Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Resolver problemas el error de la instalación CAR: Servicio de Tomcat no instalado. Entradas de registro para el servicio de Tomcat no encontrado

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe este mensaje de error plug-in del análisis y de la información del registro de detalles de la llamada de Cisco (CDR) (CAR): Servicio de Tomcat no instalado. Entradas de registro para el servicio de Tomcat no encontrado. No puede continuar la instalación. , y proporciona los pasos necesarios resolverla problemas.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x

  • Análisis e información (CAR) del registro de detalles de la llamada de Cisco (CDR)

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Al instalar el CAR plug-in, se visualiza este mensaje de error:

Servicio de Tomcat no instalado. Entradas de registro para el servicio de Tomcat no encontrado. No puede continuar la instalación.

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Solución

Para superar este mensaje de error, publique estos comandos en el editor del Cisco Unified Communications Manager (CallManager):

  1. Abra un prompt de comandos DOS y ejecute C:\Program Files\Cisco\TomCat\bin\nt.cmd para reregistrar el servicio del tomcat.

  2. Abra al panel de control de los servicios (services.msc) y cambie servicio Tomcat de Cisco al usuario del inicio al CCMServiceRW:

    1. Vaya al Start (Inicio) > Programs (Programas) > Administrative Tools (Herramientas administrativas) > Services (Servicios) y haga clic con el botón derecho del ratón en el servicio.

    2. Vaya a Cisco Tomcat y seleccione las propiedades.

    3. Vaya a la lengueta del inicio y seleccione la esta casilla de verificación de la cuenta. Entonces, especifique. \ CCMServiceRW.

    4. Haga clic en OK.

  3. Funcione con la herramienta del AdminUtility (encontrada en C:\Program Files\Cisco\Bin) re-para sincronizar la contraseña del CCMServiceRW usada para servicio Tomcat de Cisco:

    1. Vaya a C:\Program Files\Cisco\Bin en el servidor editor.

    2. Encuentre la utilidad llamada AdminUtility.exe, clic doble para ponerlo en marcha.

    3. Le pide la contraseña del administrador. Ingrese esta contraseña.

      Usted ve que una ventana con diferente explica todos los servidores en el cluster.

    4. Haga clic en el globo superior con el Nombre de CallManager.

      Esto selecciona todas las cuentas.

    5. Las opciones selectas > fijaron la nueva contraseña.

    6. Entonces, le indican para la nueva palabra clave.


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