Colaboración : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Cómo poner las credenciales del login para dos bases de datos externas accedidas por el proceso del DBWorker

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo poner las credenciales del login para dos bases de datos externas accedidas por el proceso del DBWorker en un entorno de Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

prerrequisitos

Requisitos

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de lo siguiente:

  • ICM de Cisco

  • Bases de datos Microsoft SQL

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware.

  • Versión 5 del Cisco ICM

  • Microsoft SQL server 2000 estándar o Enterprise Edition con el Service Pack 2

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

Antecedentes

El proceso del DBWorker que se ejecuta en el CallRouter de Cisco es responsable del login y de la búsqueda de base de datos del host. Es el proceso que pregunta las bases de datos externas y las aplicaciones que los datos cuando se rutean las llamadas. En la versión 4.5.x y anterior del Cisco ICM, usted ejecuta el rtsetting.exe para poner las credenciales del login para dos o más bases de datos. Con la versión de la versión 4.6 del Cisco ICM, rtsetting.exeis soportado no más. Usted debe ejecutar cualquier regedt32 del regeditor para poner los credenciales del login para las bases de datos externas.

Credenciales del login de la configuración

Para que el proceso del DBWorker acceda las bases de datos externas, se requiere para ingresar Nombre del servidor, nombre de bases de datos externas, dominio, usuario, y contraseña en la clave de registro de SQLLogin. Cuando el proceso del DBWorker intenta conectar remotamente con las bases de datos externas, las revisiones del sistema la clave de registro de SQLLogin, como se muestra aquí, para las credenciales del login:

Para las versiones 5.x y posterior:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\<cust_inst>\
  router_inst\Router\CurrentVersion\Configuration\Database

Para las versiones antes de 5.0:

HKEY_LoCAL_MACHINE\SOFTWARE\Geotel\ICR\<cust_inst>\<router_inst>\Router\
  CurrentVersion\Configuraton\Database

Nota: Las claves de registro antedichas se visualizan sobre dos líneas debido a las limitaciones de espacio.

Una coma es el delimitador a los datos aparte para las bases de datos diferentes. Éste es un ejemplo que muestra las credenciales del login para dos bases de datos externas:

"SQLLogin"="\\ServerA\DatabaseA=(domain\user,password),\\
  ServerB\DatabaseB=(domain\user,password)"

Nota: El ejemplo antedicho se visualiza sobre dos líneas debido a las limitaciones de espacio.

  • ServerA es el nombre del primer servidor SQL.

  • DatabaseA es el nombre de la base de datos en el primer servidor SQL.

  • ServerB es el nombre del segundo servidor SQL.

  • DatabaseB es el nombre de la base de datos en el segundo servidor SQL.

  • el dominio \ el usuario, contraseña son las credenciales del login.

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Después de que se fije el valor, realice estos pasos:

  1. Cierre el proceso del DBWorker (recomienza automáticamente).

  2. Verifique la conexión se hace.

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