenta es hacia fuera bloqueado mensaje de error aparece cuando una tentativa se hace para acceder el voicemail. En este caso, el administrador tiene que desbloquear manualmente la cuenta en la página SA.

Solución

Este problema puede suceder en algunos casos donde la directiva de bloqueo de cuentas se inhabilita en el administrador del Cisco Unity. En vez de fijar la directiva de bloqueo de cuentas a ningún bloqueo de cuenta, usted puede utilizar el cierre de la cuenta predeterminada y aumentar el número de intentos inválidos permitidos.

Otra razón de los suscriptores para ser bloqueado del Cisco Unity es el uso de las líneas compartidas en el Cisco CallManager. Si la Política de lámpara de mensaje en espera en estas líneas se fija para utilizar la política del sistema, enciende la lámpara MWI cuando se recibe un mensaje. Cuando la línea compartida recibe un mensaje, un usuario puede presionar el botón Messages Button para ir al voicemail y por el error ingresa su propio PIN del voicemail en vez del PIN de la línea compartida, que es lo que espera el Cisco Unity. Así, el PIN incorrecto se puede ingresar por un usuario varias veces y puede bloquear hacia fuera a un suscriptor aunque el suscriptor real incluso no llamó el voicemail.

Problema: “Acceso negado - Su cuenta es actualmente” error bloqueado

Un suscriptor de Cisco Unity recibe el acceso negado - Su cuenta es actualmente mensaje de error bloqueado cuando una tentativa se hace para acceder el administrador de sistema, el monitor de estado, o Cisco PCA del Cisco Unity. Sin embargo, el estatus del acceso a GUI del Cisco Unity se marca como desbloqueado, que significa que el cuadro bloqueado está desmarcado, cuando la página de la cuenta para el suscriptor se ve en el administrador de sistema del Cisco Unity. Debe ser marcado como bloqueado, que permite que el administrador desmarque el cuadro para habilitar la cuenta otra vez.

Solución 1

Este problema no afecta la capacidad de acceder las interfaces GUI del Cisco Unity si la cuenta del suscriptor es bloqueada, él afecta solamente el estatus de cuenta visualizado en el administrador de sistema del Cisco Unity.

Para desbloquear una cuenta en este estado, complete estos pasos:

  1. Marque el checkbox bloqueado al lado del estatus del acceso a GUI del Cisco Unity, y haga clic la salvaguardia.

  2. Quite la marca de tilde y haga clic la salvaguardia otra vez.

    La cuenta del suscriptor ahora está desbloqueada y el acceso se permite al administrador de sistema, al monitor de estado, y a Cisco PCA del Cisco Unity con la contraseña correcta.

Solución 2

Cuando un suscriptor encuentra el acceso negado - su cuenta está bloqueada actualmente. Entre en contacto a su administrador del Cisco Unity para el mensaje de error de la ayuda, él es posible que el suscriptor excedió el número permitido de tentativas falladas del inicio. El límite se establece en la página del sistema > de la autenticación en el administrador del Cisco Unity. El suscriptor u olvidó sus credenciales, o un usuario no autorizado intentó acceder.

Refiera al mensaje de error: “Acceso negado - Su cuenta está bloqueada actualmente. Entre en contacto a su administrador del Cisco Unity para la ayuda” para determinar la fuente del problema y corregirla.


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