TelePresence : Cisco IP Communicator

Instale y configure el comunicador IP con el CallManager

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Manual (23 Marzo 2008) | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento delinea los pasos básicos requeridos instalar y configurar el Cisco IP Communicator con el Cisco CallManager 4.x/5.x/6.x con la configuración manual. Para la configuración del registro automático o las implementaciones a gran escala, consulte Preparación de la Implementación de Cisco IP Communicator e Implementación y Actualización de Cisco IP Communicator. La versión 2.1 del Cisco IP Communicator soporta el Session Initiation Protocol (SIP) así como el protocolo skinny client control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (SCCP).

Nota: El Cisco IP Communicator se soporta en el Cisco CallManager 3.3(4). Pero, este documento se centra en el Cisco CallManager 4.x/5.x/6.x.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento del Cisco CallManager 4.x/5.x/6.x.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

  • Versión 1.1 y 2.x del Cisco IP Communicator

  • Cisco CallManager 4.x/5.x/6.x

Nota: Refiera a los Release Note para el 2.1 del Cisco IP Communicator para más información sobre cómo encontrar el soporte del Cisco IP Communicator para Microsoft Windows Vista.

Nota: Se requiere el Cisco IP Communicator se soporta con el Cisco Unified CallManager Express 3.3 y posterior con el Mainline del Software Release 12.4 del½ del¿Â del Cisco IOSïÂ, pero cuando está utilizado simultáneamente con el Cisco Unified Video Advantage, el Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 (o más adelante).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Requisitos del sistema

El Cisco IP Communicator requiere:

  • Versiones del administrador 5.0 de las Comunicaciones unificadas de Cisco y posterior cuando usted utiliza el Cisco IP Communicator con el protocolo del Control de llamadas del SORBO

  • Cisco Unified CallManager Express 3.3 cuando usted utiliza el Mainline del Cisco IOS Software Release 12.4

  • Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 y posterior versiones cuando usted utiliza el Cisco IP Communicator con el Cisco Unified Video Advantage. Cisco Unified Video Advantage 2.0 o telefonía con video posterior del soporte. Asegure que su cámara es soportada por la ventaja video, y refiera a las cámaras soportadas USB para más información.

  • procesadores x86-based que ejecutan un OS de 32 bits; los OS 64-bit no se soportan actualmente.

  • El Cisco IP Communicator soporta el SRST con el Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 3.3 con el mainline o 4.0 y posterior versiones (SCCP solamente).

  • El Cisco Unified Video Advantage consigue soportado en el Cisco IP Communicator de la versión del administrador 4.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Nota: El Asistente del administrador de IP de Cisco puede ser cargado como aplicación en el mismo PC que el Cisco IP Communicator, pero no trabaja en la interfaz o la aplicación del Cisco IP Communicator.

Prepare y configure el Cisco CallManager

Verifique la versión del CallManager de Cisco

Para configurar el Cisco IP Communicator en el Cisco CallManager 4.x, usted debe aseegurarse que su Versión de Callmanager está no anterior que 4.0(1)sr2.

Vaya a la ventana del menú principal, elija el Cisco CallManager del Help (Ayuda) > About (Acerca de), y después haga clic los detalles para marcar su versión del CallManager de Cisco.

ip_communicator1.gif

Si su versión del CallManager de Cisco no es por lo menos 4.0(1)sr2, aseegurese le descargar parchee de la descarga del software de la versión del CallManager de Cisco 4.0 de centro (clientes registrados solamente) y apliqúelo al Cisco CallManager. La corrección del sr2 de la aplicación a la sección del Cisco CallManager 4.x describe este proceso.

Aplique la corrección del sr2 al Cisco CallManager 4.x

precaución Precaución: La aplicación de la corrección del sr2 al Cisco CallManager se debe realizar durante las horas del NON-negocio, porque este los resultados del proceso en la interrupción de todos los servicios de CallManager y de un servidor reinician.

Para agregar el Cisco IP Communicator como teléfono de la lista de dispositivos, usted debe tener Cisco CallManager 4.0(1)sr2. Usted puede aplicar la corrección del sr2 directamente a 4.0(1) o a 4.0(1)sr1 para llevarle a 4.0(1)sr2.

  1. Después de que usted descargue la corrección del sr2, copie el archivo a un directorio temporal en su Cisco Callmanager server. Si usted no tiene acceso directo al Cisco CallManager, utilice el Virtual Network Computing (VNC) para conectar con el Cisco CallManager PC del cliente de un ese Visor VNC de los funcionamientos.

  2. Del directorio al cual usted copió el sr2, haga doble clic el archivo ejecutable. Esta ventana aparece:

    ip_communicator2.gif

  3. Haga clic después y complete las instrucciones en la ventana para completar los pasos para poner al día el Cisco CallManager a 4.0(1)sr2. Después de que se reinicie el servidor, verifique que la versión del CallManager de Cisco sea 4.0(1)sr2. Vea la sección de la versión del CallManager de Cisco del verificar.

