Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection Version 7.0

Servidor del Cisco Unity Connection incapaz de purgar el correo de voz borrado

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Los mensajes eliminados se pueden recuperar de la carpeta Elementos Eliminados de la bandeja de entrada de Cisco Unity Connection. Esta característica es útil cuando el suscriptor borra un mensaje por el error, pero puede también causar los problemas si los mensajes borrados acumulan. Los mensajes se deben purgar periódicamente de la carpeta de los elementos eliminados. Este documento describe cómo resolver problemas la aplicación los mensajes borrados que no se purgan de la carpeta de los elementos eliminados.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error: Su buzón es lleno. Usted no puede enviar ninguna nueva mensajes a menos que usted ahora borre los mensajes.

Problema

Usted utiliza el IMAP a través de un Cisco Unity Connection conectado con un cliente de Outlook, y dicen los llamadores que su caja de correo es llena incluso cuando no hay mensajes. Además, este mensaje de error aparece:

Su buzón es lleno. Usted no puede enviar ninguna nueva mensajes a menos que usted ahora borre los mensajes

Este problema puede ocurrir cuando los mensajes acumulan en la carpeta de los elementos eliminados puesto que el servidor del Cisco Unity Connection no purga los mensajes borrados.

Solución

Para ayudar a asegurarse de que el disco duro que salva los mensajes de voz no se llena, configure las reglas del envejecimiento del mensaje del Cisco Unity Connection:

  • Mueva los mensajes leídos a la carpeta de los elementos eliminados después de un número especificado de días. Esta regla se inhabilita por abandono.

  • Borre permanentemente los mensajes en la carpeta de los elementos eliminados después de un número especificado de días. Esta regla se habilita por abandono.

Para purgar los mensajes borrados de la carpeta de los elementos eliminados, complete estos pasos:

  1. De la página de administración del Cisco Unity Connection, vaya a los ajustes de sistema y haga clic la directiva del envejecimiento del mensaje.

    Refiera a cambiar la directiva del envejecimiento del mensaje para más información.

  2. Aseegurese que la casilla de verificación para los mensajes de la cancelación en la carpeta de los elementos eliminados en los días X está marcada permanentemente y elija el número de días que usted quiera para mantener los correos de voz la carpeta borrada.

  3. Haga clic en Save (Guardar).

  4. Recomience el servicio del agente del sistema de conexión.

Borre el voicemail sin guardar a los elementos eliminados la carpeta

Problema

Cuando los suscriptores borran los mensajes de voz dentro del Unity Connection, los mensajes se mueven automáticamente a la carpeta de los elementos eliminados. El problema es encontrar una manera de forzar el Unity Connection para borrar automáticamente los mensajes de voz sin la mudanza de los mensajes a la carpeta de los elementos eliminados.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Elija la clase del servicio en el SCR_INVALID izquierdo.

  2. Elija la clase del servicio y a los usuarios que se asignan a esa clase determinada de servicio en la lista.

  3. Navegue a las opciones del mensaje, y marque los mensajes de la cancelación sin guardar a los elementos eliminados casilla de selección de carpeta.

    Nota: La configuración predeterminada para esta opción se inhabilita (desmarcado). Marque esta casilla de verificación para indicar que el Cisco Unity Connection quita permanentemente los mensajes cuando los usuarios que se asignan a esta clase del servicio los borran. Desmarque la casilla de verificación en lugar de otro para tener Cisco Unity Connection para mover los mensajes borrados a la carpeta de los elementos eliminados, que permite que los usuarios los extraigan más adelante.

Incapaz a los mensajes delanteros al direccionamiento del externo S TP

Problema

En el Unity Connection 8.5, los usuarios no pueden los mensajes delanteros al externo con el cliente VMO. Se recibe este mensaje:

mensaje inentregable.

Solución

Vaya a la página de administración del Cisco Unity Connection. Entonces, vaya a los ajustes de sistema > a la Configuración general > cuando un beneficiario no puede ser encontrado y elegir el mensaje de retransmisión al host elegante.

Para más información, refiera a la guía de administración del sistema para el Cisco Unity Connection.

CUC juega el mensaje del sistema de mensajería del Unity Connection

Problema

Cuando un usuario llama para extraer los mensajes vía el Telephone User Interface (TUI) y golpea al suscriptor del Cisco Unity Connection, el mensaje se juega como del sistema de mensajería del Unity Connection en vez del Identificador de llamada.

Solución

Este problema no se considera cuando usted llama al editor, pero se observa este problema cuando las llamadas TUI entran en al servidor secundario. Puesto que el problema fue observado en el cluster del Unity Connection puede ser porque no reinician a los servicios apropiados a través del cluster de par en par. Para resolver este problema, reinicialización del servidor. Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCti37610 (clientes registrados solamente).


Información Relacionada


Document ID: 109468