Routers : Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000

Caídas del Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000 del Troubleshooting

25 Agosto 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento proporciona la información sobre cómo resolver problemas las caídas en el Routers de los servicios de la agregación de las 1000 Series del ASR de Cisco.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Todo el Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000, incluyendo los 1002, los 1004, y los 1006.

  • Todas las versiones del Software Cisco IOS XE que soportan el Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Caídas del Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000

Tipos de caídas

El Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000 introduce el Software Cisco IOS XE como su arquitectura de software. De acuerdo con el Cisco IOS Software, el Software Cisco IOS XE es un sistema operativo modular empleado un núcleo de Linux en un (RP) del Route Processor, un procesador de servicio integrado (ESP), o un procesador de interfaz SPA (SORBO). La daemon IOS (IOSD) y otros procesos IOS XE funcionados con en el núcleo de Linux, tan allí son varios tipos de caída mostrados en el cuadro 1 en el Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000.

Cuadro 1 – Tipos de caída

Tipos de caídas Módulo Descripción
Caída IOSD RP Funcionamientos del Cisco IOS Software como IOSD en un núcleo de Linux en el RP.
Caída del driver SPA SORBO El Cisco IOS Software limitado se ejecuta para controlar el SPA en el SORBO.
Caída del proceso del Cisco IOS XE SORBO RP ESP Varios procesos del Cisco IOS XE funcionados con en un núcleo de Linux. Por ejemplo, el administrador del chasis, el administrador de la expedición, administrador de la interfaz, y así sucesivamente se ejecuta en el RP.
Caída del microcódigo del procesador del flujo de Cisco Quantum (QFP) ESP El microcódigo se ejecuta en QFP. QFP es un reenvío de paquete Asics en el ESP.
Caída del núcleo de Linux SORBO RP ESP El núcleo de Linux se ejecuta en el RP, el ESP, y el SORBO.

Consiga la información sobre la caída

Si usted encuentra una recarga inesperada del módulo, usted debe aseegurarse que la salida de la consola, el directorio de archivo CRASHINFO, y el directorio de archivos del vaciado de memoria están disponibles para localizar averías. Para determinar la causa del problema, primero debe reunirse toda la información posible sobre éste. Esta información es necesaria determinar la causa del problema:

  • Registros de la consola – Para obtener más información, consulte Aplicación de configuraciones apropiadas del emulador de terminal para las conexiones de la consola.

  • Información de syslog — Si usted ha fijado al router hasta envíe los registros a un servidor de Syslog, usted puede obtener la información sobre qué sucedió. Para más detalles, vaya a Cómo configurar los dispositivos de Cisco para Syslog.

  • plataforma de la demostraciónEl comando show platform visualiza el estatus para los RP, los ESP, los SPA, y las fuentes de alimentación.

  • tecnología-soporte de la demostraciónEl comando show tech-support es una compilación de muchos diversos comandos que incluyan la versión de la demostración y muestren los ejecutar-config. Cuando un router se ejecuta en los problemas, el ingeniero del Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC) pide generalmente esta información resolver problemas los problemas del hardware. Usted debe recoger el tecnología-soporte de la demostración antes de que usted haga una recarga o un ciclo de la potencia porque estas acciones pueden causar una pérdida de información sobre el problema.

    Nota: El comando show tech-support no incluye la plataforma o los comandos show logging de la demostración.

  • Información de la secuencia de arranque — La secuencia de arranque completa si el router experimenta los errores de arranque.

  • Archivo CRASHINFO (si está disponible) — Vea la sección de archivo CRASHINFO.

  • Archivo del vaciado de memoria (si está disponible) — Vea la sección del archivo del vaciado de memoria.

  • Archivo de Tracelog (si está disponible) — En el Routers de servicios de agregación Cisco ASR de la serie 1000, los registros de la traza de los procesos del Cisco IOS XE se generan bajo el disco duro: tracelogs (ASR 1006 o ASR 1004) o bootflash: tracelogs (ASR 1002) en el RP activo. Cuando el Cisco IOS XE procesa las caídas, el ingeniero de Cisco TAC pide generalmente recoger esta información para resolver problemas el problema.

Archivo CRASHINFO

Cuando el driver IOSD o SPA causa un crash, un archivo CRASHINFO se genera bajo ubicación mostrada en el cuadro 2.

Cuadro 2 – Ubicación del archivo CRASHINFO

Modelos Tipos de caídas Ubicación del archivo CRASHINFO
ASR 1002 Caída del driver de la caída SPA IOSD bootflash: en el RP
ASR 1004 ASR 1006 Caída IOSD bootflash: en el RP
Caída del driver SPA disco duro: en el RP

El cuadro 3 visualiza los nombres del archivo CRASHINFO.

