Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Error del MWI en los teléfonos asociados al Avaya G3 PBX integrado con el Cisco Unity

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe una razón por la que el indicador de mensaje en espera (MWI) en los teléfonos asociados al sistema telefónico de Definity g3 del Avaya no puede funcionar en un entorno integrado con el Cisco Unity y el gateway de medios de Intel PBX-IP (PIMG).

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Servidor del Cisco Unity

  • Microsoft Exchange Server

  • Gateway de medios de Intel PBX-IP

  • Sistema telefónico de Definity g3 del Avaya

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 4.x y posterior.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Topología

Los tipos de hardware implicados son:

  • Servidor del Cisco Unity

  • Microsoft Exchange Server

  • Gateway de medios de Intel PBX-IP

  • Sistema telefónico de Definity g3 del Avaya

El cuadro 1 muestra la topología:

Cuadro 1 — Topología

mwi-fail-avaya-unity-1.gif

Problema

El problema sucede en esta secuencia:

  1. El teléfono conectado con el sistema telefónico de Definity g3 del Avaya recibe una llamada.

  2. Si nadie contesta a la llamada, la llamada se transfiere al servidor del Cisco Unity.

  3. El llamador deja con éxito los mensajes de voz a través del servidor del Cisco Unity.

  4. El llamador cuelga para arriba el teléfono.

  5. El MWI en el teléfono llamado no se gira.

Solución

Esto es un problema programado en el sistema telefónico de Definity g3 del Avaya. Las opciones del puerto y las asignaciones del botón deben ser fijadas correctamente cuando usted programa el puerto de mensajería de voz.

Fije las opciones del puerto de voz como esta lista muestra:

  • Extensión — Número de interno de la línea

  • Tipo — 7434O (recomendado)

  • LWC — MSA

    Nota: El LWC y MSA representan el Leave Word Calling y el adjunto de mantenimiento del mensaje, respectivamente.

  • Activación LWC — y

  • Restrinja el aspecto más reciente — y

Fije las asignaciones del botón como esta lista muestra:

  • Abotone la asignación 1 — llamada-appr

  • Abotone la asignación 2 — llamada-appr

  • Abotone la asignación 9 — LWC-almacén

  • Abotone la asignación 10 — LWC-cancelación

La causa raíz de este problema es que la asignación 9 y 10 del botón está programada incorrectamente. Programe las teclas de función del LWC-almacén y de la LWC-cancelación en los botones 9 y 10 respectivamente para solucionar el problema.

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