Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

El Call Forward No Answer del CallManager falla debido al cambio de nombre de la división

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe una razón por la que el Call Forward No Answer (CFNA) no puede trabajar y proporciona una solución en un entorno del Cisco CallManager.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento de este tema:

  • CallManager de Cisco

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco CallManager versión 4.x

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Antecedentes

Una división comprende a un grupo lógico de los números de directorio (DN) y de los patrones de ruta con las características de alcance similares. Los dispositivos como los DN y los patrones de ruta están típicamente en las divisiones. Éstas son las entidades que se asocian a los DN que los usuarios marcan. Para la simplicidad, los nombres de la división reflejan generalmente sus características, tales como “LALongDistancePT,” el "LA911PT," y así sucesivamente. Cuando ponen un DN o a un patrón de ruta en cierta división, esta acción crea una regla que especifique qué dispositivos pueden llamar esa lista del dispositivo o de la ruta.

Problema

Si nadie está disponible contestar al teléfono cuando viene una llamada adentro, el teléfono suena hasta que el llamador cuelgue para arriba. El Cisco CallManager no puede transferir la llamada al correo de voz del Cisco Unity. Parece que la comunicación entre el Cisco CallManager y el Cisco Unity está quebrada.

El cuadro 1 muestra una configuración posible. el "1000" en la cobertura/el Campo Destination representa al correo de voz piloto del Cisco Unity como flecha A en el cuadro 1 demostraciones.

Cuadro 1 – La llamada remite la configuración

cfnafailure1.gif

Solución

La causa raíz del problema es el cambio de nombre de la división. Hace al administrador delantero salir de la sincronización y del reenvío de llamada a fallar. El CFNA deja de trabajar para todas las líneas en esa división si usted cambia el nombre de la división en el Cisco CallManager 4.x.

Después de que usted cambie el nombre de la división, usted debe recomenzar el monitor y el Cisco CallManager de la capa de la base de datos de Cisco.

Complete estos pasos:

  1. Elija Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Servicios.

  2. Haga clic con el botón derecho del ratón el monitor de la capa de la base de datos de Cisco.

    Vea la flecha B en la Figura 2.

    Cuadro 2 – Servicios

    cfnafailure2.gif

  3. Reinicio selecto en el cuadro móvil.

  4. Cisco CallManager del click derecho.

    Vea la flecha A en la Figura 2.

  5. Seleccione el reinicio en el cuadro móvil.


Información Relacionada


Document ID: 68068