Cuadro 3 – Nombre del archivo del RMtermcode = 3 nfw

Tipos de caídas Nombre del archivo del RMtermcode = 3 nfw Ejemplo:
Caída IOSD crashinfo_RP_SlotNumber_00_Date-Time-Zone crashinfo_RP_00_00_20080807-063430-UTC
Caída del driver SPA crashinfo_SIP_SlotNumber_00_Date-Time-Zone crashinfo_SIP_00_00_20080828-084907-UTC

Archivo del vaciado de memoria

Cuando un proceso causa un crash, usted puede encontrar un archivo del vaciado de memoria bajo ubicación mostrada en el cuadro 4. Un vaciado de memoria es una copia completa de la imagen de la memoria del proceso. Se recomienda que usted salva los archivos del vaciado de memoria hasta que se haga la localización de averías. Esto es porque un vaciado de memoria incluye mucho más información sobre un problema de la caída que un archivo CRASHINFO, y es necesario para la investigación profunda. En el caso del Routió Cisco ASR 1002, puesto que no tiene un disco duro: el dispositivo, un archivo del vaciado de memoria se genera bajo el bootflash: base.

Cuadro 4 – Ubicación del archivo del vaciado de memoria

Modelos Ubicación del archivo del vaciado de memoria
ASR 1002 bootflash: base en el RP
ASR 1004 ASR 1006 disco duro: base en el RP

No sólo el vaciado de memoria del RP, pero el vaciado de memoria de los procesos ESP o del SORBO se genera bajo misma ubicación. En el caso del Routió Cisco ASR 1006, usted debe marcar la misma ubicación del RP espera porque era el RP activo cuando ocurrió el problema.

Cuadro 5 – Nombre del archivo del vaciado de memoria

Tipos de caídas Nombre del archivo del vaciado de memoria Ejemplo:
Caída IOSD hostname_RP_SlotNumber_ppc_linux_iosd-_ProcessID.core.gz Router_RP_0_ppc_linux_iosd-_17407.core.gz
Caída del driver SPA hostname_SIP_SlotNumber_mcpcc-lc-ms_ProcessID.core.gz Router_SIP_1_mcpcc-lc-ms_6098.core.gz
Caída del proceso IOS XE hostname_FRU_SlotNumber_ProcessName_ProcessID.core.gz Router_RP_0_fman_rp_28778.core.gz Router_ESP_1_cpp_cp_svr_4497.core.gz
Caída de Cisco QFP hostname_ESP_SlotNumber_cpp-mcplo-ucode_ID.core.gz Router_ESP_0_cpp-mcplo-ucode_042308082102.core.gz
Caída del núcleo de Linux hostname_FRU_SlotNumber_kernel.core Router_ESP_0_kernel.core

Caída IOSD

La daemon IOS (IOSD) se ejecuta como su propio proceso de Linux (ppc_linux_iosd-) en el RP. En el modo IOS dual (Routió Cisco ASR 1002 y Routió Cisco ASR 1004 solamente), dos IOSDs ejecutado en el RP.

Para identificar una caída IOSD, encuentre la excepción hecha salir abajo en la consola. En el caso de a Routió Cisco ASR 1002 o Routió Cisco ASR 1004 la caída sin el modo IOS dual, el cuadro se recarga. En el caso de a Routió Cisco ASR 1002 o Routió Cisco ASR 1004 la caída con el modo IOS dual, el IOSD se conmuta encima en el RP. En el caso de a Routió Cisco ASR 1006 la caída, el RP se conmuta encima y se recarga un nuevo recurso seguro RP.

Exception to IOS Thread:
Frame pointer 2C111978, PC = 1029ED60

ASR1000-EXT-SIGNAL: U_SIGSEGV(11), Process = Exec
-Traceback= 1#106b90f504fce8544ce4979667ec2d5d  
   :10000000+29ED60 :10000000+29ECB4 :10000000+2A1A9C 
:10000000+2A1DAC :10000000+492438 :10000000+1C22DC0 
   :10000000+4BBBE0 

Fastpath Thread backtrace: 
-Traceback= 1#106b90f504fce8544ce4979667ec2d5d  
   c:BC16000+C2AF0 c:BC16000+C2AD0 
iosd_unix:BD73000+111DC pthread:BA1B000+5DA0 

Auxiliary Thread backtrace: 
-Traceback= 1#106b90f504fce8544ce4979667ec2d5d  
   pthread:BA1B000+95E4 pthread:BA1B000+95C8 
c:BC16000+D7294 iosd_unix:BD73000+1A83C 
   pthread:BA1B000+5DA0 