Configuración de Cisco CallManager

Nota: Ejecute CiscoIPCommunicatorAdminToolSetup.exe y instalelo en el servidor TFTP o el editor del CallManager de Cisco. Esta herramienta instala la herramienta de DirectoryWizard para configurar las características rápidas de la búsqueda y de reglas de marcado. Usted puede descargar el CiscoIPCommunicatorAdminToolSetup.exe ().

Nota: En esta configuración, se utilizan el Calling Search Space y las divisiones predeterminados. Solamente se completan los campos obligatorios, que deja todo lo demás en el valor por defecto excepto la identificación del usuario del propietario. En una red típica del teléfono del IP, se definen varias divisiones y el Calling Search Spaces.

Complete estos pasos para configurar el Cisco IP Communicator:

  1. Va a la ventana del menú principal, elige el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono) > Add un nuevo teléfono, y después selecciona el Cisco IP Communicator del menú desplegable del tipo de teléfono.

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator3.gif

  2. Haga clic después para conseguir a la ventana de la Configuración del teléfono. Complete los detalles requeridos, tales como la dirección MAC del teléfono. Este direccionamiento debe típicamente ser un Network Interface Cards fijo (NIC) donde el Cisco IP Communicator está instalado.

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator4.gif

  3. Haga clic en Insert. Este mensaje aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator5.gif

  4. Haga Click en OK para conseguir a la ventana de la configuración del número de directorio. Complete los campos obligatorios.

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator6.gif

  5. Haga clic en Add (Agregar). Este mensaje aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator7.gif

  6. Haga clic en OK.

Usted ahora ha completado la configuración para el Cisco CallManager.

Instale la versión 1.1.x o 2.x del Cisco IP Communicator

Nota: Para instalar el Cisco IP Communicator en un Laptop/PC que ejecute Microsoft Windows Vista, es necesario conectar las auriculares con la placa de sonido primero para activarla y después proceder a instalar el Cisco IP Communicator.

La versión 2.1 del Cisco IP Communicator soporta el Session Initiation Protocol (SIP) así como el protocolo skinny client control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (SCCP). El 2.1 del Cisco IP Communicator se soporta con las versiones SR4 del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco 4.1(3) y posterior. Los soportes del Cisco IP Communicator SORBEN el protocolo solamente con el Cisco Unified CallManager 5.x y 6.x.

Complete estos pasos:

  1. Haga doble clic el icono CiscoIPCommunicatorSetup.exe para funcionar con al Asisitente del instalar. Esta ventana aparece:

    ip_communicator8.gif

  2. Haga clic después y siga las instrucciones.

  3. Una vez que la instalación es completa, esta ventana aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator9.gif

  4. Marque el lanzamiento la casilla de verificación y el clic en Finalizar del programa. La ventana del Asistente que ajusta audio aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator10.gif

  5. Haga clic en Next (Siguiente). La ventana selecta de los Audio Devices (dispositivos de audio) aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator11.gif

  6. Elija los dispositivos apropiados de las listas desplegables y haga clic después. Ahora usted debe ajustar el volumen que escucha.

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator12.gif

  7. Complete las instrucciones para ajustar el volumen que escucha, y después haga clic después. El ajuste la ventana del volumen del micrófono aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator13.gif

  8. Complete las instrucciones para ajustar el volumen del micrófono, y después haga clic después. La ventana más reciente aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator14.gif

  9. Haga clic en Finish (Finalizar). Si su configuración TFTP es incorrecta, usted consigue este error:

    ip_communicator15.gif

  10. Haga clic en OK. Esta ventana aparece automáticamente:

    ip_communicator16.gif

  11. Haga clic el uso estos servidores TFTP y teclee adentro la dirección IP del Cisco CallManager si usted utiliza a un servidor TFTP en el Cisco CallManager. Usted debe también elegir el adaptador y el Nombre del dispositivo correctos de red, o este error aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator17.gif

  12. La próxima ventana pide su nombre de usuario y contraseña.

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator18.gif

  13. Ingrese su nombre de usuario y contraseña y haga clic la AUTORIZACIÓN. Después de algunos segundos, la ventana de lanzamiento del Cisco IP Communicator aparece:

    /image/gif/paws/50994/ip_communicator19.gif

Para evitar los problemas de la voz entrecortada, usted necesita aseegurarse que usted haya habilitado 802.1p QOS en el adaptador de red PC. Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión que usted utiliza y elige las propiedades. Para el adaptador de red PC, haga clic la configuración y elija el cuadro avanzado eligen 802.1p QOS y después eligen el permiso que el valor predeterminado para el 802.1p QOS es neutralización.

