Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Análisis CDR y mensaje de error de la herramienta de la información (CAR): Código de error: 10011, error del sistema. Administrador de sistema del contacto

16 Enero 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento explica la solución alternativa recomendada para el código de error: 10011, error del sistema. Mensaje de error del administrador de sistema del contacto que aparece cuando una tentativa se hace para generar vario los informes de la análisis CDR y de la información (CAR).

Para la información sobre cómo resolver problemas el problema CDR en las últimas versiones del Cisco Unified Communications Manager (CallManager), refiera al CallManager 5.x/6.x/7.x/8.x: Error CDR/CMR.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x

  • Análisis e información (CAR) del registro de detalles de la llamada de Cisco (CDR)

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

En el Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x, en el CAR Grant/revoque la página web de las derechas CAR Admin, las devoluciones de este mensaje de error cuando una búsqueda se intenta con un campo vacío o un primer o un último nombre:

Error Code  Error Description 10011  System Error. Contact System Administrator

Solución

Para superar este problema, no utilice la opción de la búsqueda dentro del Grant/revoque la página web de las derechas CAR Admin. En lugar, teclee la identificación del usuario y el haga click en Add

Problema

Cuando los CDR se exportan para clasifiar, el error del sistema 10011. El mensaje de error del administrador de sistema del contacto aparece:

/image/gif/paws/100302/CARerror-1.gif

Los CDR están presentes en la base de datos y pueden ser hojeados, pero la exportación a la opción de archivos no puede ser utilizada.

Solución

Este mensaje de error es probable aparecer cuando se utiliza el Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.1.3.

Para superar este problema, actualice al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco a la versión 4.2 o posterior, que es disponible desde descargas de Cisco (clientes registrados solamente).

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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