Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Visor de eventos del Cisco Unity: Error de CiscoUnity_Notifier

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Después de que borren a un suscriptor del SAWeb del Cisco Unity, este mensaje aparece en el visor de eventos del Cisco Unity:

Evento recibido 8 del mensaje en NotifyQ para el cn=(Alias) del usuario, cn=Recipients, ou=(Site), o=(Organization) que no se monitorea. Ningún MWI o notificaciones ocurrirá para este usuario. Para corregir, realice una RESYNC de todos los mailusers con el UTIM: vaya a la lengueta de las propiedades de su integración y presione el botón del resincronizar.

Este documento proporciona los pasos de Troubleshooting para resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 4.x y posterior.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema 1

En el Cisco Unity 4.0, después de que borren a un suscriptor Cisco Unity SA, este mensaje de error aparece en el registro de acontecimientos del Cisco Unity:

Event Type:	Warning
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	Run 
Event ID:	1008
Date:		MM/DD/YYYY
Time:		HH:MM:SS AM/PM
User:		N/A
Computer:	UNITY
Description:
Received message event 8 on NotifyQ for user cn=(Alias),cn=Recipients,ou=(Site),
o=(Organization) who is not monitored.  No MWI or notifications will occur for
this user.  To correct, perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the
Properties tab of your integration and press the Resynchronize button. 

For more information, click: http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php 

Este error del MWI podría ocurrir para los usuarios que tienen no más un buzón.

Solución 1

Para resolver este problema, complete estos pasos:

  1. Va al servidor del Cisco Unity y elige Start > Programs > Unity > el depósito de las herramientas del Cisco Unity.

    /image/gif/paws/108542/unity-1008-error1.gif

  2. Elija las herramientas de la integración del Switch y haga doble clic en el administrador de la integración del teléfono, que abre la ventana del administrador de la Integración de telefonía Cisco Unity (UTIM).

    unity-1008-error2.gif

  3. En el panel izquierdo de la ventana UTIM, perfore abajo a las propiedades. Entonces, vaya a la lengueta de la integración en el panel derecho y el tecleo ahora resincroniza.

    /image/gif/paws/108542/unity-1008-error3.gif

    Usted recibe un mensaje se ha comenzado que estado la resincronización MWI. El Haga Click en OK y sale el UTIM.

Solución 2

Si los errores continúan incluso después ejecutar la RESYNC dentro del UTIM, abra el applet services.msc del reinicio del runand el AvNotifierMgrservice.

Problema 2

Con el Cisco Unity 7.0, la resincronización del indicador de mensaje en espera (MWI) da lugar a este error en el registro de acontecimientos del Cisco Unity:

Event Type:	Information
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	None
Event ID:	1063
Date:		MM/DD/YYYY
Time:		HH:MM:SS AM/PM
User:		N/A
Computer:	Unity
Description:
Finished resynching subscriber mailboxes.  0 mailboxes have been resynchronized. 
RESYNC_REQUEST = eRESYNC_REQUEST_HARD_FOR_SWITCH.Possible causes are UTIM 
    "Resynchronize Now" button or UTIM scheduled resynchronization. 

Solución

Para resolver este problema, complete estos pasos:

  1. Abra el UTIM del depósito de las herramientas del Cisco Unity.

  2. Haga clic la lengueta de la integración en la ventana de pPropiedades, y marque para saber si hay la integración ID que será el Switch ID. O, abra el archivo GUSI del depósito de las herramientas del Cisco Unity y marque el Switch ID.

  3. Haga clic el > Program Files (Archivos de programa) del comienzo > al administrador del Microsoft SQL Server > Enterprise.

  4. Amplíe el Microsoft SQL servers > el grupo > el Windows NT > las bases de datos > el Unity de SQL Server DB > las tablas.

  5. Elija a los suscriptores, y haga clic con el botón derecho del ratón encendido Open Table > Return All Rows.

  6. Encuentre a los suscriptores afectados y substituya el valor del Switch ID por el valor de la integración ID del UTIM del paso 2.

Problema 3

Una advertencia del registro de acontecimientos está ocurriendo de nuevo cada 5 minutos y el alias está no más en el sistema:

Event Type:	Warning
Event Source:	CiscoUnity_Notifier
Event Category:	Run 
Event ID:	1008
Date:		6/28/2011
Time:		1:03:01 PM
User:		N/A
Computer:	MIDUNITY
Description:
Received message event eNOTIFYQ_ACTION_MSG_NEW [2] on NotifyQ for user
cn=alisson,cn=Recipients,OU=MMFCU,O=Mid Minnesota Federal Credit Union who is
not monitored. No MWI or notifications will occur for this user. To correct, 
perform a resync of all mailusers with UTIM: go to the Properties tab of your 
integration and press the Resynchronize button.

Solución

Para resolver este problema, abrir el applet services.msc del funcionamiento, y recomenzar el AvNotifierMgrservice en el cuadro del Unity.

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