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Nota: El Cisco CallManager envía el keepalive reconoce los mensajes a los dispositivos registrados una vez cada 30 segundos. Si el Cisco IP Communicator está detrás de un Firewall, o si hay algún Access Control List(ACL) configurado en la red, el tráfico de keepalive entre el Cisco CallManager y el comunicador IP se bloquea. En este caso, aseegurese que el firewall/ACL está configurado para pasar el tráfico TFTP y RTP usando el rango de puertos apropiado.

Características adicionales soportadas en el Cisco IP Communicator 2.x

  • Marca fricción y gota

  • marca de la Copia-y-goma

  • Traducción alfanumérica

  • Métodos abreviados de teclado para comenzar y terminar las llamadas

  • Notificación no intrusa de la llamada

  • Soporte para el Cisco CallManager expreso

  • Cisco CallManager 4.0/4.1 funciones de llamada (línea clave, servicios ampliados en la línea claves, varias llamadas de la aislamiento por la aparición de línea, y así sucesivamente)

El uso optimiza para el ancho de banda baja con el Cisco Conference Connection

Los usuarios remotos que utilizan el comunicador IP con las conexiones del ancho de banda baja pueden experimentar una mejor calidad del audio con un codificador-decodificador del ancho de banda baja.

  • Elija las preferencias > el audio del menú del click derecho del Cisco IP Communicator, y el control optimiza para el ancho de banda baja para especificar el codificador-decodificador del ancho de banda baja (G.729).

    Nota: Cuando usted utiliza optimice para el ancho de banda baja, él es difícil de conectar con algunas aplicaciones que utilicen un diverso codificador-decodificador con excepción de G.729. Por ejemplo, el Cisco Conference Connection puede utilizar solamente el codificador-decodificador de G.711, así el Cisco IP Communicator no puede marcar un número de conferencia del MeetMe.

Usted debe ver una secuencia de arranque similar del teléfono del IP, seguida pronto por las líneas telefónicas que usted configuró. Su teléfono está listo ahora para marcar o para recibir las llamadas.

Configurar las ocho líneas con el comunicador IP

La plantilla predeterminada del Cisco IP Communicator utiliza los botones uno y dos para las líneas y asigna los botones tres a ocho como marcado rápido. Modifique su plantilla del botón Phone Button para el comunicador IP para configurar las ocho líneas. Complete estos pasos para modificar una plantilla:

  1. Elija el dispositivo > las configuraciones del dispositivo > la plantilla del botón Phone Button de la aplicación de Web de la administración del CallManager de Cisco.

  2. Haga clic en Find (Buscar).

  3. Haga clic en la muestra de la copia al lado de la plantilla del comunicador del IP predeterminado.

  4. Complete un nuevo nombre de la plantilla de botón, por ejemplo, las líneas del comunicador ocho IP.

  5. Cambie los botones tres a ocho a la línea.

    Cambie la plantilla a las líneas del comunicador ocho IP en el campo Template del botón Phone Button en la página de la Configuración del teléfono de la administración del CallManager de Cisco para asignar una plantilla a un dispositivo.

Configure la búsqueda rápida para acceder una libreta de direcciones personal

Usted puede configurar la búsqueda rápida para acceder una libreta de direcciones personal con los administradores basados en Windows de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Refiera a configurar la búsqueda rápida usando el Asisitente del directorio para más información.

Cisco unificó la utilidad del teléfono del IP Address Book Synchronizer permite que usted sincronice las entradas de la libreta de direcciones del Microsoft Outlook y de Outlook Express con el directorio en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Instale la utilidad unificada Cisco del teléfono del IP Address Book Synchronizer para sincronizar con el Microsoft Outlook. Elija la aplicación > los plug-in de la administración del Cisco Unified CallManager, después localícelos y el teléfono del IP unificado Cisco del tecleo Address Book Synchronizer en la orden obtiene este software para la distribución.

Puertos usados por el Cisco IP Communicator

El comunicador IP es lo mismo que el teléfono del IP normal, así que utiliza estos puertos:

  • TFTP (UDP 69) — Para obtener la Configuración del teléfono y el software

  • SCCP (TCP 2000) — Para la señalización flaca (del SCCP)

  • HTTP (TCP 80) — Para acceder los servicios telefónicos IP

  • RTP (UDP 16384-32768) — Para el audio

Troubleshooting

Problemas del audio unidireccional

Los problemas del audio unidireccional están señalados mientras que las llamadas se hacen a través del Cisco IP Communicator.

Si usted experimenta el audio unidireccional ocasional, intente llevar a cabo y reanudar la llamada mientras que ocurre el síntoma. Esto puede resolver el problema.

