Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Falla en la inscripción del gateway MGCP con el Cisco CallManager

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe una posible razón por la que el gateway de Media Gateway Control Protocol (MGCP) no puede registrarse con Cisco CallManager y proporciona una solución.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • CallManager de Cisco

  • Configuración de gateway MGCP

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Versión del CallManager de Cisco 3.x y posterior

  • Versiones de software de Cisco IOS� con el MGCP y el soporte del Cisco CallManager

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Antecedentes

El cuadro 1 describe cómo el Cisco CallManager se registra con los gatewayes MGCP. Los comandos del acuse de recibo (ACK) son reconocimientos TCP estándars del comando received. Refiera comprensión de las interacciones de MGCP con Cisco CallManger para más información.

Cuadro 1 – Registro del gateway MGCP con el Cisco CallManager

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El gateway MGCP no puede registrarse con el Cisco CallManager

El gateway MGCP no puede registrarse con el Cisco CallManager. El cuadro 2 representa una Topología posible.

Cuadro 2 – Gateway MGCP y CallManager

mgcp-gtwy-reg-failure-2.gif

Solución

Este problema es un problema del Domain Name. Si un Domain Name se configura en el gateway MGCP, el Domain Name para la configuración de gateway en el Cisco CallManager debe ser lo mismo.

Nota: El gateway MGCP no se registra con el Cisco CallManager si la dirección IP se configura en vez del Domain Name.

Ingrese este comando configuration en el gateway MGCP del Cisco IOS de configurar el Domain Name en el gateway MGCP:

ip domain name cisco.com

Complete estos pasos para configurar el Domain Name para el gateway MGCP en el Cisco CallManager:

  1. Abra la página de administración de Cisco CallManager.

  2. Haga clic la barra de menú Device y seleccione el gateway de la lista desplegable.

    Vea la flecha A en la Figura 3.

    Cuadro 3 – Selección del Device (Dispositivo) > Gateway

    mgcp-gtwy-reg-failure-3.gif

  3. Haga doble clic el gateway señalado.

    Vea la figura 4.

  4. Si el Domain Name IP se configura en el Cisco IOS en el gateway MGCP, ingrese el Nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) (FQDN) en el campo del Domain Name.

    Vea la flecha A en el cuadro 4 donde la prueba y cisco.com representan el nombre de host y el Domain Name respectivamente. Si el Domain Name IP no se configura en el Cisco IOS en el gateway MGCP, ingrese solamente el nombre de host del gateway MGCP en el campo del Domain Name.

    Cuadro 4 – Configuración de gateway

    mgcp-gtwy-reg-failure-4.gif

Si los Domain Name para el gateway MGCP y la configuración de gateway en el Cisco CallManager no hacen juego, realice una de estas acciones:

  • Cambie el Domain Name en el gateway MGCP o el Cisco CallManager de modo que ambas tengan el mismo Domain Name. Si el nombre de host o el Domain Name se cambia en el gateway MGCP, publique estos dos comandos global en el orden en el gateway MGCP para implementar el nuevo nombre de host o el Domain Name:

    no mgcp
    mgcp
  • Ingrese este comando configuration de quitar el Domain Name en el gateway MGCP del Cisco IOS:

    no ip domain name cisco.com

El gateway MGCP se registra con el Cisco CallManager, pero no aparece en las página del administración de CallManager de Cisco

Cuando usted utiliza un gateway MGCP en el Cisco CallManager, el gateway muestra según lo registrado en la salida del comando show ccm-manager, pero muestra según lo desregistrado en las página del administración de CallManager de Cisco.

Solución 2

Esto puede ser porque el servicio del recopilador de datos del servidor de información en tiempo real (RI) no trabaja como se esperaba. Recomience el servicio del recopilador de datos RI en el editor del CallManager de Cisco y el suscriptor para resolver este problema.

Complete estos pasos para recomenzar el servicio del recopilador de datos RI:

  1. Vaya a la página de la utilidad del Cisco CallManager del Application (Aplicación) > Cisco CallManager Serviceability (Capacidad de servicio de Cisco CallManager).

  2. Seleccione el Tools (Herramientas) > Control Center (Centro de control).

  3. Seleccione la dirección IP del servidor que se debe recomenzar, después para elegir el recopilador de datos de Cisco RI y para hacer clic el reinicio.

    mgcp-gtwy-reg-failure-5.gif

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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