Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Remita una llamada de una extensión sin el voicemail a otro ejemplo de configuración de la extensión del correo de voz

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento proporciona los pasos de configuración requeridos para permitir que un teléfono IP que no es suscriptor de correo de voz utilice el voicemail de otro teléfono IP. Esto se puede utilizar en aquellos casos en los que el teléfono IP A llama al teléfono IP B, este no contesta porque no es un suscriptor de correo de voz y usted desea que la llamada se reenvíe al voicemail del teléfono IP C en su lugar.

prerrequisitos

Requisitos

Los conocimientos básicos del Cisco Unified CallManager y de la administración del Cisco Unity son necesarios.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 4.0.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Configuración

Tarea

Usted puede remitir su llamada a un cuadro del voicemail si usted está ocupado o no contesta. En este caso, un mensaje de una extensión sin el voicemail se remite a otra extensión que tenga voicemail. Este documento describe cómo configurar el Cisco Unity para utilizar el voicemail de otra extensión.

En esta configuración de muestra, el teléfono del IP sin el voicemail es el teléfono B con la extensión 4500 y el teléfono del IP con el voicemail es C del teléfono con la extensión 3500.

Remita una llamada de una extensión sin el voicemail a otro ejemplo de configuración de la extensión del correo de voz

Complete estos pasos para configurar el Cisco Unity para remitir un mensaje de correo de voz a otra extensión.

  1. Asigne un perfil del voicemail para el teléfono del IP B.

    1. Seleccione las página del administración de CallManager de Cisco > el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono).

    2. Haga clic en el número de directorio situado en el lado izquierdo de la página de la Configuración del teléfono.

    3. Asigne un perfil del voicemail al número de directorio de teléfono B que no sea un suscriptor de correo de voz.

    4. Marque el Forward Busy y el Forward No Answer para remitir la llamada al voicemail si el teléfono B no contesta ni está ocupado.

  2. Vaya a la página del administrador Web del Cisco Unity y haga clic a los administradores de llamadas para crear a un nuevo administrador de llamadas.

    another-extension-voicemail-1.gif

  3. Haga clic el cambio para asignar a un propietario a este administrador de llamadas. Este propietario necesita ser el suscriptor que debe recibir los mensajes de correo de voz remitidos.

    Nota: El administrador de llamadas debe ser asignado a un propietario válido. Si no la transferencia de llamada falla en el administrador de llamadas.

  4. Ingrese el número de interno del NON-suscriptor en el parámetro (opcional) de la extensión.

    another-extension-voicemail-2.gif

  5. Haga clic la transferencia de llamada, seleccione sí el timbre el suscriptor en esta extensión y ingrese el número de interno del suscriptor.

    another-extension-voicemail-3.gif

  6. Seleccione los mensajes, haga clic selecto para seleccionar el receptor del mensaje, y elija al suscriptor a quien se deja el voicemail.

    another-extension-voicemail-4.gif

  7. Haga clic la salvaguardia para salvar las configuraciones.

Remita una llamada de una extensión con el voicemail a otra extensión del correo de voz

Escenario: Si el teléfono A no contesta, usted necesita remitir la llamada para llamar por teléfono a B; si el teléfono B no contesta, la llamada debe ir al voicemail del teléfono B. Esto no es posible puesto que la llamada suena en el teléfono A primero; El Cisco Unity entiende que el teléfono A es el propietario de la llamada, así que intenta enviar la llamada al voicemail del teléfono A.

Si hay solamente algunos usuarios que necesitan tal característica, utilice esta solución alternativa:

Vaya a la configuración del teléfono B y fije el teléfono A como extensión alterna del teléfono B. Esta manera, cuando viene la llamada y ni llame por teléfono a las respuestas A ni del teléfono B, la llamada vuelve al voicemail del teléfono A. Puesto que el teléfono A es una extensión alterna del teléfono B, la llamada va al voicemail del teléfono B. Para más información sobre la configuración de las extensiones alternas, refiera a las extensiones alternas de la configuración.

Nota: Tenga presente que las extensiones alternas soportan hasta 9 números solamente, y la configuración es estática. Por ejemplo, si el teléfono A a veces adelante llama para llamar por teléfono al C, no puede trabajar.

Nota:  El Cisco Unity 5.0 soporta la opción para rutear las llamadas basadas en el primer o último reorientado número cuando una llamada se remite al Cisco Unity.

Verificación

Llame la extensión para el teléfono B y aseegurese que el voicemail para el C del teléfono contesta a la llamada para verificar esta configuración.

Troubleshooting

No hay actualmente procedimiento deTroubleshooting disponible para esta configuración.

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