PC  = 0x1029ED60  LR  = 0x1029ECB4  MSR = 0x0002D000
CTR = 0x0BD83C2C  XER = 0x20000000
R0  = 0x00000000  R1  = 0x2C111978  R2  = 0x2C057890  R3  = 0x00000034
R4  = 0x000000B4  R5  = 0x0000003C  R6  = 0x2C111700  R7  = 0x00000000
R8  = 0x12B04780  R9  = 0x00000000  R10 = 0x2C05048C  R11 = 0x00000050
R12 = 0x22442082  R13 = 0x13B189AC  R14 = 0x00000000  R15 = 0x00000000
R16 = 0x00000000  R17 = 0x00000001  R18 = 0x00000000  R19 = 0x00000000
R20 = 0x00000000  R21 = 0x00000000  R22 = 0x00000000  R23 = 0x00000001
R24 = 0x00000001  R25 = 0x34409AD4  R26 = 0x00000000  R27 = 0x2CE88448
R28 = 0x00000001  R29 = 0x00000000  R30 = 0x3467A0FC  R31 = 0x2C1119B8

Writing crashinfo to bootflash:crashinfo_RP_00_00_20080904-092940-UTC
Buffered messages: (last 4096 bytes only)
...

Cuando el IOSD causa un crash, el archivo CRASHINFO y el archivo del vaciado de memoria se generan en el RP.

Router#dir bootflash:
Directory of bootflash:

bootflash:crashinfo_RP_00_00_20080904-092940-UTC


Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:core/

3620877  -rw-    10632280   Sep 4 2008 09:31:00 +00:00  
   Router_RP_0_ppc_linux_iosd-_17407.core.gz

Caída del driver SPA

Los drivers SPA han limitado las funciones IOS para el control y el funcionamiento SPA en el SORBO debido al proceso del mcpcc-LC-ms y uno de los procesos del Cisco IOS XE. Usted puede identificar la caída del driver SPA si usted encuentra que mantienen al mcpcc-LC-ms de proceso. Después de que el driver SPA cause un crash, las recargas SPA.

Aug 28 08:52:12.418: %PMAN-3-PROCHOLDDOWN: SIP0: 
   pman.sh:  The process mcpcc-lc-ms has been helddown (rc 142)
Aug 28 08:52:12.425: %ASR1000_OIR-6-REMSPA: 
   SPA removed from subslot 0/0, interfaces disabled
Aug 28 08:52:12.427: %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: 
   SPA (SPA-1X10GE-L-V2) offline in subslot 0/0
Aug 28 08:52:13.131: %ASR1000_OIR-6-INSSPA: 
   SPA inserted in subslot 0/0
Aug 28 08:52:19.060: %LINK-3-UPDOWN: SIP0/0: 
   Interface EOBC0/1, changed state to up
Aug 28 08:52:20.064: %SPA_OIR-6-ONLINECARD: 
   SPA (SPA-1X10GE-L-V2) online in subslot 0/0

Cuando el driver SPA causa un crash, el archivo CRASHINFO y el archivo del vaciado de memoria se generan en el RP.

Router#dir harddisk:
Directory of harddisk:/

   14  -rw-      224579  Aug 28 2008 08:52:06 +00:00  
   crashinfo_SIP_00_00_20080828-085206-UTC

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:/core/

4653060  -rw-     1389762  Aug 28 2008 08:52:12 +00:00  
   Router_SIP_0_mcpcc-lc-ms_6985.core.gz

Caída del proceso del Cisco IOS XE

Los procesos del Cisco IOS XE se ejecutan en un núcleo de Linux en el RP, el ESP, y el SORBO. El cuadro 6 enumera sus procesos principales. Si ocurre una caída, las recargas del módulo.

Cuadro 6 – Procesos principales del Cisco IOS XE

Título Nombre del proceso Módulo
Administrador del chasis cmand RP
cman_fp ESP
cmcc SORBO
Monitoreo de entorno emd RP, ESP, SORBO
Envío del administrador fman_rp RP
fman_fp_image ESP
Administrador del host hman RP, ESP, SORBO
Administrador de la interfaz imand RP
imccd SORBO
Administrador de registración plogd RP, ESP, SORBO
Servicio enchufable psd RP
Proceso del control de cliente QFP cpp_cr_svr ESP
Proceso del driver QFP cpp_driver ESP
Servidor QFP HA cpp_ha_top_level_server ESP
Proceso del Servicio al cliente QFP cpp_sp_server ESP
Administrador del shell smand RP

En caso de que el proceso del cpp_cp_svr cause un crash en un ESP del Routiera Cisco ASR 1006, este mensaje pueda aparecer en la consola.

