Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

El Cisco Unity para el registrar de los mensajes después de 50 segundos

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento describe cómo solucionar el problema de cuando el Cisco Unity no registra el voicemail que es más de 50 segundos cuando está conectado a través de un gateway del Media Gateway Control Protocol (MGCP).

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unity

  • Gateway de voz del½ MGCP del¿Â del Cisco IOSïÂ

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unity 4.0

  • Gateway 3825 de la voz del Cisco IOS

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

El Cisco Unity para a registrar los mensajes de voz, después de cerca de 50 segundos de debido la desconexión de la llamada a través del gateway MGCP. Aunque la longitud del mensaje máxima en la página del suscriptor se fija a 420 segundos y la longitud del mensaje máxima en COS es 300 segundos. La longitud del mensaje máxima en las herramientas del Cisco Unity se fija a 1200 segundos.

Solución

Si no hay actividad VoIP en el gateway MGCP, después del temporizador definido recibir-RTCP, el gateway intenta desconectar la llamada y éste para la grabación de los mensajes de voz en el servidor del Cisco Unity.

temporizador recibir-RTCP

El recibir-RTCP es el temporizador usado por un gateway para desconectar una llamada VoIP cuando la conectividad del IP se pierde con el gateway remoto. Después de que reciba cada paquete RTP o RTCP del gateway remoto, el gateway de recepción comienza un temporizador. El período del temporizador es determinado por la multiplicación del valor configurado con el comando receive-rtcp del temporizador del mgcp, con el valor configurado con el uso del comando del intervalo del informe del rtcp del IP. Si expira el temporizador antes de que el próximo paquete se reciba del gateway remoto, el gateway de recepción desconecta la llamada y notifica el agente de la llamada.

Gateway MGCP

El Cisco Unity no puede registrar los mensajes por más de 50 segundos porque el temporizador recibir-RTCP mide el tiempo hacia fuera en el gateway MGCP y la llamada consigue disconnected. Inhabilite el temporizador con estos comandos en el gateway MGCP para solucionar el problema a causa de para desconectar de la llamada.

MGCPGateway(config)#no mgcp timer receive-rtcp

Este comando da vuelta apagado al RTP RTCP recibe el intervalo de tiempo de espera en el gateway MGCP.

MGCPGateway(config)#voice rtp send-recv

Este comando se utiliza para establecer un trayecto de la voz bidireccional cuando se abre el canal del Real-Time Transport Protocol (RTP).

Problema

Usted no puede cambiar la longitud del mensaje del suscriptor a una hora y cuando usted utiliza el disco vivo, usted puede dejar solamente un mensaje corto de la grabación.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Vaya a la página web Cisco Unity SA y haga clic a los suscriptores. Busque y encuentre el usuario para quien usted quiere fijar la longitud del mensaje del suscriptor a una hora. Elija los mensajes y fije la longitud del mensaje máxima, en los segundos: a 3600.

  2. Elija el depósito de las herramientas del Cisco Unity > Administrative Tools > avanzó la herramienta de regulación, eligen la conversación - fije el tiempo de grabación máximo y fíjelo a 3600000. Este valor se salva en los milisegundos y puede ir hasta una hora (3,600,000 milisegundos).


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