Colaboración : Cisco Unified Contact Center Express

Restablecimiento de la Contraseña Predeterminada del ID de Supervisor Desktop

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo reajustar la contraseña para el Supervisor de escritorio ID a su valor por defecto inicial en un Cisco IP Contact Center (IPCC) Express environment.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • CallManager de Cisco

  • Cisco Customer Response Solutions (CRS)

  • Cisco Agent Desktop

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco CRS versión 3.x o posterior

  • Versión del CallManager de Cisco 3.x y posterior

  • Cisco Agent Desktop

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Antecedente

Login al Cisco Agent Desktop antes de que usted encienda el Supervisor de escritorio de Cisco. Complete estos pasos para encender el Supervisor de escritorio de Cisco:

  1. Elija Start > Programs > Cisco > escritorio > supervisor. La ventana del login aparece.

  2. Ingrese el Supervisor de escritorio ID en los campos adecuados.

  3. Haga clic en OK.

Reajuste la contraseña del Supervisor de escritorio de Cisco

Si la contraseña para el Supervisor de escritorio ID se pierde, usted no puede recuperar la contraseña. Sin embargo, usted puede reajustar la contraseña al valor por defecto inicial, identificación del Supervisor de escritorio completa estos pasos:

  1. Registro en el Cisco CallManager.

  2. Elija User > Global Directory.

  3. Localice al usuario y haga clic a la Asociación del dispositivo, como se muestra aquí.

    Figura 1: Configuración de usuario

    reset-password-sd-id-1.gif

  4. No seleccione ninguna extensión ICD.

  5. Haga clic la actualización seleccionada disociar el usuario y la extensión integrada de la distribución de llamadas (ICD), como se muestra aquí.

    Figura 2: Asociación del dispositivo

    reset-password-sd-id-2.gif

  6. Login a la Aplicación de administración de CRS.

  7. Elija los subsistemas > el ICD > los recursos para verificar al Supervisor de escritorio apuntado que el ID se enumera no más, como se muestra aquí.

    Figura 3: Configuración de ICD

    reset-password-sd-id-3.gif

  8. Login al administrador del escritorio de Cisco.

  9. La configuración selecta > sincroniza los servicios de directorio, como se muestra aquí.

    Figura 4: Cisco Desktop Administrator

    reset-password-sd-id-4.gif

  10. Relance los pasos 1, 2, y 3.

  11. Seleccione la extensión ICD.

  12. Haga clic la actualización seleccionada asociar el usuario y la extensión ICD.

    Figura 5: Asociación del dispositivo

    reset-password-sd-id-5.gif

  13. Login a la Aplicación de administración de CRS.

  14. Elija los subsistemas > el ICD > los recursos para verificar este userid es mencionado y agregado de nuevo al grupo de los recursos o de las habilidades.

  15. Relance los pasos 8 y 9.

  16. Elija las ubicaciones > <site name> > supervisor para ampliar la lista de la selección del equipo bajo opinión del equipo.

  17. El tecleo agrega para hacer que esta identificación del usuario un miembro de los supervisores combina, como se muestra aquí.

    Figura 6: Cisco Desktop Administrator

    reset-password-sd-id-6.gif

Después de que usted ejecute este procedimiento, la contraseña para el Supervisor de escritorio es lo mismo que el Supervisor de escritorio ID.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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