Jan 24 23:37:06.644 JST: %PMAN-3-PROCHOLDDOWN: 
   F0: pman.sh:  The process cpp_cp_svr has been helddown (rc 134)
Jan 24 23:37:06.727 JST: %PMAN-0-PROCFAILCRIT: F0: pvp.sh:  
   A critical processcpp_cp_svr has failed (rc 134)
Jan 24 23:37:11.539 JST: %ASR1000_OIR-6-OFFLINECARD: 
   Card (fp) offline in slot F0

Usted puede encontrar el archivo del vaciado de memoria en el disco duro: base.

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:/core/

1032194  -rw-    38255956  Jan 24 2009 23:37:06 +09:00  
   Router_ESP_0_cpp_cp_svr_4714.core.gz

El tracelog del proceso puede incluir las salidas útiles.

Router#dir harddisk:tracelogs/cpp_cp*
Directory of harddisk:tracelogs/

4456753  -rwx       24868  Jan 24 2009 23:37:15 +09:00  
   cpp_cp_F0-0.log.4714.20090124233714

Caída del microcódigo del procesador del flujo de Cisco Quantum

Cisco diseñó el procesador del flujo de Cisco Quantum como ambos arquitectura del hardware y del software. La primera generación reside en dos pedazos de silicio; generaciones posteriores pueden ser las soluciones monopastilla que se adhieren a la misma arquitectura de software descrita aquí. El término “procesador de Cisco QuantumFlow” solamente refiere a la arquitectura del hardware y del software total del procesador de red.

Cuando el ucode QFP causa un crash, las recargas ESP. Para identificar la caída del ucode QFP, encuentre esta salida en la consola o el archivo del vaciado de memoria de CPP-mcplo-ucode:

Dec 17 05:50:26.417 JST: %IOSXE-3-PLATFORM: F0: 
   cpp_cdm: CPP crashed, core file /tmp/corelink/
   Router_ESP_0_cpp-mcplo-ucode_121708055026.core.gz
Dec 17 05:50:28.206 JST: %ASR1000_OIR-6-OFFLINECARD: 
   Card (fp) offline in slot F0

Usted puede encontrar el archivo del vaciado de memoria.

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:core/

3719171  -rw-     1572864  Dec 17 2008 05:50:31 +09:00 
   Router_ESP_0_cpp-mcplo-ucode_121708055026.core.gz

Caída del núcleo de Linux

En las 1000 Series de Cisco ASR, un núcleo de Linux se ejecuta en el RP, el ESP, y el SORBO. Cuando un núcleo de Linux causa un crash, las recargas del módulo sin la salida de la caída. Después de que arranque otra vez, usted puede identificar la caída del núcleo de Linux si usted encuentra el archivo del vaciado de memoria del núcleo de Linux. Los tamaños del archivo núcleo del corazón pueden ser más que 100MByte.

Router#dir harddisk:core
Directory of harddisk:/core/

393230  ----   137389415  Dec 19 2008 01:19:40 +09:00  
   Router_RP_0_kernel_20081218161940.core

Información para recopilar si abre un pedido de servicio del TAC

Si usted todavía necesita la ayuda después de que usted siga los pasos arriba y quiera abrir una solicitud de servicio con el TAC de Cisco, esté seguro de incluir esta información para resolver problemas un desperfecto del router:
  • Troubleshooting realizado antes de que usted abriera la solicitud de servicio
  • La plataforma de la demostración hecha salir (si es posible, en el enable mode)
  • La salida de registro o las capturas de consola de la demostración, si está disponible
  • El tecnología-soporte de la demostración hecho salir (si es posible, en el enable mode)
  • El archivo CRASHINFO (si presente)
  • El archivo del vaciado de memoria (si presente)
Asocie los datos recogidos a su solicitud de servicio en no relampagado, formato de texto sin formato (.txt). Usted puede adjuntar la información a su solicitud de servicio si usted la carga con la herramienta de la solicitud de servicio de TAC (clientes registrados solamente). Si usted no puede acceder la herramienta de la solicitud de servicio, usted puede adjuntar la información pertinente a su solicitud de servicio si usted la envía a attach@cisco.com con su número de caso en los asuntos de su mensaje.

Nota: No recargue manualmente o ciclo de la potencia el router antes de que usted recoja esta información a menos que le requieran resolver problemas un desperfecto del router porque éste puede hacer la información importante ser perdido que es necesaria determinar la causa raíz del problema.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


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