Colaboración : Gateway perfiférico Cisco ICM

AVAYA Definity g3 - El error del link ASAI y prueba el link

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo determinar cuando va un Peripheral Interface Manager de Definity g3 Enterprise Communications Server del Avaya (ECSPIM) off-liné y si es causado por una falla de link del Adjunct Switch Application Interface (ASAI). Este documento también describe cómo determinar que el link ASAI usted necesita probar y cómo configurar correctamente el link en configuración en Peripheral Gateway (PG) en un entorno de Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda tener conocimientos de estos temas:

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco ICM.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Problema

Cuando usted utiliza el utilitario Dumplog para examinar el registro PIM, el mensaje de error mostrado en el rojo aparece en el registro PIM. Este mensaje de error indica que el link ASAI 0 (link1 en el ICM puesto) para la interfaz CVLAN/MAPD con el nombre de host de mapd6a no puede inicializarse.

/image/gif/paws/49541/asai-link-error-1.gif

Nota: El CVLAN y el MAPD representa el Call Visor LAN y la plataforma de aplicaciones múltiples en el Definity (MAPD) respectivamente.

Solución

Esto es un problema de configuración. Utilice la información en el registro para probar el link ASAI. El número del link ASAI en el registro PIM es qué se configura en configuración ICM. Pero puede ser que no sea el link que conecta físicamente con el PG. De una ventana de comando, funcione con el utilitario ASAI_TEST contra el link ASAI que falla 1 (link0 en el registro PIM):

asai_test -m mapd6a 1

El comando falla con este resultado:

Setting of ASAI environment for ASAI node signal01 failed.
: Error messages not available
Heartbeat test with switch for ASAI node signal01 failed.

Se determina que el número de link correcto para este lado del PG es el segundo link, no el primer link. Funcione con el utilitario ASAI_TEST contra el segundo link ASAI:

asai_test -m mapd6a 2

El comando tiene éxito con este resultado:

Heartbeat with switch for ASAI node signal02 was successful.

Ejecute el ICM puesto y seleccione el checkbox correspondiente conforme al segundo link en vez del primer link, mientras que esta ventana muestra, para reparar el problema.

/image/gif/paws/49541/asai-link-error-2.gif

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