Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Uso del puerto de voz del Cisco Unity del monitor

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

En el servidor de correo de voz del Cisco Unity, los usuarios reciben a menudo los mensajes de error que dicen el Cisco Unity están fuera de los puertos de correo de voz cuando intentan extraer sus mensajes de correo de voz con el ViewMail para la perspectiva (VMO). Este problema puede ocurrir debido a la distribución incorrecta de los puertos de correo de voz en el servidor del Cisco Unity. Para resolver este problema, monitorear el uso del puerto y analizar los expedientes del pasado del uso del puerto para realizar los cambios apropiados con más requisitos de la licencia.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unity

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unity 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Vire el uso hacia el lado de babor

En el Cisco Unity los usuarios pueden recibir los mensajes de error que dicen allí no son ningún puerto de correo de voz disponible dentro de la aplicación VMO en el Microsoft Outlook. Antes de que usted proceda a actualizar el servidor del Cisco Unity o a aumentar el número de puertos de correo de voz, se aconseja para determinar el uso del puerto de voz en un cierto plazo.

Herramientas de supervisión

El uso del puerto de voz se puede monitorear con dos herramientas en el Cisco Unity:

  • Analizador del uso del puerto del Cisco Unity

  • Monitor del estado del puerto del Cisco Unity

Analizador del uso del puerto

La herramienta del analizador del uso del puerto se puede utilizar para obtener la información, tal como Duración de la llamada, reenvío de llamada, y transferencias del sistema telefónico en el Cisco Unity, así como las fuentes externas de información tales como informes o registros de detalles de la llamada del sistema telefónico. Estos datos se pueden utilizar conjuntamente con los datos recogidos del sistema del Cisco Unity para formar una imagen completa de la actividad de sistema telefónico durante el período monitoreado. El analizador del uso del puerto puede ser alcanzado con Start > Programs > Unity > depósito de las herramientas del Cisco Unity y después ampliar las herramientas de informe

Cómo generar el informe

La herramienta del analizador del uso del puerto es una habitación de 4 informes diseñados para darle una mejor idea de las cargas de tráfico de la llamada usted experiencia de los servidores del Cisco Unity. Los informes se generan en un estilo gráfico de la carta para el análisis fácil y se pueden también guardar en los archivos simples CSV si están deseados.

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Complete estos pasos para ver cada uno de los cuatro informes disponibles:

  1. El tecleo hojea para hojear al directorio de los registros para el commserver. Si usted funciona con el analizador del uso del puerto en el servidor del Cisco Unity, éste es el directorio predeterminado. Si no, el directorio puede ser bajo encontrado \ commserver \ registros. La herramienta del uso del puerto busca los archivos nombrados data_AVCsMgr_*.log, así que si usted planea copiar los archivos del registro a otro cuadro para los propósitos que archivan, esté segura de conseguir estos archivos de datos. Cuando usted elige un directorio, la lista desplegable selecta del día se puebla automáticamente con todos los días para los cuales la información de ingreso al sistema esté disponible en ese directorio.

  2. Haga clic el día selecto, y elija el día que usted desea funcionar con el informe contra.

  3. Haga clic los datos de la carga. Una barra de progreso muestra el estatus mientras que el archivo del registro se procesa en la base de datos de la cual los datos para los informes se generan. Cuando es completo, un cuadro de diálogo aparece que da la información de resumen sobre los datos encontrados en el registro, que incluye el número total de entrante y las llamadas de salida y los tipos de llamadas de salida encontradas.

  4. Haga clic la lengueta para el informe que usted quiere ver, y haga clic el informe del funcionamiento. Una ventana separada se abre que muestra el gráfico para ese informe.

Monitor del estado del puerto

El Cisco Unity tiene dos monitores de estado: el monitor de estado basado en web y el estado del puerto monitorean que está situado en el directorio de las herramientas de la integración del Switch del depósito de las herramientas. Ambos son útiles como herramientas de Troubleshooting. Sin embargo, el monitor de estado basado en web no se piensa para ser funcionado con por los períodos prolongados de tiempo debido a la cantidad significativa de los recursos del sistema que utiliza. El monitor de estado basado en web mide el tiempo automáticamente hacia fuera después de 20 minutos de uso mientras que la aplicación del monitor del estado del puerto no afecta al contrario el rendimiento del sistema y se puede ejecutar para todo el tiempo necesario para monitorear la actividad de la llamada y resolver problemas un problema.


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