Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Error del Unity 5.x “incapaz de entrar en contacto el almacén del correo”

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

El Unity 5.x muestra el incapaz de entrar en contacto el error del almacén del correo cuando un usuario intenta ingresar. Este documento describe cómo resolver problemas y resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Microsoft Exchange Server 2007

  • Microsoft Exchange 5.5 y posterior

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

El Unity 5.x muestra el incapaz de entrar en contacto el error del almacén del correo cuando un usuario intenta ingresar. Este problema ocurre cuando el servidor de Unity no puede comunicar con el mailstore (intercambio/dominó).

Solución

Este problema ocurre cuando el servidor de Unity no puede comunicar con el mailstore (intercambio/dominó) debido a las diversas razones. Los permisos aplicados al almacenamiento de casilla de correo pueden causar a veces este problema. Para resolver este problema, funcione con al asistente de permisos y fije los permisos otra vez en el almacenamiento de casilla de correo. Refiera a conceder los permisos con el asistente de permisos del Cisco Unity para más información sobre los permisos fijados por el Asisitente.

Si los suscriptores todavía no pueden acceder el mailstore después de que funcionen con al asistente de permisos, realice el siguiente procedimiento para resolver este problema.

Nota: Usted necesita ir al Start (Inicio) > Configuration (Configuración) > Control Panel (Panel de control) > Add/Remove Programs (Agregar o quitar programas) y quitar al asistente de configuración del Message Store del Cisco Unity del servidor del Cisco Unity antes de que usted proceda con estos pasos:

  1. Ejecute C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync para volver a conectar el Cisco Unity a su intercambio actual.

  2. Reinicie los servidores del intercambio y del Cisco Unity.

  3. Ejecute C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe cuando sube el Cisco Unity.

Si el mailstore del padre del Cisco Unity no está trabajando, vuelva a efectuar al asistente de permisos con el envase apropiado agregado. También, recomience el servicio de CuMDBmonitor y de AvUMRsync.


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