Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cisco CallManager 4.x: Del Troubleshooting errores del login RTMT

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento explica cómo resolver problemas los mensajes de error que aparecen cuando un usuario intenta acceder la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT).

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Error: RTMT la aplicación no se puede utilizar por este Nombre de usuario y contraseña (los privilegios escasos)

Los usuarios no pueden iniciar sesión a RTMT. Este mensaje de error aparece:

The RTMT application can not be used by this user name
	 and password (insufficient privileges).

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Solución 1

Para resolver este problema, complete uno de estos pasos:

  • Si se habilita el MLA, utilice la cuenta del administrador del Cisco CallManager para iniciar sesión bastante que el login de Windows.

  • También, hay casilla de verificación de la conexión segura en la ventana del login. Registro en la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT) cuando se marca esto.

  • Recomience los servicios del recopilador de datos IIS y RI.

Solución 2

Este problema puede también ocurrir cuando usted intenta iniciar sesión a RTMT con una conexión segura desmarcada.

Para resolver este problema, usted necesita inhabilitar el HTTPS para RTMT el acceso a CUCM. Complete estos pasos:

  1. Elija Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administrador de servicios de Internet.

  2. Haga clic el nombre del servidor donde existe el certificado HTTPS.

  3. Haga clic el Sitio Web predeterminado.

  4. Haga clic el directorio virtual.

  5. Haga clic con el botón derecho del ratón las propiedades.

  6. Haga clic en la ficha Directory Security (Seguridad de Directorio).

  7. Bajo las comunicaciones seguras, el tecleo edita.

  8. Desmarque (el canal seguro requerido SSL) la casilla de verificación requerida SSL.

  9. Haga clic la autorización, y después apliqúese.

    Ahora, usted puede iniciar sesión a RTMT con el cuadro de conexión segura desmarcado.

Error: ¡Incapaz de restablecer la configuración! Formato no válido

¿En el Cisco CallManager 4.x, usted puede iniciar sesión a la herramienta del monitoreo en tiempo real, pero indica con que el servidor smtp el usuario quisiera utilizar? ¡interrogación, y el incapaz de restablecer la configuración! El mensaje de error del formato no válido aparece.

Solución

Marque las configuraciones para el parámetro de servicio del servicio del recopilador de datos RI. Complete estos pasos:

  1. Elija la administración de CallManager > el servicio > el parámetro de servicio.

  2. Elija el servidor, seleccione el servicio del recopilador de datos RI, y marque el parámetro del colector primario. Aseegurese que su Publisher está seleccionado aquí.

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