Colaboración : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

¿Qué el campo del CallDispositionFlag en la tabla del Termination_Call_Detail representa en las bases de datos de registrador?

31 Julio 2013 - Traducción Automática
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Preguntas


Introducción

La tabla Termination_Call_Detail solo reside en la base de datos central del Registrador. Cada registro contiene información sobre cómo se maneja una llamada en un periférico. La Gateway Periférica genera los datos de detalle de terminación de llamada para cada llamada que recibe ruteo de red privada o se envía a una ruta de traducción. El proceso CallRouter crea una fila de Detalle de Terminación de Llamada cada vez que recibe los datos de detalle de terminación de llamada de una Gateway Periférica. CallDisposition y CallDispositionFlag son dos campos del registro de Detalle de Terminación de Llamada.

Q. ¿Qué el campo del CallDispositionFlag en la tabla del Termination_Call_Detail representa en las bases de datos de registrador?

A. El campo del CallDisposition representa la disposición final de la llamada o cómo se termina la llamada. Es proporcionado por los periférico en el evento de la desconexión o del abandono de la llamada. Los valores posibles son 1 a 34. Para los detalles, refiera a la tabla del Termination_Call_Detail en el Database Schema del software de Cisco Intelligent Contact Management (ICM). El campo del CallDispositionFlag se supone para proporcionar la información adicional para complementar el campo del CallDisposition. Es fijado por Open Peripheral Controller (OPC). Puesto que ningún componente utiliza este código, se fija siempre a 0. El campo del CallDispositionFlag se fija a 0, tal y como se muestra en del texto en negrita en el registro siguiente OPC que representa la salida el periférico de un expediente del Termination_Call_Detail a Peripheral Gateway (PG).

16:28:01 pg2B-opc Trace: Peripheral::SendTerminationCallDetail 
  - DateTime=04/26 15:28:00 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     Periph=5004 Day=146577 RtrCallKey=29204 
  RtrCallKeySeq#=2 PeriphCallKey=6901 PeriphCallType=2 DBCD_PREROUTE_ACD_IN 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     ICRCallKey=2985678, ICRCallKeyParent=-1 
  ICRCallKeyChild=-1 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     CallDisp=13,DBCD_DROP_HANDLED_PRIMARY_ROUTE 
  NetworkTime=1 Duration=451 RingTime=3 DelayTime=3 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     TimeToAband=0 HoldTime=0 TalkTime=365 WorkTime=8 
  LocalQTime=72 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     BillRate=-1 SegmentTime=-1 NewTransaction=78 
  RouteID=5020 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     AgentPeriphNum=4285(-5000470) 
  SkillGroupSkillTargetID=5014  (0x21) ServiceSkillTargetID=5039(244) 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     SRCAgentPeriphNum=-1(-1) CallDispositionFlag=0 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     DigitsDialed=35031 Var1=72405460965301327629 
  Var2=14657729204 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     Var3=35107 Var4= Var5=724 5460 9653 0132 7629 
  Var6=MR JOHN DOE                 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     Var7=MBS001 Var8=AODWYER Var9= Var10= 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     NetworkTargetID=5044 TrunkGroupID=5000 (1) 
  InstrumentPortNumber=295 DNIS=35107 UserToUser= 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     AnsweredWithinServiceLevel=N ConferenceTime=0 
  Priority=-1 Trunk=21 
16:28:01 pg2B-opc Trace:     ANI=01756748633 WrapupData= 
  ExpandedCallContextSize=0

Nota: El valor antedicho cubre las líneas múltiples debido a las limitaciones de espacio.

Los valores posibles del campo del CallDisposition son 1 a 52. Se enumeran en el cuadro 1.

Tabla 1: Disposición de la llamada

Valor Explicación
1 Abandonado en la red
2 Abandonado en la cola local
3 Timbre abandonado
4 Retardo abandonado
5 Interflujo abandonado
6 Terminal abandonada del agente
7 Cortocircuito
8 Ocupado
9 Ocupado forzado
10 Desconecte/descenso ninguna respuesta
11 Desconecte/descenso ocupado
12 La desconexión/el descenso reordena
13 Desconecte/ruta principal manejado descenso
14 Desconecte/descenso dirigió otro
15 Reorientado
16 Corte a través
17 Intraflow
18 Interflujo
19 Ring No Answer
20 La interceptación reordena
21 Negación de la interceptación
22 Medido el tiempo hacia fuera
23 Energía de la Voz
24 energía NON-clasificada detectada
25 Ningún corte a través
26 U-aborto
27 Aoftware fallado
28 Transferencia ciega
29 Transferencia anunciada
30 Conferenced
31 Transferencia del duplicado
32 Dispositivo no monitoreado
33 Contestador automático
34 Transferencia ciega de la red
35 Tarea abandonada en el router
36 Tarea abandonada antes de ofrecido
37 Whle abandonado tarea ofrecido
38 Tarea normal del final
39 No puede obtener la tarea ID
40 Agente terminado la sesión durante la tarea
41 Vida útil máxima de la tarea excedida
42 El trayecto de aplicación fue abajo
43 Encaminamiento ICM completa
44 Encaminamiento ICM inhabilitada
45 Aplicación ID de MRD inválida
46 ID inválido de diálogo de aplicación
47 ID de aplicación de diálogo duplicada
48 La aplicación inválida invoca el ID
49 Selector de secuencia de comandos para aplicaciones inválidas
50 La aplicación termina el diálogo
51 Tarea terminada durante el inicio de la aplicación
52 Parte llamada desconectada

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