Colaboración : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Problemas del lenguaje del Troubleshooting ICM

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas algunos de los problemas que ocurren con el lenguaje en un entorno de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Enterprise Edition.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • ICM 4.x/7.x

  • Editor de registro de Microsoft

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en la versión de edición 4.6.2 del ICM enterprise y posterior.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Fall dependiente del lenguaje del hotfixes ICM con el error

Cuando usted aplica el hotfixes dependiente del lenguaje ICM, este mensaje aparece:

Note: Hotfix contain localize file. Hotfix will be applied based on localize language.
status: Hotfix not localize for this language (Not Install)

Refiera al Id. de bug Cisco CSCma22952 (clientes registrados solamente) para más información.

Solución

Cuando usted aplica los Hotfix ICM para la versión en inglés, usted debe definir los valores del lenguaje y del idioma local en el registro de Microsoft Windows como inglés (americano) y el enu, respectivamente.

Nota: En este documento, los ingleses (americanos) y el enu son las selecciones a hacer. Si usted trabaja en otro lenguaje, fije los valores del lenguaje y del idioma local por consiguiente.

Para editar el registro de Windows, siga este procedimiento:

  1. De la barra de tareas, elija el Start (Inicio) > Run (Ejecutar).

  2. En el cuadro de diálogo del funcionamiento, ingrese el regedt32.

  3. Elija el HKEY_LOCAL_MACHINE.

  4. Navegue a esta clave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\SystemSettings

    Aparece la ventana que se muestra en la Figura 1.

    Cuadro 1 – Editor de registro

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/customer-collaboration/unified-intelligent-contact-management-enterprise/45965-ICM-Language-Hotfixes-1.gif

    Nota: Para la versión de ICM 5.x y posterior, la clave de registro lee:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\SystemSettings
  5. Fije el valor del lenguaje al inglés (americano).

  6. Fije el valor del idioma local al enu.

    Nota: Si no existe un valor de registro de la cadena (lenguaje o idioma local), usted debe agregarlo.

Después de que usted cambie el registro, usted puede aplicar con éxito los Hotfix ICM Inglés-dependientes.

El nombre del agente aparece mutilado en ciertos lenguajes adentro Agent Explorer

Cuando se completan estos pasos, el nombre del agente aparece mutilado adentro Agent Explorer.

  1. Del Start (Inicio) > Run (Ejecutar), teclee el charmap para traer para arriba el Mapa de caracteres y para seleccionar el á� del carácter. Copie esto.

  2. Ábrase Agent Explorer y en el campo de primer nombre, pegan el carácter copiado y lo salvan.

Solución

La solución alternativa en SQL 2005 es crear AutoAnsiToOem bajo el HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ MSSQLServer \ cliente \ DB-liberación con el valor establecidovalor establecido a ENCENDIDO.

Refiera al Id. de bug Cisco CSCsx42459 (clientes registrados solamente) para un arreglo posible.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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