TelePresence : Cisco SPA962 6-line IP Phone with 2-port Switch

Teléfono de las SPA962 Series que experimenta las reinicializaciones

25 Agosto 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (1 Octubre 2014) | Comentarios


Preguntas


Introducción

Este documento es uno en una serie a ayudar a la configuración, al troubleshooting, y al mantenimiento de los Productos de la Pequeña empresa de Cisco.

Q. ¿Por qué mi teléfono SPA962 está reiniciando aleatoriamente?

A. Hay pocos pasos que usted puede intentar para aislar los problemas con respecto a las reinicializaciones al azar en sus teléfonos SPA962:

Substituya el Switch

Si es posible, usted puede intentar substituir el Switch donde los teléfonos SPA9XX están conectados. Usted puede también querer marcar las conexiones físicas de su SPA9XX a él examinando los cables y la luz de LED.

Aprovisionamiento de la neutralización

Usted puede inhabilitar temporalmente el aprovisionamiento en su SPA9XX para marcar si ése está causando la reinicialización.

  1. Marque su dirección IP SPA962. Usted puede obtener la dirección IP a través de la pantalla LCD en el teléfono del IP. Presione para poner el botón, después la prensa 9. Las visualizaciones de pantalla LCD la dirección IP actual.

  2. Ponga en marcha su hojeador, teclee http://IP_Address_of_your_SPA962 en el campo de dirección, y después haga clic ingresan.

    spa962-reboots-01.gif

    Usted está listo ahora para configurar el SPA962. Si la interfaz Web está pidiendo un nombre de usuario y contraseña, ésta significa que la unidad fue bloqueada por su proveedor. Entre en contacto por favor su proveedor respectivo VoIP para la ayuda.

  3. Va al login Admin > avanzó, hace clic la ficha de aprovisionamiento, y después fija el permiso de la disposición a no.

    spa962-reboots-03.gif

    El tecleo somete todos los cambios.

Haga el debug de su SPA y configure el Syslog

El SPA9XX envía la información del debug vía el Syslog a un servidor de Syslog. Se recomienda para capturar los paquetes SIP en su SPA9XX para determinar la razón de la reinicialización. Por abandono, utiliza el puerto 514.

  1. Acceda su interfaz del Web User SPA9XX. Realice la instrucción mencionada anteriormente.

  2. Vaya al Admin, después avanzó. Haga clic en la lengueta del sistema, fije el servidor del debug al IP Address de su servidor de Syslog (es decir x.y.z.w: PUERTO). Esta dirección IP debe ser accesible del dispositivo SPA. Fije el nivel de debug a 3. que el tecleo somete todos los cambios.

    spa962-reboots-04.gif

  3. Para capturar los mensajes de señalización del SORBO, bajo línea lengueta, fijó la opción del debug del SORBO a por completo. La salida del archivo será el "syslog.514.log". El tecleo somete todos los cambios.

    spa962-reboots-05.gif

    Nota: Aseegurese que el Firewall su PC no bloqueará el puerto 514.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


Document ID: 109299