Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Los Teléfonos IP no pueden descargar la carga del teléfono del IP del TFTP

25 Agosto 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Después de una actualización de Cisco CallManager, algunos teléfonos IP no descargan la nueva carga del teléfono IP del TFTP y no se registran con Cisco CallManager. Este documento explica y proporciona una resolución para este problema.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco CallManager 3.x y posterior

  • Teléfonos IP del Cisco 7900

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Después de una actualización del CallManager de Cisco, algo de los Teléfonos IP no arrancan totalmente. Se pegan en los diversos estados del proceso de arranque que incluyen “configurar la lista CM” y la “actualización de software”. Los Teléfonos IP también no se registran con el Cisco CallManager y visualizar los archivos .cnf.xml no puede ser mensaje de error localizado.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Abra la página de administración de Cisco CallManager.

  2. Seleccione Service > Service Parameters.

    ip-phone-wrongversion-error-msg-1.gif

  3. Seleccione el servidor del CallManager y elija Cisco Tftp para el servicio.

    ip-phone-wrongversion-error-msg-2.gif

  4. Haga clic en Advanced.

    ip-phone-wrongversion-error-msg-3.gif

  5. Fije estos parámetros bajo parámetros clusterwides (los parámetros que se aplican a todos los servidores):

    1. Fije el valor para la estructura CNF Files* para construir todos.

      Nota: Cuando usted fija la estructura CNF clasifía el parámetro de servicio para construir todos, el servidor TFTP construye .cnf.xml y los archivos de configuración del formato del .cnf para todos los dispositivos. Cuando usted fija este parámetro de servicio a BuildNone, el servidor TFTP construye solamente los archivos .cnf.xml para todos los dispositivos. Cuando este parámetro se fija a BuildSelective, que es el valor predeterminado, el servidor TFTP construye los archivos .cnf.xml para todos los dispositivos. También construye los archivos del .cnf solamente para una lista selecta de dispositivos que no soporten .cnf.xml.

    2. Establezca el parámetro Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup en False.

    3. Establezca el parámetro Enable Caching of Configuration Files en False.

      /image/gif/paws/70570/ip-phone-wrongversion-error-msg-4.gif

      Nota: Por abandono, el almacenamiento en memoria inmediata del permiso de los archivos de configuración se fija para verdad. Cuando este parámetro se fija para verdad, todo el CNF y archivos XML se construyen y se mantienen solamente la memoria. Cuando este parámetro se fija a falso, el TFTP escribe todo el CNF y archivos XML al disco bajo el trayecto TFTP C:\Program Files\Cisco\TFTPPath. Puede tardar un tiempo prolongado de escribir estos archivos al disco si un gran número de dispositivos existen en la red. Por lo tanto, fije el almacenamiento en memoria inmediata del permiso del parámetro de los archivos de configuración a falso para reducir el funcionamiento del servidor TFTP.

  6. Reinicie el servicio TFTP de Cisco. Complete estos pasos:

    1. Seleccione el Application (Aplicación) > Cisco CallManager Serviceability (Capacidad de servicio de Cisco CallManager) > el Tools (Herramientas) > Control Center (Centro de control).

      ip-phone-wrongversion-error-msg-5.gif

    2. Haga clic en el Cisco Callmanager server, elija Cisco TFTP y haga clic el reinicio.

      /image/gif/paws/70570/ip-phone-wrongversion-error-msg-6.gif

      Nota: Usted puede ahora ver los archivos de configuración para los dispositivos en C:\Program Files\Cisco\TFTPPath.

  7. Recomience los Teléfonos IP afectados de Cisco.

  8. Vuelva a establecer los valores de los parámetros Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup y Enable Caching of Configuration Files en True.

    Nota: Hay varios problemas que pueden hacer un Cisco IP Phone no registrarse. Refiera a los Problemas de inscripción del Cisco IP Phone del troubleshooting (7910, 7940, 7960, 12 SP, y 30 VIP) con el Cisco CallManager 3.x y 4.0 para más información sobre esos problemas.

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