Colaboración : Gateway perfiférico Cisco ICM

Asociaciones ASAI en el Avaya PG

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo determinar el número de asociaciones del Adjunct Switch Application Interface (ASAI) en el Avaya Definity g3 Peripheral Gateway (PG). El documento demuestra cómo localizar el número de asociaciones actualmente bloqueadas, el número de asociaciones disponibles, y el número de mensajes ASAI que siga habiendo de la salida creada por el comando acdperiph de la utilidad Procmon en un entorno de Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda tener conocimientos de estos temas:

  • ICM de Cisco

  • Switch de Distribuidor automático de llamadas (ACD) de Definity g3 del Avaya

  • Utilidad Procmon

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco ICM.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

salida del acdperiph

El cuadro 1 muestra la salida del comando acdperiph se visualiza que cuando usted funciona con la utilidad Procmon:

Cuadro 1 – Salida del comando acdperiph

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Avail=341 (véase que la flecha A en el cuadro 1) representa el número de asociaciones disponibles como 341. El valor debe ser por lo menos 100. Este número puede cambiar en un cierto plazo a medida que los agentes continúan abriendo una sesión. Cisco recomienda que usted marca el valor del resultado durante la concentración máxima del agente. El resultado representa el mejor indicador.

Locked=1697 (véase que la flecha B en el cuadro 1) representa el número de asociaciones actualmente bloqueadas como 1697. El número de asociaciones permanentes más el número de mensajes excepcionales iguala el número de asociaciones bloqueadas.

OutstandingSent=0x0 (véase que C de la flecha en el cuadro 1) representa el número de mensajes excepcionales en el link ASAI como cero, que indica que el link ASAI continúa con las peticiones PG y monitorea los requisitos. Un valor igual a la configuración del registro de MaxBRIOutstandingMessages puede indicar eso:

  • Se empeora el link ASAI.

  • El Avaya Definity g3 no puede responder a la solicitud PG debido a la escasez del recurso.


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