Solución 1

Si usted experimenta un audio de la manera mientras que usted hace las llamadas a través del Cisco IP Communicator, usted necesita marcar la Conectividad entre el comunicador IP y el gateway. Si usted no puede hacer ping el gateway del sistema en el cual el comunicador IP está instalado, puede ser debido a un cierto problema de configuración, por ejemplo, el rutear, lista de acceso y así sucesivamente, o debido a una cierta configuración de escudo de protección. Si hay un Firewall entre el comunicador IP y el gateway, aseegurese que los puertos mencionados en la sección anterior están abiertos en el Firewall. Refiera a ASA 7.x/PIX 6.x y arriba: Ábrase/bloque el ejemplo de configuración de los puertos para más información sobre la configuración del firewall PIX para abrir los puertos.

Nota: Si usted es tenga un Problema de audio de una manera con un Cisco IP Communicator 2.1(2), actualizan a la versión 2.1(3). Refiera a los Release Note para el 2.1 del Cisco IP Communicator para más información.

Solución 2

Si la parte remota no puede oír a la persona que puso la llamada en un Cisco IP Communicator, puede estar para una de estas razones:

  1. El partido del Cisco IP Communicator ha silenciado el dispositivo de la grabación.

  2. El partido del Cisco IP Communicator ha conectado las auriculares y el locutor conecta en los puertos incorrectos en el PC.

  3. El partido del Cisco IP Communicator está ejecutando otra aplicación que utilice el micrófono, tal como una Grabadora de sonidos u otro teléfono basado en software.

  4. Las configuraciones audios del Cisco IP Communicator son incorrectas. Vea el guía del usuario para el Cisco IP Communicator para más información.

Si el partido del Cisco IP Communicator no puede oír a la parte remota, puede estar por estas razones:

  1. El usuario del Cisco IP Communicator confía en un VPN sin apoyo. Usted debe configurar una página del reflector de la red o especificar manualmente la dirección IP en la ventana de configuración audio de la red para resolver este problema. Haga clic con el botón derecho del ratón y elija la lengueta > el botón audios de la red.

  2. El usuario del Cisco IP Communicator confía en un VPN sin apoyo, y el Cisco IP Communicator se integra con un administrador Linux-basado de las Comunicaciones unificadas de Cisco (versión 5.x y posterior). Funcione con la herramienta de administración del Cisco IP Communicator en una orden del serverin de Windows para resolver el problema audio de la auto-detección de la dirección IP.

  3. Si el Cisco IP Communicator está detrás de un Firewall, utilice el rango de puertos apropiado y aseegurese que el Firewall está configurado para pasar el tráfico TFTP y RTP.

Los usuarios del comunicador IP no pueden ver Corporate Directory (Directorio corporativo)

Los usuarios del comunicador IP no pueden ver Corporate Directory (Directorio corporativo) mientras que están conectados remotamente con el Cisco CallManager.

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Descargue Cisco JTAPI de la página de administración del Cisco CallManager y instalelo en el PC donde el comunicador IP está instalado. Elija instalan los plug-in del menú desplegable de la aplicación. Elija los plug-in de JTAPI de Cisco, salvo adentro una carpeta local y instalelos.

  2. Descargue la última versión del comunicador IP de esta ubicación de IPC.

  3. Elija Service > Service Parameters. Elija el Cisco Callmanager server y elija el servicio > Cisco TFTP. Haga clic falso avanzado y determinado a estos parámetros y póngalo al día.

    • Habilite el almacenamiento en memoria inmediata del constante y de los archivo bin en Startup*

    • Habilite el almacenamiento en memoria inmediata de la configuración Files*

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    Nota: Para el Cisco CallManager 5.x/6.x, elija los parámetros de servicio del menú del sistema para cambiar estos parámetros.

  4. Neutralización si existe cualquier Firewall interno de las ventanas. Si se utilizan las interfaces múltiples, inhabilite el resto de las interfaces excepto la interfaz que se asocia al comunicador IP.

  5. Recomience Cisco servicio TFTP y verifiquelo que Corporate Directory (Directorio corporativo) aparece en el comunicador IP.

Error rechazado registro DBConfig en el Cisco CallManager 5.x

Usted consigue el mensaje de error rechazado registro de DBConfig del error cuando IPC conecta con el Cisco CallManager 5.x.

Cuando usted intenta registrar un comunicador IP a un Cisco CallManager, asegúrese que el parámetro del Nombre del dispositivo del valor del menú Device tenga la palabra SEP seguida por la dirección MAC del PC en el cual el comunicador IP se está ejecutando.

Complete estos pasos para resolver este error:

Elija el teléfono del menú Device y después elija agregan el comunicador nuevo y IP del menú desplegable del tipo de teléfono. Después, ingrese el MAC address SEP< > en el campo de Nombre del dispositivo y sálvelo.

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Información Relacionada


Document ID: 50994