Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Unity: La opción del “nuevo suscriptor de Exchange” no está disponible

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Cuando agregan a los nuevos suscriptores en el Cisco Unity, la opción para agregar a un nuevo usuario del Microsoft Exchange no está disponible. Este documento explica cómo resolver problemas este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Cuando una tentativa se hace para agregar a los nuevos suscriptores en un servidor del Cisco Unity, la opción del intercambio no aparece en el suscriptor del agregar: Tipo de suscriptor: Menú desplegable del nuevo suscriptor. El menú desplegable para el nuevo suscriptor es grayed hacia fuera, y las únicas opciones son importar a un usuario existente o crear a un usuario de Internet, tal y como se muestra en de este diagrama:

/image/gif/paws/100220/add_subscriber_gray.gif

Este problema puede ocurrir si usted selecciona a los suscriptores existentes de la importación solamente en el asistente de configuración del Message Store (MSCW). Para verificar esto, complete estos pasos:

  1. Registro en el Cisco Unity con la misma cuenta que usted funcionaba con el procedimiento MSCW.

  2. Abra al explorador Explorador de Windows, y navegue a C:\Documents and Settings\User de las configuraciones \ de los temporeros item1\Local.

  3. Abra el archivo de Tempu.log.

  4. Navegue hacia abajo a la fecha que usted funcionó con el procedimiento MSCW. Busque para el conjunto SystemParameters\1.0\DisableNewExchSub. Si el valor es 1, éste significa que cuando usted funcionó con el procedimiento MSCW, usted eligió importar solamente a los usuarios del intercambio.

Solución

Cuando no aparece la opción del intercambio cuando agregan a un nuevo suscriptor de Cisco Unity, vuelva a efectuar al asistente de configuración del Message Store para resolver este problema.

Nota:  Se recomienda para ejecutar el MSCW durante las horas no pico, puesto que el Asisitente requiere un reinicio de los servicios del Cisco Unity.

  1. MSCW se puede ejecutar del panel de control en el servidor del Cisco Unity. Elija el agregar/quite la opción de los programas, y después elija al asistente de configuración del Message Store.

    Nota: Esté seguro de utilizar una cuenta que tenga privilegios Admin del dominio.

  2. Cuando cómo crearán a los suscriptores aparece la pantalla selecta, aseegurese para hacer clic las nuevas cuentas del crear y para importar el botón de radio existente de las cuentas.

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